Жалоба yota

Содержание:

Жалоба yota

Книга жалоб интернета — подай жалобу на мошенников!

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

3rd
Ноя

обещаных 10 мб.сек. a у меня — 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Согласен( 127 ) Не согласен( 6 )

Похожие жалобы:

К сообщению “YOTA” 69 комментариев

Это точно они не справляются со своими обязанностями мне замену сим-карты делают по удаленной программе уже 5 суток

Согласен( 1 ) Не согласен( 0 )

Каждый день скорость под вечер падает до 1-2 килобайт скачивания за 1400 рублей в месяц . если есть возможность пользуйтесь каким угодно оператором но не этим это воры и ублюдки

Мошенники! Там где я живу, не работает ни один провайдер, но они этого и не обещают и не берут за это деньги. Yota же обещает уверенный прием. И он, этот прием, как ни странно, действительно есть, но есть одно НО! Уверенный сигнал есть, а скорости НЕТ. Я плачу деньги не за то, что бы у меня голубеньким светился индикатор уверенного приема, и не за то, что бы в статистике уровень сигнала SINR/RSRP были 18/-93, а за то, что бы я спокойно мог смотреть видео, а мой ребенок играть в онлайн игры! При хороших показателях уровня сигнала, при оплаченной максимальной скорости, реальная скорость не поднимается выше 1,49 МБит/сек, а в среднем 0,7-0,9 МБит/сек. Просторы интернета кишат гневными отзывами пользователей YOTA, но руководству компании наплевать на своих клиентов, главное видимо деньги. Так вот господа руководители это называется «не оказанием, (не предоставлением)в полном объеме обещанных в и оплаченных клиентом услуг «…. ВЫ МОШЕННИКИ.
Люди, у кого есть возможность пользоваться в своем регионе услугами других операторов, не пользуйтесь YOTA, это выброшенные деньги и потраченные нервы.

Согласен( 15 ) Не согласен( 0 )

Yota худший оператор, подключила безлимитный интернет, скорость отсутствует, даже в Билайн интернет был пошустрее. Такое ощущение, что Yota наплеватьтна своих клиентов.

Согласен( 18 ) Не согласен( 0 )

Такой поганый интернет Я нигде не встречал. На вас Yптафонцев нужно в суд подавать!

Гггггооооооооооввввввввнннннноооооооо , чтоб эта блюЙота наебнулась

Согласен( 12 ) Не согласен( 0 )

Самый отвратительный оператор, который обещает и ничего не делает!

Согласен( 11 ) Не согласен( 0 )

интернет безлимитный за 850 р . постоянные сбои!! не могу зайти в сеть порой по 2 дня..

Согласен( 7 ) Не согласен( 0 )

Очень плохая связь. Интернет безлимитный за 500 руб ужасно работает. Разочаровалась в операторе- никому не рекомендую пользоваться услугами данной фирмы

Страницы: [7] 6 5 4 3 2 1 » Show All

Жалоба на Yota

ООО «Скартел» (Yota) — федеральный оператор мобильной связи и 4G-интернета. Карта его покрытия охватывает более 50 регионов. Но, к сожалению, не каждый из них может «похвастаться» бесперебойно высоким уровнем сигнала. В последнее время все больше и больше абонентов жалуются на низкую скорость мобильного интернета, некачественное обслуживание и неэффективную организацию обратной связи. Но с таким положением мириться не стоит, ведь право пользователей получать качественные услуги на прозрачных условиях установлено законодательно, так же, как возможность обжаловать нарушения оператора.

Что может стать причиной обжалования

Поводом для обоснованного недовольства может стать:

  • Проблемы связи. Сюда можно отнести сбой в подключении к интернету, доставке сообщений, звонках, низкая скорость передачи трафика (ниже, чем установлено оператором для конкретного тарифного плана).
  • Недобросовестное навязывание услуг. Это может быть самовольное (без согласия абонента) подключение дополнительных опций и списание за это средств.
  • Отсутствие или несвоевременность информирования. Например тогда, когда условия тарифного плана изменились, а пользователь узнает об этом только после проверки счета.
  • Незаконное списание средств. Снятие денег за неиспользованные услуги, задваивание стоимости использованных и любые другие несанкционированные отчисления со счета могут являться следствием ошибки либо банального злоупотребления (воровства) оператора.
  • Нарушение тайны связи. Право на конфиденциальность личных данных, истории звонков, сообщений, посещения сайтов гарантируется ст. 63 ФЗ от 07.07.2003 N№ 126-ФЗ. Исключения допустимы в редких, установленных законодательством случаях, и даже они не могут стать поводом для публичного разглашения этой информации.
  • Неквалифицированная работа, хамство сотрудников службы техподдержки и call-центра.
  • Претензия в Yota

    Первым шагом в урегулировании проблемы должно стать обращение к оператору. Пропускать его не рекомендуется по нескольким причинам. Во-первых, таким образом можно существенно сэкономить время — претензию будут рассматривать компетентные в этом вопросе специалисты или руководство, имеющее непосредственное влияние на деятельность сотрудников и организации в целом. Во-вторых, некоторые государственные органы, компетентные в данной области, не рассматривают жалобы, которые не были предварительно поданы по месту правонарушения.

    Пожаловаться в Yota можно следующими способами:

  • Составить претензию и отнести ее в ближайшую точку продаж и обслуживания (их перечень с адресами доступен по ссылке https://www.yota.ru/map-sales/.
  • Направить обращение в электронной форме по адресу — [email protected] (для физлиц) и [email protected] (для юрлиц).
  • Отправить смс-сообщение по бесплатному номеру 0999 (для физических лиц по вопросам услуг для смартфонов и планшетов).
  • Позвонить по телефонам — 8 (800) 550-49-50 (для бизнеса), 8 (800) 550-00-07 (для физических лиц касательно модемов и роутеров).
  • Написать в чат: для физических или юридических лиц yota.ru.
  • Отправить официальную жалобу почтой по адресу — 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 41, оф. 48, ООО «Скартел».
  • Написать в соцсетях — vk.com/yota, facebook.com/yota.russia, twitter.com/yota_russia.
  • Сообщения и посты в соцсетях — буквально последняя надежда на добросовестность оператора. Некоторым пользователям только таким образом и удавалось добиться справедливости и адекватной реакции представителей «Скартел».

    Бланк претензии на Yota:

    К сожалению, бездействие операторов или направление заявителю исключительно формального ответа — далеко не редкость. И, если в разумный срок (не дольше одного месяца) проблема так и не будет решена, жалобу можно с уверенностью подавать в контролирующие государственные органы.

    Роспотребнадзор

    Название Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека говорит само за себя. К ней можно обратиться в ситуациях, когда налицо явное нарушение оператором правил предоставления услуг и возникшее в результате этого несоблюдение законных прав абонента.

    Цели у обращения в Роспотрбнадзор может быть две: уведомление службы о факте нарушения (просто пожаловаться) и просьба о проведении внеплановой проверки (результаты могут служить основанием для привлечения оператора к административной ответственности или стать аргументами в суде).

    В первом случае абонент может написать сообщение через официальный сайт Роспотребнадзора. Для этого ему нужно пройти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/, заполнить предложенную форму и отправить жалобу.

    Электронная форма для подачи обращений через официальный портал Роспотребнадзора выглядит так:

    Чтобы заявить о необходимости проведения внеочередной проверки через сайт Роспотребнадзора, заявителю необходимо совершить дополнительное действие — авторизоваться в ЕСИА. Профиль в системе идентификации и аутентификации создается с портала www.gosuslugi.ru с обязательным введением паспортных данных, СНИЛС или других сведений, позволяющих безошибочно установить личность заявителя.

    Авторизация производится автоматически, после чего перед пользователем открывается форма, такая же, как при подаче простой жалобы.

    При заполнении формы следует указать получателя — им должен быть территориальный орган Роспотребнадзора. Направлять обращение в центральный аппарат службы можно только после его неудовлетворительного рассмотрения месту. В противном случае жалоба в течение восьми дней будет перенаправлена в отделение, соответствующее региону проживания заявителя.

    Кроме описанного способа существуют и более традиционные варианты обжалования — личный визит к уполномоченному специалисту и подача письменного заявления по почте.

    Адреса территориальных управлений доступны на сайте rospotrebnadzor.ru. Письменные обращения в центральный аппарат службы следует направляются по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.

    Роскомнадзор

    Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых телекоммуникаций рассматривает жалобы на неправомерную деятельность операторов связи и применяет к нарушителям санкции.

    Несоблюдение положений о тайне связи, неправомерное списание средств, подключение незаявленных услуг и прочие правонарушения Yota можно обжаловать в территориальных отделениях службы.

    Если местный орган Роскомндзора урегулировать проблемную ситуацию окажется не в силах, абонент вправе подать заявление об обжаловании в центральный аппарат. Сделать это можно следующими способами:

    1. Направить жалобу почтой по адресу 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2.
    2. Прийти по указанному выше адресу в четверг с 17:00 до 19:00 и передать свое обращение лично руководству службы. Записаться на прием можно через электронную форму по ссылке rkn.gov.ru/p123/appointments/.
    3. Написать через интернет-приемную Роскомнадзора — rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Необходимо заполнить предложенные поля актуальной достоверной информацией, а также запомнить номер и дату регистрации заявки (по ним потом можно будет проверить статус рассмотрения обращения)
    4. Форма подачи электронной жалобы:

      В соответствии с правилами Роскомнадзора, заявление об обжаловании оператора может быть принято только при отсутствии результата по претензии, поданной заявителем непосредственно компании (на устранение нарушения ей отводится 2 месяца).

      Федеральная антимонопольная служба

      В ФАС можно обратиться с жалобой на повышение тарифов оператора и незаконную смс-рекламу. Для начала заявление подается в территориальное управление антимонопольной службы. Ознакомиться с перечнем отделений, их адресами и контактами для подачи обращений можно здесь — fas.gov.ru.

      Если объема полномочий местного органа для разрешения проблемы недостаточно, жалоба направляется в центральный аппарат ФАС России:

    5. По почте — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Федеральной антимонопольной службе.
    6. По электронному адресу — [email protected] (письмо должно быть заверено электронной цифровой подписью).
    7. Через специализированный сервис сайта fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    8. О статусе обращения можно узнать, написав через приложение Telegram +7 (916) 001-29-47.

      Прокуратура

      В прокурорский орган надзора подается жалоба на руководство или аппарат управления Yota в случае, когда принятое ими решение повлекло за собой нарушение прав абонента.

      Заявление об обжаловании излагается в строгом официальном формате на чистом листе бумаги A4:

    9. в верхнем правом углу размещается информация о заявителе и (ФИО, адрес, контактные данные), наименование прокуратуры и ФИО прокурора района;
    10. ниже, в середине листа указывается тип обращения (жалоба) и ее направленность, после этого производится описание и основные детали правонарушения;
    11. далее формируется просьба заявителя (провести прокурорскую проверку, защитить гражданские права и т. п.).
    12. Под заявлением ставится дата подачи и подпись заявителя.

      Жалоба в прокуратуру может быть коллективной, то есть исходить от нескольких лиц. В этом случае содержание заявления удостоверяется их подписями с фамилиями и инициалами.

      Жалоба подается в районную прокуратуру по месту жительства заявителя или по месту нахождения главного офиса компании.

      Адресу ООО «Скартел» соответствует Тверская межрайонная прокуратура:

    13. Для почтовых отправлений — 107031, Москва, ул.Петровка, 19, стр. 6 (прокурор — Леньшин Дмитрий Михайлович).
    14. Электронный ящик — [email protected]
    15. Номер телефона — +7 (495) 621-24-00.
    16. Контактную информацию по остальным регионам и городам России можно узнать на официальном портале Генеральной прокуратуры — genproc.gov.ru.

      Актуальное законодательство предусматривает право на обжалование нарушений оператора связи в судебном порядке. Подать иск в его адрес можно в районный суд по месту представительства компании (не обязательно главного офиса). При этом истец не обязан ограничиваться только обращением в суд — исковое судопроизводство не заменяет и не исключает возможности обжалования правонарушения в других, указанных выше инстанциях.

      К составлению иска следует подойти более основательно: представить все аргументы и доказательства факта нарушения, грамотно сформулировать исковые требования и подкрепить свою позицию выдержками из законодательных актов.

      Структура иска должна быть следующей:

    17. Вводная часть — ФИО и место жительства истца, полное наименование и юридический адрес ответчика.
    18. Описательная часть — изложение сути спора.
    19. Просительная часть — исковые требования.
    20. Приложения — опись сопроводительных документов и материалов.

    Если решение суда не удовлетворит заявителя, он вправе обжаловать его в порядке апелляции или кассации. Но на это у него должны быть веские основания (ошибка судьи, несоблюдение ключевых правил судопроизводства, возникновение новых обстоятельств по делу и т. п.).

    Видео: как обойти запрет Йота на раздачу интернета

    Законодательная база

    При обжаловании действий (бездействия) оператора стоит вооружиться следующими нормативно-правовыми актами:

  • ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.
  • ПП РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи») от 09.12.2014 № 1342.
  • ПП РФ «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» от 10 сентября 2007 г. № 575.
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
  • Дужурные юристы

    Ссоры между соседями становятся по-настоящему серьезной проблемой в многоквартирном доме, где на одной…

    Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети – это…

    Права официально трудоустроенных лиц гарантируются Законодательством РФ (Конституция РФ, КЗоТ) и договором найма…

    Жалоба на Yota: скорость интернета ниже заявленной.

    Добрый вечер. Приобрел сим-карту фирмы Yota . Оплатил за интернет без ограничения скорости и трафика. Начал пользоваться в том же городе, где якобы есть покрытие с хорошей скоростью. Остался недоволен. Сделал тест скорости и отправил его в центр поддержки! Не получил внятного ответа! Вот что мне прислал оператор:

    Спасибо за результаты. Вижу, что скорость не максимальная, но приемлемая для данной технологии. Понимаю, что ожидания могли быть иными, но скорость зависит от различных факторов таких как: характеристики оборудования, покрытия сети в конкретном месте, расположения зданий и даже погодных условий.

    Предлагаю посмотреть, как будет меняться скорость в зависимости от времени и Вашего местоположения.

    Почему мои ожидания должны быть другими? Если я плачу за конкретный товар, а по факту не получаю и половины того что мне предлагали! Обман чистой воды. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.

    Ответ no-mobile.ru.

    В целом оператор прав. Скорость никогда не достигает максимального значения, только стремится к нему. Увы, но зона покрытия означает лишь наличие связи, но не её максимальное качество.

    Если Вас не устраивает та скорость, которая у Вас сейчас, Вы можете протестировать скорость других операторов. Для этого можете купить сим-карту другого оператора или, что менее затратно и трудоёмко, попросить у родных, близких, друзей или знакомых советы и отзывы о качестве интернета их операторов. В разных регионах лидируют разные операторы, поэтому конкретного совета дать не можем, здесь всё индивидуально.

    В тарифных планах, как правило, прописывается максимальная скорость («до»), поэтому обманом Вашу ситуацию назвать нельзя.

    Поддержка Yota за минуту решила проблему клиента, но только после жалобы в Facebook

    Журналистка «Коммерсанта» Полина Никольская на своей странице в Facebook пожаловалась на техническую поддержку оператора Yota, которая не могла помочь с её проблемой в течение долгого времени, постоянно открывая заявку заново. После публикации жалобы с автором связались представители компании и быстро помогли разобраться с ситуацией.

    ЦП узнал у пресс-службы оператора, как часто проблемы абонентов решаются только после переноса их в публичное пространство и как компания оптимизирует работу службы поддержки.

    Полина Никольская указала, что пользуется оператором Yota с сентября 2014 года — одной из проблем, связанных с работой компании, она считает службу техподдержки. Сервис существует только в виде онлайн-чата.

    Пишешь в чат, тебе отвечают люди с псевдонимами типа Игорь Решающий или Максим Приветливый. Если отвлечёшься на минуту, то собеседник в техслужбе сменяется, и надо объяснять ему проблему заново, хотя ты уже час переписываешься с другим человеком. При этом проблема решится только в случае, если нападешь на грамотного сотрудника, а это происходит редко.

    Журналистка описывает две проблемы, с которыми ей пришлось столкнуться: отсутствие мобильного интернета за пределами Московской области и неполадки с получением SMS от сервисов вроде Uber. Первую проблему удалось решить с третьим по счёту сотрудником техподдержки, который объяснил, какие настройки следует обновить на устройстве.

    Первые два собеседника с фамилиями волшебников мне посоветовали написать в техподдержку, когда у меня снова не будет 3G. На вопрос, как я это сделаю, если у меня нет мобильного интернета и написать я им могу, только вернувшись в область, посоветовали воспользоваться Wi-Fi. На возражения, что я выезжаю на природу жить в палатке и откуда я тут Wi-Fi возьму, ответить ничего не смогли.

    И только третий собеседник сказал, что проблема в настройках, и прислал подробную инструкцию, как их переписать вручную. В результате два раза я путешествовала без мобильного интернета и угробила кучу времени на бесполезные переписки.

    Заявку по проблеме с сервисными SMS зарегистрировали в начале марта — но каждый раз, когда Никольская пыталась узнать у сотрудников поддержки статус рассмотрения, заявку закрывали и открывали вновь.

    Вчера у меня сменилось в разговоре пять собеседников, которые не смогли мне объяснить, в чем задержка моей заявки, почему они открыли новую заявку, где ответ на старую. Выяснилось в ходе разговора, что такие же проблемы у Yota с несколькими сайтами и приложениями. Как написал один из собеседников, «со Сбербанком мы проблему решили быстро», но так, мол, бывает не всегда, поэтому ждите еще.

    Другой посоветовал мне зарегистрироваться на Uber с другой симки и другого номера, потому что «так будет быстрее, если вы хотите решить проблему».

    Как пишет Никольская, после публикации в Facebook с ней связались представители оператора и помогли решить проблему «за минуту».

    ЦП попросил пресс-службу Yota прокомментировать ситуацию.

    Лина Удовенко,PR-директор Yota

    Решение проблемы и ее вынос в публичное пространство зачастую никак между собой не связаны. На решение некоторых технических проблем уходит не один день работы различных служб мобильного оператора. Мы начинаем решать сложности, которые возникают у наших клиентов, как только служба поддержки получает первую жалобу.

    Мы постоянно ведем работы по улучшению качества. После старта нашей федеральной рекламной кампании и запуска акции «Месяц бесплатно» в марте этого года, количество обращений в службу поддержки увеличилось в разы. В максимально короткие сроки мы оптимизировали работу чата и справились с лавинообразным ростом обращений. Мы также идем с опережением планов по приросту абонентской базы.

    В рамках стратегии «Создаем оператора вместе», где любой человек может предлагать идеи для мобильного оператора Yota, один из клиентов предложил сохранять историю переписки в чате. Эта идея набрала более семи тысяч голосов и была реализована. Благодаря этому каждый пользователь всегда может перечитать рекомендации и ответы сотрудника службы поддержки, если вопрос возникнет повторно. Также мы запустили push-уведомления при ответе оператора в чате. Теперь, даже если пользователь вышел из нашего приложения во время диалога с сотрудником службы поддержки, он узнает о новом сообщении. И сможет оперативно прочитать ответ и задать дополнительные вопросы.

    Пользовательские отзывы об услугах мобильного оператора Йота

    Йота не является самым знаменитым игроком рынка сотовой связи. Её услугами пользуется ограниченное количество абонентов. Но это не значит, что они никогда не испытывают проблемы со связью. Напротив, здесь их хватает с головой, как обстоит дело и с любым другим оператором. В этом обзоре мы поведаем о способах решения проблем, а вы сможете оставить в комментариях свои отзывы о Yota. Будем надеяться, что мы решим ваши сложности.

    Отзывы о мобильном операторе Йота пестрят отсутствием нормальной скорости – с этим согласятся многие абоненты. У них не получается воспользоваться обещанными безлимитами, так как скачать что-то на низкой скорости просто невозможно. Создаётся впечатление, что безлимитность создана только для сёрфинга – и это утверждение близко к истине.

    Сотовая связь от Ёта чревата и многими другими проблемами:

  • Лишние списания – редкость, но случается.
  • Низкое качество связи Йота вдали от крупных населённых пунктов.
  • Быстро заканчивающиеся пакеты трафика.
  • Взявшиеся откуда-то платные услуги – тоже редкость.
  • Затруднения с дозвоном за границей.
  • Высокая стоимость звонков в международном роуминге.
  • Неожиданное изменение тарификации в поездках по России.
  • Рассмотрим их более подробно.

    Борьба с подписками

    Жалобы на Йоту не содержат проблем, связанных с подписками. Их здесь просто нет. У оператора получилось обезопасить своих абонентов от этого хлама – стоят подписки дорого, а информативность у них просто нулевая. Зачем нужны все эти свежие анекдоты по подпискам, если любой анекдот можно прочитать в интернете, причём в тысячах вариантов. Поэтому в данном вопросе уличить оператора Yota просто невозможно.

    Борьба со списаниями денег

    Украли деньги со счёта – довольно распространённое высказывание, касающееся не только Йоты, но и любых других операторов. На самом деле никакой проблемы здесь нет. Операторы нередко проводят списания средств с одних номеров для погашения долгов на других номерах (естественно, все номера оформляются на одного и того же абонента). Йота в этом замечена не была, но исключать возникновение такой ситуации нельзя.

    Есть очень хороший способ борьбы с подобными списаниями – достаточно прийти в ближайший офис своего оператора и потребовать расторгнуть все договоры, заключённые на ваше имя (кроме вашего текущего номера). Доходит до того, что на одного человека оформлены десятки номеров, причём он даже не знает, кто ими пользуется. Если это действительно оказалось так, смело блокируйте их посредством расторжения договоров. И так следует поступить в офисе каждого оператора.

    Йота продаёт свои SIM-карты максимально аккуратно – не раздаёт их на улицах, требует обязательного оформления договоров от своих торговых партнёров. Но факта появления за людьми номеров, которые они никогда не покупали, отрицать нельзя. Поэтому во избежание неприятностей с исчезновением средств рекомендуем проделать вышеописанную операцию.

    Также деньги могут исчезать:

  • Из-за подключённых ранее услуг.
  • Из-за подключённых ранее опций.
  • Из-за дополнительных пакетов трафика.
  • Для контроля расходов у вас есть отличная штука – это удобное мобильное приложение, доступное для всех абонентов, от Москвы до Владивостока. Оно покажет параметры текущего тарифного плана, поможет проконтролировать наличие подключённых дополнительных пакетов и опцией.

    Кстати, каких-то непонятных услуг и опций, пожирающих баланс, у оператора Yota нет. В приложении можно поменять количество включённых мегабайт и минут, подключить безлимитные приложения – вот и всё. Здесь же подключаются дополнительные минуты и трафик, действующие после исчерпания основных пакетов. Поэтому в отсутствии лишних списаний можно быть уверенным – с вероятностью 99% их не будет.

    Если же вы заметили подозрительную утечку денежных средств со своего баланса, закажите детализацию, воспользовавшись чатом в приложении или на официальном сайте. Просто сообщите консультанту свои паспортные данные и напишите, что вы хотите получить детальную информацию по расходам. Детализация будет выслана на адрес электронной почты.

    Скачать приложение Йота для смартфона вы сможете в магазине софта для своей мобильной платформы – это Playmarket или App Store.

    Проблемные вопросы роуминга

    Мобильная связь Йота работает почти во всех российских регионах. Передвигаясь по России, пользователей ждёт довольно интересная штука – изменение тарификации при нахождении в другом регионе на протяжении более 30 дней. Обычно консультанты в офисах рассказывают о том, что внутрисетевого роуминга у Yota нет. На самом деле он завуалирован несколько иными тарифами.

    В качестве примера рассмотрим самую дешёвую подборку услуг, действующую в Краснодарском крае – это 200 минут и 5 Гб на 30 дней за 250 рублей. Самая дорогая подборка – 5000 минут и 30 Гб за 2000 рублей. Предположим, что абонент задержался в Московской области более чем на 30 дней – у него автоматически включится тариф «Региональный». Минимальная подборка на 200 минут и 2 Гб обойдётся в 350 рублей, а максимальная на 5000 минут и 30 Гб – в 2850 рублей на 30 дней. Причём для абонентов из самой Московской области расценки почти не меняются (они путешествуют по стране почти по домашнему тарифу).

    Итак, в роуминге по России, если абонент находится за пределами своего региона более 30 дней, включается тариф «Региональный» – чуть более дорогой, чем в домашней сети. Входящие же вызовы остаются бесплатными, что уже большой плюс. Качество связи в поездках традиционно зависит от плотности покрытия оператора Yota в той или иной точке России. Вы можете ознакомиться с картой покрытия на его официальном сайте.

    Йота за границей работает так же, как и любой другой оператор – качество связи в большей степени зависит от гостевой сети, чем от домашней. Задача Yota – обеспечить международным роумингом каждого абонента. Задача гостевых сетей – обеспечить связью гостевых абонентов, прибывающих из других стран. За тарификацию отвечает Yota. Как показывают отзывы пользователей, пользоваться услугами этого оператора за границей очень приятно:

  • Радует контроль над расходом трафика – он прервёт связь и не допустит перерасхода денежных средств.
  • В международном роуминге сохраняют работоспособность пять популярных мессенджеров, в том числе Telegram и WhatsApp. Они работают даже при нулевом балансе, позволяя всегда оставаться на связи со своими родственниками и друзьями (актуально в экстремальных ситуациях).
  • В роуминге от Yota доступна официальная бесплатная техподдержка – не забудьте поставить на свой смартфон официальное мобильное приложение.
  • Полчаса входящих звонков за 39 рублей в день – отличный способ оставаться на связи.
  • Если в процессе регистрации в гостевой сети возникли сложности, проверьте, работает ли приложение – свяжитесь с поддержкой Yota для решения проблемы. Если приложение не работает, подключитесь через Wi-Fi в общественном транспорте, аэропорту, на вокзале или в гостинице. Лучше оператора, чем Yota, за границей не найти – это не только наше мнение, но и мнение абонентов.

    Жалобы на качество связи

    Плохая связь на Yota – нельзя сказать, что отзывы абонентов пестрят этой проблемой. Голосовая связь работает даже там, где нет покрытия 3G и 4G. Но и она прервётся при очень слабом сигнале сети. Сложности с дозвоном могут наблюдаться в периоды проведения профилактических и ремонтных работ на мощностях оператора Yota, а также из-за особенностей распространения радиосигнала в тех или иных условиях.

    С качеством интернета всё гораздо хуже – анализ официальных пабликов показал, что Yota прислушивается к высказываниям недовольных абонентов, запрашивает контактную информацию, но с мёртвой точки ситуация не сдвигается. Официальный ответ оператора – скорость доступа к интернету зависит от многих факторов, в том числе от местоположения абонента и загруженности тех или иных сегментов сети. Но проблема остаётся нерешённой.

    Следует отметить, что скорость интернета на Yota действительно плавает. И плавает очень серьёзно. На это влияют следующие факторы:

  • Загруженность сети в том районе, где находится абонент.
  • Состояние компьютера абонента – у некоторых техника и на выделенной линии на 100 Мбит/сек будет тормозить со страшной силой.
  • Действия абонента в интернете – Yota ограничивает нагрузку на сеть, препятствуя работе торрентов и скачиванию тяжеловесных файлов.
  • Кстати, из-за последнего ограничения наблюдаются затруднения при просмотре роликов на видеохостингах и при обновлении клиентов онлайн-игрушек.

    Иногда некорректная работа сети может быть связана с некорректной работы СИМ-карты в устройстве – попробуйте заменить её в ближайшем офисе обслуживания Yota.

    Жалобы на покрытие сети

    Покрытие сети у сотовых операторов нельзя назвать идеальным. И делать его таким никто не стремится – это невыгодно. Не станет оператор ставить базовые станции там, где он не видит коммерческого потенциала. Поэтому в деревнях на 100 жителей, удалённых от густонаселённых районов, работает максимум один оператор.

    К сожалению, ситуация с покрытием может хромать и в обжитых районах. Отследить характер охвата сети на каждом квадратном сантиметре просто невозможно. Поэтому у абонентов нередко возникают вопросы по покрытию. Пожаловаться на него можно в офисе Yota, но наилучший эффект дают только массовые жалобы. Одиночные обращения могут оставаться без ответа месяцами и даже годами.

    Жалобы на покрытие сети в официальных офисах операторов подаются крайне редко – все знают, что это почти бесполезно. Также бесполезно оставлять отзывы о Yota, касающиеся зоны охвата, на официальных интернет-ресурсах.

    Куда подавать жалобы

    Отношение представителей Yota к абонентам в целом положительное. Обращения в чатах и по телефону без ответа не остаются. Операторы общаются в положительном ключе, дают полезные советы, дают подробную информацию по тем или иным проблемам. Но жаловаться в поддержку по поводу отмены в 2017 году интернет-безлимита на тарифах для смартфонов не нужно – не поможет. Хотя нытья по этому вопросу в официальных пабликах Yota полно – народ никак не успокоится.

    Если качество Yota кажется вам неудовлетворительным, а сам оператор не хочет предпринимать каких-либо шагов по урегулированию проблемы, вы можете пожаловаться в вышестоящие органы – это Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС. Самая последняя инстанция – это суд, когда ничего не помогает. Но в этом случае проблема должна быть реально серьёзной.

    Отзывы о Yota (Йота)

    Здравствуйте. Внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотели бы отметить, что мы действительно всегда стараемся помочь нашим пользователям. В данном случае нам очень хотелось бы восстановить сим-карту удаленно, но мы не можем сделать этого без заявления о присоединении к публичному договору или заявления о выдаче электронной подписи (выдается при покупке сим-карты) из соображений безопасности.

    Мы понимаем Вас, как пользователя и то, что ситуация вышла для нас с Вами очень неудобная, поэтому мы будем рады, если Вы напишите о факте не выдачи заявлений на наш электронный адрес [email protected] и укажите точку продаж, а также примерную дату, когда приобретали сим-карту, чтобы мы могли оставить обратную связь по работе данной точки продаж, дабы исключить подобные инциденты впредь.

    Удивительно, но в Yota, в отличие от других операторов, отсутствует возможность запретить совершение действий от имени абонента по доверенности.
    И это при том, что SIM карта по сути является ключом к банковским счетам и прочим услугам (в т. ч. и государственным), оказываемым через интернет.
    В сети полно историй о мошенничествах, когда по поддельной доверенности (девочка в офисе, естественно, не умеет отличить поддельную доверенность от настоящей) перевыпускается SIM-карта на мошенника со всеми вытекающими для клиента.

    Вопрос к компании в заголовке: «Безопасность клиентов повышать собираетесь?»

    Добрый вечер! В первую очередь, хотелось бы отметить, что мы, безусловно, заботимся о безопасности данных наших пользователей и все внутренние процедуры и процессы в нашей компании отвечают данным требованиям. Мы обязательно постараемся разобрать Ваш вопрос более подробно, чтобы у Вас не оставалось подобных сомнений.

    Не могли бы Вы нам более подробно пояснить, о запрете каких именно действий по доверенности идет речь? Хотелось бы уточнить данный момент, чтобы избежать недопониманий, и предоставить Вам детальный ответ по интересующему Вас вопросу.

    В целом — работает ничего так, при самом дорогом тарифе в лучшие периоды времены выдаёт под 10 mbps, где-то больше, где-то меньше, но для дачи хватает, лучше только у Билайн. На карте наш СНТ тёмно синий, т.е. «Зона уверенного приёма».

    Но тут, после грозы 08.08.2018 связь почти пропала, сигнал упал с обычных 25db/-87dbm до -4db. Читать далее

    Пользуюсь услугами сего оператора на даче уже 3й год для полключения ноутбука к мобильному интернету.

    Но тут, после грозы 08.08.2018 связь почти пропала, сигнал упал с обычных 25db/-87dbm до -4db/-130dbm, коннект, соответственно, стал рваться каждые 2-3 минуты, что предсказуемо, т.к. это уровень связи «ниже плинтуса». В редкие моменты, когда интернет появлялся, выдавал он максимум 100 kbps.

    Надеясь, что оператор, вроде не маленький — подождал 2 дня, но проблема осталась AS IS. 11.08.2018 перезвонил оператору и была зарегистрирована заявка с плановым сроком рассмотрения 2 дня. 12.08.2018 пришла СМС-ка с информацией, что на починку будет нужно еще до 5 дней.

    14.08.2018 связь вернулась, качество сигнала тоже, но СМС о завершении работ не пришло. Перезвонил оператору чтобы вернули аб.плату за время простоя. И тут началось — чтобы вернуть деньги за период, когда услуга не оказывалась, на что есть зарегистрированное обращение — нужно составить письменное заявление, отправить его в офис и. ждать до 30 дней. Тридцать, Карл, дней. Бумажное (или скан бумажного) заявление в 2018 году.
    Для сравнения аналогичная проблема у другого оператора на букву Б решалась в режиме он-лайн в течение 5 минут.

    Резюмирую: качество связи в целом терпимое, но любая авария и весь головняк падает на абонента. На днях отправлю бумажное заявление и буду ждать ответа, но судя по прочим отзывам и регламентным срокам — ждать буду доооолго. Напишу продолжение апдейтом.

    Доброе утро! Внимательно ознакомились с Вашим отзывом и понимаем, что ситуация не очень приятная К сожалению, ввиду погодных условий и многих других факторов, технические инциденты иногда неизбежны и их сложно предугадать. Приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами и подождать решение дольше предполагаемых сроков. Со своей стороны в таких ситуациях мы правда стараемся сделать все возможное, чтобы как можно скорее восстановить сеть и полноценный доступ в интернет.

    Что касается вопроса о возможной компенсации, то решение по таким заявлениям в рамках наших регламентов действительно рассматривается в течение 30 дней. Мы ни в коем случае не оставим без ответа Ваше обращение и как только проведем анализ данной ситуации, незамедлительно с Вами свяжемся. По всем дополнительным вопросам Вы также можете связаться с нами через наш электронный адрес [email protected]

    Еще раз приносим извинения за такие неприятности и очень надеемся, что больше такие сложности Вас не потревожат.

    2014 Бренд Yota принадлежит компании МегаФон. Yota — виртуальный оператор, предоставляющий услуги 2G / 3G / LTE в некоторых регионах присутствия МегаФон.

    2012.11 После объединения активов, ООО «Скартел» входит в холдинг Garsdale, где Telconet получила 13.5% акций, а 82% — у АФ Телеком (Усманова) через офшор USM Telecom Holdings. У Garsdale в «МегаФон» чуть более 50% акций. (Получается у Адоньева и Авдоляна по 3.4% акций МегаФон).

    2012.04.10 Алишер Усманов и «Ростехнологии» могут объединить свои активы в «МегаФоне» и «Скартеле». В «МегаФоне» и «Скартеле» факт переговоров не подтверждают, но, по информации «Ъ», присоединиться к партнерам сможет владелец примерно 10% «Ростелекома» Константин Малофеев. О том, что Алишер Усманов и «Ростехнологии» ведут переговоры об объединении своих пакетов в «МегаФоне» и «Скартеле» в новую холдинговую компанию, «Ъ» рассказали несколько менеджеров крупных телекоммуникационных компаний.

    2008 25.1% акций приобрела госкорпорация «Ростехнологии»

    2007 ООО «Скартел» создана, как дочка Telconet Capital (ранее WiMAX Holdings). Единственный акционер — Christiva Holdings Limited 100%. Совладельцы Telconet — Сергей Адоньев и Альберт Авдолян с долями по 50% акций.

    Зарубежные активы

    Yota — Венесуэла (на 2011.10 сеть не запущена, бизнес-операции Yota в стране не осуществляются). Закрыт.

    Yota — Никарагуа (на 2011.10 сеть WiMAX обслуживает «несколько десятков тысяч абонентов», Денис Сведлов 04.10.2011). Проект, по-сути, находится в стадии заморозки, что связывают с недостатком средств на развитие, которые находятся в распоряжении Yota. Вероятная судьба данного проекта — быть проданным. 2011.12.

    Товарный знак

    2011.09.14 Сообщается о планах компании «Скартел» провести в 2012 году рестайлинг. По слухам, на которые ссылается РБК daily, изменится логотип компании, но за основу будет взята существующая символика.

    ООО «Скартел» на 100% принадлежит управляющей компании WiMAX Holding Ltd. (25,1% принадлежит «Ростехнологиям», остальные доли фонду Telconet Capital Limited Partnership). Инвесторы фонда не раскрываются, по данным «КоммерсантЪ», один из них — гендиректор ООО Свердлов Денис. Источник 2009.03

    «Компания «Скартел» принадлежит компании WIMAX Holding Ltd. в состав которой входят также «Скартел Стар Лаб» — центр исследований и разработок в области мобильных сервисов и медийная компания «Море» — агрегатор медиаконтента», — сообщает о себе компания.

    «учредителей подозревают в близости к бывшему министру связи Леониду Рейману» 2008.05.14 Источник

    По данным «СПАРК-Интерфакса», 100% ООО «Скартел», зарегистрированного в мае 2007 года, принадлежит кипрскому офшору «Вимакс Холдинг Лимитед». Господин Тайнов слышал «на рынке», что инвестором «Скартела» может выступать так называемая питерская группа связистов, которой приписывали контроль над «МегаФоном», «Скайлинком», «Петерстаром», «РТком.ру» и связь с экс-главой Мининформсвязи Леонидом Рейманом. «Я склонен верить этой версии, поскольку ни один из крупных инвестиционных фондов в этом проекте участия не принимает. В пользу “питерских” говорит и легкость в получении частот на самые привлекательные города России»,— резюмирует господин Тайнов. Другие собеседники “Ъ”, попросившие об анонимности, отмечают «огромные издержки», которые позволяет себе «Скартел»: в двух «шикарно обставленных» офисах в Москве и Петербурге уже работает около 300–400 сотрудников. Евгения Колосова, советник Леонида Реймана, отрицает его связь со «Скартелом». 2008.05.14 Источник

    2012.04.25 В среду, 25 мая, прошла информация, что Алишер Усманов может получить более 80% холдинга, владеющего контрольным пакетом «Мегафона» и 100% «Скартела» . Комментирует Мария Шишкина, аналитик ИК РУСС-ИНВЕСТ

    2011.09.16 В МТС более не считает действительным договор о создании 4G-консорциума на базе сети Yota. Договор не был подписан, причину в МТС связывают с запрошенной за «Скартел» суммой в размере US$1 млрд. Между тем, US$1 млрд — это только «нижняя граница» возможного коридора цены, которую хотят за «Скартел» его бенифициары. Несмотря на «просроченность», вряд ли можно считать маловероятной возможность реализации схемы с распределением пакетов акций «Скартел» между четырьмя участниками рынка. Эта вероятность сохраняется, а торг — обычное дело в таких сделках.

    2011.02.16 «Скартел» продлил срок действия лицензий на запуск сетей почти во всех 83 регионах РФ до лета 2011 года. Решением регулятора подтверждены лицензии по телематике во всех округах, кроме Дальневосточного ФО, лицензии по передаче данных с голосом в СЗФОи ЦФО, лицензии по передаче данных без голоса в ЦФО, СЗФО, ЮФО, Уральском ФО, Приволжском ФО. Срок начала предоставления услуг всех лицензий продлен до 2 июня 2011 года и до 7 мая 2011 года.

    Адоньев Сергей — председатель совета директоров Yota Holdings ..2011.03-2011.04..

    Генеральный директор компании

    Михаил Дубин, гендиректор Yota с 2015.05, совмещает эту работу с работой в МегаФон. В Yota отвечает за «стратегические задачи»

    ранее Сморгонский Анатолий — генеральный директор Yota ..2014.09-2014.11..

    ранее Торгов Игорь — генеральный директор Yota 2012.06-..

    ранее Свердлов Денис — генеральный директор ООО «Скартел» ..2008.05.14..-2012.06

    Волков Сергей, технический директор компании

    ранее Юрганов Константин — технический директор Yota ..2011.07..

    Гельфанд Екатерина — директор по клиентскому обслуживанию Yota ..2011.03..

    Иванов Егор, управляющий директор Yota Networks (отвечает за поддержку сети и взаимодействие с другими операторами) ..2012.08..
    ранее вице-президент по развитию бизнеса Yota Group ..2011.12..

    Ценципер Илья — вице-президент по маркетингу ..2011.07-2011.10..

    Бурков Роман — директор по внутренним сервисам Yota ..2012.01..

    Кертлинг Родион — директор по развитию продуктов Yota ..2013.07..

    Лина Удовенко, PR-директор компании Yota ..2015.07..

    Абонентское оборудование, предлагаемое компанией

    2012.01.07 Altair Semiconductors и Yota Devices сообщают , что в новых USB-модемах Yota будут стоять чипы Altair FourGee 3100/6202. Эти модемы, как ожидается, скоро начнут продаваться в России для абонентов сети Yota. Новый чипсет поддерживает сразу два частотных диапазона — уже привычный для многих band 7 (2.5-2.7 ГГц) и европейский вариант “цифрового дивиденда” band 20 (800 МГц).

    модем Yota LTE, Yota LU150 (с 2012 года), 2900 рублей на начало продаж

    мобильный роутер Quanta 1QDKZZZ0ST2 , анонсирован в феврале 2012 года, предназначен абонентам LTE-сети Yota (Скартел), 4900 рублей на начало продаж

    абонентский терминал стандарта LTE Интернет-центр модели 990-730-0016R со встроенным оборудованием радиодоступа для беспроводной передачи данных (Д-МТ-4479), номер 3732 в списке Россвязи.

    WiMAX (до апреля 2012 года)

    карты типа Express card для ноутбуков: ASUS WEXP25E2 — Samsung SWC-E100

    ноутбуки со встроенной поддержкой WiMAX: Asus EeePC 1003 4G — Samsung NC10 Yota

    устройство коллективного доступа: Mobile WiMAX/Wi-Fi Center ASUS (WMNV25E2+)

    Обзор сервисов Yota

    Сеть DVB-H в Москве

    Презентации сотрудников компании

    26.06.2009 «Yota! Провода, прощайте навсегда!», Денис Свердлов. Конспект доклада Дениса Свердлова, генерального директора, ООО «Скартел», на практической конференции «Мобильные широкополосные сети WiMAX в России. Первый опыт развертывания и эксплуатации». Конспект включает ответы Дениса Свердлова на вопросы участников конференции. Подписчикам также доступно видео доклада.

    июнь 2009 «Инновации в телекоммуникациях: WiMAX-решения для корпораций и госструктур», Олег Артемьев, дирекция по развитию бизнеса Yota. Слайды презентации на конференции «A Meeting of Open Minds 2009».

    Итоги, финансы, займы

    2012.07.23 LTE: Yota заняла US$20 млн на строительство LTE. ООО «Скартел» (Yota) заключила соглашение о выпуске аккредитивов на US$20 млн на срок 3 года с ЗАО «Райффайзенбанк» для финансирования оборудования для сети LTE. Договор заключен с филиалом «Северная столица» ЗАО «Райффайзенбанк», дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Источник

    2011.06.29 Мнения. «Фокусы с тарифным предложением вполне ожидаемо подкосили абонентскую базу «Скартел» и даже обнулили темпы роста выручки квартал к кварталу. Учитывая, что цены подняли только в середине марта 2011, отток в 3.4% абонбазы даже не связан с новым ценником, а носит естественный характер из-за продолжающихся проблем с перегрузками сети», — pervert_tanuki.

    Тарифы и акции

    2012.08.30 Средний счет абонента после перехода на LTE не изменился — он находится в диапазоне 700-730 руб. в месяц без НДС.

    2011.06.22 Yota запустила новый тарифный план в С.Петербурге. Суть — максимальная скорость доступа — 512 Кбит/с, но она не гарантирована. Безлимит за 700 рублей в месяц. Есть возможность на 2 часа за 50 рублей снять ограничение скорости. Жесткая критика данного решения от pervert_tanuki — краткая суть: выручка падает, нагрузка снизилась не так, как того ожидали, серьезный отток абонентов, подрос вторичный рынок модемов, остановились розничные продажи.

    2011.08.30 Как следует из проекта решения ГКРЧ, комиссия планирует выдать «Скартел» спектр под LTE вне конкурса, если компания не будет предъявлять финансовых претензий при переназначении частот. Основания для выдачи новых частот в том, что нынешний ресурс разрознен и его будут консолидировать для возможности использования другими участниками рынка. До выдачи новых частот компании разрешается использовать частоты 1935-1980 МГц, 2010-2025 МГц, 2125-2170 МГц.

    2011.08.02 Компания может добровольно отказаться от имеющегося у нее ресурса в 70 МГц, а взамен получит две полосы по 30 МГц в другой части диапазона 2.5-2.7 ГГц для развития LTE. Гендиректор Денис Свердлов подтвердил переговоры по разделению частотного диапазона оператора: «нас этот вариант устраивает, несмотря на сокращение полосы на 10 МГц. Сейчас наши 70 МГц разбросаны в разных частях спектра, поэтому нужно тонко планировать закупки оборудования. Предлагаемые нам 60 МГц, напротив, расположены рядом, что позволит нам эффективнее использовать спектр».

    Финансовые услуги

    2011.09.13 «Скартел» планирует выпустить банковские карты под брендом Yota. Новый сервси будет отличаться от уже существующей системы Yota-Деньги, в дальнейшем, Yota-Деньги может стать частью нового сервиса. Пока что неизвестно, как будет решена проблема с необходимостью банковской лицензии — это будет или партнерство с существующей кредитной организацией, либо компания откроет специализированную небанковскую кредитную организацию.

    Число базовых станций в сети Yota

    10 тысяч на апрель 2013 года. tbc

    1740 — прогноз числа базовых станций Yota WiMAX в Москве на конец 2011 года (прогноз MForum от 5.10.2011)

    1200 — число базовых станций LTE, развернутых на 15 апреля 2012 года в московской сети Yota (данные компании)

    204 — число базовых станций WiMAX от Yota в Краснодаре на 6.11.2011 (7 не работают)

    200 — число базовых станций WiMAX от Yota в Краснодаре на конец октября 2011 (8 из них не работают).

    Число абонентов

    600 тысяч абонентов по активной трехмесячной базе (учитываются абоненты, совершившие последнюю платную транзакцию не более трех месяцев назад), из них около 300 тысяч — в Москве. 2012.08.30

    Среднее потребление трафика

    10 ГБ в месяц на абонента — среднее потребление трафика в сетях Yota в мае 2011 года

    Территория предоставления услуг под брендом Yota

    2012.03.20 29 апреля в Краснодаре и 11 мая в Сочи Yota запускает LTE.

    Москва, Новосибирск, С.Петербург, Уфа, Самара, Казань, Пермь и Омск — в 2012 году. Прогноз MForum.ru времени запусков сетей LTE — до 3Q2012 включительно. Прогноз от 2012.02.01

    2012.01.19 «Ведомости» подтвердили уже известные слухи о том, что в Москве идет интенсивная работа по размещению оборудования LTE (Huawei) на имеющихся у компании «Скартел» позициях. Всего должно быть развернуто от 1540 до 1740 базовых станций. Сколько из них смогут подготовить до марта 2012 года? Так или иначе, но оператор наметил запуск сети LTE на март 2012 года.
    Расходы на замну оборудования оценили в US$50, на самом деле, они значительно ниже, так как Huawei предоставила Yota чрезвычайно интересные финансовые условия, которые распространяются не только на сетевое решение, но и на абонентские терминалы.
    У компании Yota 2х30 МГц в столице, что позволяет развернуть полноценную FDD LTE сеть 2х20 МГц, что потенциально может обеспечить скорости до 150 Мбит/с, если бы абонентское оборудование позволило бы ими воспользоваться.

    2011.12.19 20 декабря 2011 состоится первый в России запуск сети LTE в тестовую эксплуатацию. Yota (Скартел) запустит сеть в Новосибирске. Но коммерческие услуги клиентам начнут предоставлять с 1 февраля 2012 года или позднее. Поставщик решения LTE — Huawei.

    2011.12.07 Yota готовит запуск в коммерческую эксплуатацию сети LTE в Татарстане из порядка 100 базовых станций Huawei на частотах 2.5-2.7 ГГц. Время запуска во-многом зависит от сговорчивости МТС, которая недавно приобрела оператора ТВТ, которому принадлежит необходимый пул частот. У «Скартел» и ТВТ существовала договоренность о частичном высвобождении частот в пользу Yota, получится ли у «Скартел» решить этот вопрос с МТС, мы вскоре узнаем. Источник

    2011.10.24 Yota запустит сеть LTE в Москве уже в 2012 году, «Маркер». Сентябрьским решением ГКРЧ компания получила разрешение разворачивать сеть LTE. Компания планирует начать предоставление услуг в столице в 2012 году. Но возможность этого связана с тем — успеет ли Минкомсвязи реализовать решение ГКРЧ.

    Нужно ли будет заменять оборудование WiMAX при переходе к LTE?

    Да, почти полностью придется заменить оборудование радодоступа.

    Существенные новости компании

    2014.08.26 Критика виртуального оператора Yota от Эльдара Муртазина . Хороший разбор того, почему Yota — не лучший выбор для абонентов.

    2012.10.10 Yota Networks не планирует торопиться с LTE-A. В Москве пока что 40% базовых станций Yota Networks, которые не оборудованы процессорной платой, способной поддерживать софт Rel.10, их придется в дальнейшем переоборудовать. Но торопиться с этим оператор не будет, поскольку у операторов нет абонентских устройств LTE-A, а без этого особого смысла для перехода на LTE-A нет. Тем более, что даже с учетом замены плат, сеть можно будет перевести на Rel.10 не более, чем за 1 месяц. Но прежде должен поступить соответствующий «заказ» хотя бы от одного из виртуальных операторов, которые «сидят» на сети Yota Networks — будет ли это Yota или МегаФон. Источник

    2012.04.15 Материалы пресс-встречи, посвященной началу тестовых запусков сети Yota LTE в Москве

    • Какие причины вызвали задержку с выдачей устройств LTE?
    • На выставке, которая недавно прошла, Sony показывала ноутбук с поддержкой LTE. Много ли подобных устройств со встроенной поддержкой работы в сети Yota LTE?
    • Будет ли работать в сети Yota LTE планшет Apple iPad?
    • Будет ли Yota предлагать абонентам смартфоны с поддержкой LTE?
    • Если абонент Yota имеет несколько счетов и несколько устройств WiMAX, например, три счета, 1 модем и 2 мобильных роутера, сколько устройств LTE он сможет получить?
    • Почему партнером для выдачи абонентского оборудования стала компания «Связной»?
    • Почему медленно выдают LTE устройства в «Связном»?
    • Если устройство LTE приобретено за рубежом, как привязать его к сети Yota?
    • Если абонент с оборудованием Yota выезжает за границу, сможет ли он там воспользоваться оборудованием?
    • Почему понадобились тестовые запуски сети LTE в Московском регионе? Вы говорили, что будете запускать сеть LTE сразу в коммерческую эксплуатацию. Выявлены какие-то проблемы?

      2012.04.11 «Ростелеком» и Yota подписали договор об использовании инфраструктуры сетей связи стандарта LTE в диапазоне частот 2500-2530 МГц и 2620-2650 МГц FDD принадлежащих Yota, для оказания «Ростелекомом» услуг мобильной связи на основе бизнес-модели виртуального оператора MVNO. Датой начала тестового оказания услуг по договору назначено 1 июля 2012 г. «Ростелеком» намерен начать предоставлять коммерческие услуги на основе сети LTE в Московском регионе уже с 1 сентября этого года, с дальнейшей перспективой расширения географии услуг на другие регионы страны. При этом компания намерена предлагать абонентское оборудование под собственным брендом.

      2012.02.21 Материалы пресс-конференции, посвященной планам запуска LTE Yota в Москве

      2011.12.20 Материалы пресс-конференции, посвященной запуску LTE Yota в Новосибирске

      2011.12.07 В рамках TechCrunch Moscow 2011 Денис Свердлов прокомментировал заключенные недавно соглашения с «Ростелекомом» и «МегаФоном». «Что касается соглашений, то логика простая — мы открываем сеть для «Ростелекома» и «МегаФона», то есть, они смогут использовать нашу сеть и оказывать клиентам через нее услуги 4G. В свою очередь, эти компании откроют для нас свою инфраструктуру. Мы получим возможность пользоваться их сайтами, оптикой, дата-центрами и т.п. Это, конечно, все на платной основе. Мы платим за инфраструктуру, они — за услугу. Но в целом, это операционное соглашение», — сказал глава «Скартела».

      2011.11.28 «Скартел» уже начал разворачивать в Москве сеть LTE на базе решения LTE от Huawei. Планируется развернуть не менее 1700 базовых станций. Возможный запуск — в марте 2012 года. Оценка развертывания сети LTE на имеющихся площадках — около US$50 млн, возможно, это завышенная оценка и на деле потребуется меньше средств.

      2011.10.06 Пресс-секретарь Владимира Путина Дмитрий Песков заявил «Маркеру», что правительство постоянно контролирует ситуацию с выполнением соглашения о намерениях по совместной эксплуатации сети LTE на базе инфраструктуры компании Yota. По его словам, подписанты взяли на себя обязательства в присутствии Владимира Путина и вряд ли могут теперь отказаться от их выполнения. Как подчеркнул Песков, правительство видит попытки некоторых участников соглашения отойти от проекта, «однако такие их действия нельзя назвать правильными».

      2011.09.16 В МТС более не считает действительным договор о создании 4G-консорциума на базе сети Yota. Договор не был подписан, причину в МТС связывают с запрошенной за «Скартел» суммой в размере US$1 млрд.

      2009.06.26 Число абонентов: >80 тысяч, скорость подключения

      10 тысяч человек в неделю. Число сотрудников — более 910. На сегодняшний день транспортная сеть Yota — это восемь оптоволоконных колец в Москве (два кольца агрегации DWDM с пиковой скоростью 108 Гбит/с с возможностью расширения до 720 Гбит/с) и в Санкт-Петербурге. Каждая базовая станция подключается оптоволокном с возможностью пропустить до 1 Гбит/с, но пока что выделяется на каждую базовую станцию 200 Мбит/с. Основная конфигурация базовой станции — 6-ти-секторная. Цели компании строить сеть с показателем -75 дБ на улицах и -83-85 дБ внутри помещений, что достаточно для уверенной работы. Радиус сот — от 800 метров в центре Москвы до чуть более 1 км в спальных районах.

      В мае через сеть Yota в Москве и С.Петербурге было передано 869 Тб информации. Среднее потребление на абонента без учета «тяжелых качальщиков» — 10 Гб/месяц. Это в 100 раз больше, чем среднее потребление в сетях GSM. Наш средний абонент пользуется интернетом от Yota ежедневно. От 10 Гбайт до 100 Гбайт потребляет 41% пользователей. Сеть сейчас строится в Уфе, Краснодаре и в Сочи. В Уфе сеть уже запущена в тестовую эксплуатацию, порядка 600 пользователей. Еще два проекта готовится к запуску за пределами России. Подробнее

      2009.03.04 Telconet Capital Limited Partnership предоставит кредит в размере $170 млн на строительство сетей мобильного WiMAX в Сочи, Краснодаре, Уфе и еще двух городах России. Подробнее

      2009.03.03 Yota дарит абонентам еще 2 месяца бесплатного мобильного интернета. Подробнее

      2008.05.14 Сообщается, что компания «Скартел» скупает региональные компании, владеющие частотным ресурсом в диапазоне 2.4-2.7 ГГц для построения WiMAX-сети из 600 точек доступа. Компания «Скартел» уже купила около десяти компаний, владеющих частотным ресурсом в диапазоне 2,4–2,7 ГГц в Москве, Санкт-Петербурге и 28 городах России, сообщил онлайн-ресурс ComNews. По данным издания, «Скартел» пытался получить разрешение на использование этих частот в Россвязьохранкультуре (сейчас функции федеральной службы, подчинявшейся Минкультуры, передаются службам Министерства связи и массовых коммуникаций), и эти разрешения были получены для Москвы, Петербурга, Перми, Уфы и Калининграда.

      Директор по маркетингу WiMax-оператора «Энфорта» Олег Тайнов: «Пару месяцев назад российский офис Samsung был фактически парализован подготовкой крупнейшего контракта. В приватных беседах его сотрудники говорили, что готовится контракт со “Скартелом”, который подразумевает поставку оборудования для строительства сети. В этих переговорах речь шла именно о 600 базовых станциях к концу этого года». По словам господина Тайнова, в «Скартеле» планировали установить около 100 базовых станций к маю этого года, но «этот план не выполнен».

      По оценкам аналитика IKS-Consulting Константина Анкилова, стоимость строительства сети может обойтись «Скартелу» примерно в $60 млн: «Заявленным количеством базовых станций можно покрыть все города-миллионники. По сравнению с существующими проектами этот можно назвать одним из крупнейших на российском рынке беспроводного широкополосного доступа». Источник

      Другие новости компании аккумулируются ниже — в форуме под статьей. Смотрите также материалы по технологии WiMAX.

      Публикации

      2015.07.15 Yota опубликовала первую финансовую отчетность после запуска виртуального оператора под брендом Yota в структуре МегаФон.
      Выручка за 2014 год — 10.4 млрд руб. (3.9 млрд за 2013), что соответствует порядка 3.5% от выручки МегаФона. Прибыль 3.8 млрд руб по итогам 2014 года (убыыток 2.2 млрд руб по итогам 2013 года). Источники роста прибыли: 1. Рост абонбазы (по заявлению компании) 2. Рост доходов от предоставления инфраструктуры радиодоступа МегаФону по модели виртуального моб. оператора (правдоподобно). РБК

      2011.12.04 Internet company Yota and telecommunications provider Rostelcom have agreed a deal to develop a 4G LTE network in Russia.

      2011.09.19 Месяц интернета 4G и модем Yota за 1400 рублей. Расширенная акция «Модем в комплекте». Заплатив 1400 рублей за месяц подключения к WiMAX, можно получить в комплекте модем WiMAX.

      2011.03.04 Пресс-завтрак с Yota.

      Публикации по теме:

      31.12. [Новости компаний] LTE: Сети 4G/LTE в России действуют в 79 регионах на 20 ноября 2015 года / MForum.ru

      Обсуждение (открыть в отдельном окне)

      Здесь показаны последние 50 сообщений. Чтобы прочитать предыдущие сообщения, откройте форум в отдельном окне.

      YOTA начинает тестирование новой сети LTE в Москве.

      График технического включения сети LTE (в это время интернет будет недоступен как для текущих устройств WiMAX, так и для новых устройств LTE):

      12.04 02:00-05:00
      13.04 02:00-05:00
      14.04 02:00-05:00

      С 15 апреля к тестам могут присоединиться все пользователи, получившие устройства LTE!
      Для того, чтобы воспользоваться LTE во время тестовых запусков, просто подключите Модем YOTA к вашему компьютеру и дождитесь, когда соединение установится.

      Тестовые запуски, доступные для всех пользователей устройств LTE (в это время текущие устройства WiMAX работать не будут):
      15.04 01:00-03:00
      22.04 01:00-06:00
      24.04 02:00-05:00
      26.04 02:00-05:00
      29.04 01:00-06:00
      02.05 01:00-06:00
      04.05 02:00-05:00
      08.05 01:00-06:00

      LTE: Денис Свердлов представил действующую сеть LTE в Москве в ночь на 15 апреля!

      Встреча с Yota была не совсем обычной. Точнее, не совсем обычным было время встречи – назначенная на полночь 15-го апреля пресс-конференция началась еще позднее — из-за собравшихся в районе Кропоткинской православных был перекрыт мост, ведущий на Стрелку и многим пришлось долго добираться, что называется, «дворами». Выступал перед представителями СМИ, как обычно, Денис Свердлов. В своей обычной доверительно откровенной манере, так что получилось интересно. Предлагаю вашему вниманию конспект встречи.


      Ночная презентация сети Yota LTE в баре «Стрелка» 15 апреля 2012 года

      Для меня персонально, 15 апреля — это очень важная дата. Официальный запуск сети LTE в Москве назначен на 10 мая 2012 – с этого дня ей смогут начать пользоваться все клиенты. Но для нас, для компании, сроком, когда должна начать функционировать сеть LTE Yota в Москве было именно 15 апреля 2012 года. Поэтому мы решили запустить сеть именно сегодня. Расскажу о ней подробнее.


      Денис Свердлов представляет начало тестовых запусков сети Yota LTE в Москве

      С сегодняшнего дня мы начинаем серию ночных технических запусков сети LTE в Москве. Они будут проходить до 10 мая. Самый важный факт – нам удалось развернуть работающую сеть, которой могут воспользоваться наши клиенты.

      Это демонстрация того, что сеть построена, что она технически готова к запуску. Все абонентские устройства также привезены в Россию. Протестирована их работа на сети. Все работает так, как мы и ожидали.

      Вы знаете, что мы запустили программу бесплатной выдачи устройств LTE всем действующим клиентам компании Yota. Можем констатировать, что на сегодняшний день примерно половина клиентов компании уже получила устройства LTE. Эти клиенты уже могут начать пользование своими устройствами в часы тестовых запусков сети. К утру мы будем знать – какое количество людей воспользовались устройствами.

      Реальной причиной того, почему мы решили перенести запуск сети LTE с 15 апреля на 10 мая было то, что нужно было обеспечить получение устройств LTE для всех желающих клиентов компании. К сожалению, в запланированный срок до 15 апреля, выдать устройства не смогли. Это связано с рядом причин. На сегодняшний день мы вышли на тот объем выдачи устройств, который позволяет нам быть уверенными в том, что к 10 мая все активные клиенты сети, заинтересованные в пользовании сетью, смогут получить абонентские устройства LTE.


      Число базовых станций с поддержкой LTE в сети Yota в Москве

      Мы стремились сделать зону покрытия, как минимум, не хуже той, что была у сети WiMAX. На сегодняшний день в сети Yota LTE в Москве поставлена 1200 базовых станций и работы не останавливаются. Хотел бы с вами эту цифру обсудить. Я горжусь тем, что нам удалось поставить 1200 базовых станций за 2.5 месяца. Мне не известны компании или проекты, которые бы с такой скоростью развертывали сети сотовой связи. Сегодня я могу сказать, что в последние недели мы устанавливали 200-250 базовых станций в неделю. Постараемся сохранить эти темпы и при расширении сети с тем, чтобы предоставлять услугу LTE в Москве с высоким качеством.


      Зона покрытия сети LTE. Ежедневно растет. На момент запуска будет не хуже, чем сейчас у сети WiMAX компании. Но будет улучшаться и далее


      Условия подключения

      Вы знаете, что у нас нет тарифов, что у нас есть система управления скоростью доступа и расходованием средств абонента – каждый из клиентов Yota в любой момент времени может выбрать наиболее подходящее для него соотношение стоимости услуг и скорости, и менять его в зависимости от потребностей. Например, если клиент Yota пользуется только почтой, то можно поставить минимальное значение. Тогда в момент, когда захотелось посмотреть фильм, достаточно переставить ползунок в положение с более высокими показателями.

      В чем еще принципиальное отличие нашей сети LTE? За те же деньги мы имеем возможность существенно увеличить скорость, доступную для абонентов. Как пример, если ранее за 900 рублей в месяц мы давали клиенту в сети WiMAX скорость 2.1 Мбит/с, то теперь ему будет доступна скорость до 5 Мбит/с.


      Нашим клиентам сегодня доступны три абонентских устройства с поддержкой LTE.

      Модем Yota , мобильный роутер Quanta 1QDKZZZ0ST2 и станционарный роутер LTE (интернет-центр с раздачей доступа по Wi-Fi, Ethernet и возможностью подключения обычного телефона). Все эти устройства LTE only, то есть они способны работать только в сети LTE. ( Подробнее об этих устройствах ).

      Мы сегодня хотели продемонстрировать услуги сети LTE на примере Yota Play – продемонстрировать возможности просмотра кинофильмов в режиме HD. (На Smart-TV запустили НВ-видео «Ромовый дневний» из видеосервиса Play – качество картинки, действительно, было впечатляющим, никакого «торможения» не наблюдалось ни разу).

      Вопрос из зала: был ли увеличен порог скорости в бесплатном режиме?

      Ответ: пока не увеличили, но думаем об этом.

      ДС: У нас действительно есть сейчас услуга, обеспечивающая возможность для нашего клиента пользоваться интернет-доступом к сети Yota на очень низкой скорости. У таких клиентов есть возможность снять ограничение по скорости за 50 рублей на два часа. В сети WiMAX было немало клиентов, которые пользовались услугами в таком режиме.

      Сегодня мы можем также сказать, что фактически все частоты, необходимые на Москву мы получили! И не только на Москву, по сути частотные присвоения происходят во всех городах нашего присутствия. Мы даже сдали первую коммерческую сеть в Новосибирске. Наша сеть полностью сдана, не только, как объекты связи, но и как комплекс связи – сеть.

      Фактически началась новая эра в телекоме в нашей стране. Наше законодательство часто не готово к тому, чтобы запускать новые технологии. Но могу констатировать, что благодаря усилиям многих людей нам удалось сделать так, чтобы сеть LTE была готова, и ее можно было бы использовать.

      (На этом «презентация» завершилась и начались классические вопросы и ответы, их запись я также предлагаю вашему вниманию).

      В магазинах «Связной» доступны устройства YOTA для новой сети LTE

      Пресс-релиз, через MForum.ru. Крупнейший независимый сотовый ритейлер «Связной» объявляет о присоединении к программе по выдаче устройств LTE для клиентов YOTA в Москве.

      10 мая 2012 года YOTA запускает сеть LTE в Москве и выключает сеть WiMAX. Все активные клиенты компании могут бесплатно получить новое устройство в собственной рознице YOTA, заказав его на www.yota.ru, а также в магазинах сети «Связной». Число магазинов «Связной», в которых предоставляется данная услуга, постоянно расширяется.

      LTE — новая технология мобильной связи, которая позволит клиентам YOTA получать большую скорость доступа в интернет за ту же стоимость без ограничения по объему загруженных данных.

      «Компания YOTA — один из наших стратегических партнеров, — комментирует коммерческий директор ГК «Связной» Юрий Лабис. — Мы стремимся отвечать всем существующим запросам современных потребителей и предлагать нашим клиентам самые последние новинки в области высоких технологий. Так что долгосрочное сотрудничество с YOTA как нельзя лучше соответствует стратегии развития «Связного».

      Слухи: Владивосток, Уфа, Кострома и С.Петербург — пополнение списка городов, где Yota планирует запустить сеть LTE 2600 до конца 2012 года

      Еще по теме:

      • Коллекторы fado Позвоните нам: Напишите нам: Добавьтесь в icq: Будем рады помочь! Коллекторы FADO Насосная группа FADO Конечный элемент коллектора FADO Сервопривод FADO M30x1.5 Евроконус FADO 16x3/4" Коллекторный узел FADO 1"х¾"Н с расходомерами на 10 выходов […]
      • Предельный закон распределения Предельный закон распределения Раздел 6. Типичные законы распределения и числовые характеристики случайных величин Вид функций F(x), р(х), или перечисление р(хi) называют законом распределения случайной величины. Хотя можно представить себе бесконечное […]
      • Экзамен на патент рф Тестирование по русскому языку для получения патента Сертификат для иностранного работника о прохождении государственного экзамена входит в пакет документов, необходимых для осуществления трудовой деятельности на территории РФ в полном соответствии с […]
      • Судьи арбитражного суда томской области Арбитражный судТомской области 634050, г. Томск, пр. Кирова, 10 (см. на карте) Проезд до остановки "Политехнический университет" (трамвай: № 1,2, троллейбус: № 3,4,8, автобус: № 119,442, маршрутное такси: № 2,3,4,12,31,119) Либо по пр.Ленина до […]
      • Приказ 920 мвд 2012 татьяна… 0 Логашов… 0 алексан… 0 qjtxrl … 0 Сергей 0 Категории блога Приказ мвд 255 дсп Скачать Приказ мвд 255 дсп Информация о файле:Дата: 4.4.2012Скачано раз: 326Место в рейтинге: 77Средняя скорость скачивания: 11720 КБ/сек.Похожих файлов: […]
      • Народная экспертиза онф Народная экспертиза онф Основная навигация You are here «Народный фронт» проанализировал результаты выполнения программ капитального ремонта многоквартирных домов в регионах в прошлом году. Эксперты Центра «Народная экспертиза» при составлении рейтинга […]
      • Пенсия ассоциация Пенсионный Основные условия кредитования Валюта: рубль. Ставка (процентов годовых): Срок до 1 года до 5 лет Базовая ставка Зачисление пенсии на счет в АО КБ «Ассоциация» Сумма кредита от 300 000 рублей Отсрочка по уплате основного долга на первые 6 месяцев […]
      • Правило упрощения уравнения Свойства сложения, вычитания, умножения и деления полезны тем, что позволяют преобразовывать суммы и произведения в удобные выражения для вычислений. Научимся, как можно с помощью этих свойств упрощать выражения. В этом выражении есть числа, при сложении […]