Жалоба в траст банке

Траст банк жалоба

Я являюсь клиентом банка «Траст», по независящим от меня причинам перед банком образовалась кредиторская задолженность.
Лично я, неоднократно, в офисе банка ТРАСТ г.Липецка, объяснял работникам сложившуюся ситуацию, вместе с тем прилагая все усилия по уплате задолженности (привлекая заемные средства для погашения), соответственно не от чего и не от кого не прячась.
Но, непонятно, по каким причинам, со стороны работников банка начались угрозы в мой адрес. Более того, ночью 26.02.2013, приехавший ко мне работник банка заявил в хамской форме, что по его звонку из Московского отделения банка приедут люди и поступят со мной как с депутатом Липецкого горсовета Пахомовым (закатают в бочку с цементом).
Я уверен, что такие работники, своим хамским поведением не красят Липецкий филиал банка «Траст» и то, что на вооружении банка имеется «сицилийская» форма расправы влияет на деловую репутацию банка не лучшим образом.
Считая, что мы живем в правовом государстве, оставляю за собой право обратиться по данному инциденту с заявлением в Следственной комитет при Генеральной прокуратуре РФ и СМИ.

Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Андрей
  • Жалоба размещена: 06 марта 2013г.
  • Город: липецк
  • Тэги:банк
  • Просмотров жалобы: 7240
  • Комментариев к жалобе: 73

Похожие жалобы

Комментарии к жалобе

В октябре 2016 года мне поступил звонок из ПАО «Банк ТРАСТ» с уведомлением меня о возникшей задолженности в размере 789 рублей 26 копеек (Семьсот восемьдесят девять рублей 26 копеек) по кредитному договору №2546542915 который с банком с моей стороны заключен не был. Лично обратившись в банк, после данного уведомления с просьбой показать данный договор получила не обоснованный отказ. На данный момент сумма задолженности озвученной сотрудником банка по телефону 56 926 рублей 58 копеек (Пятьдесят шесть тысяч девятьсот двадцать шесть рублей 58 копеек).
Данные действия считаю нарушением, потому что кредитный договор мной заключен и не подписан не был, прошу разобраться в сложившейся ситуации, в связи с чем прошу произвести сторнирование начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно испорченную кредитную историю.

Отвратительный банк. Хамское отношение сотрудников,которые, не пойми зачем сидят в офисах,не могут даже ответить на поставленный вопрос.Один ответ:Я не знаю. А кто ,извиняюсь,должен знать. Самое интересное,сколько не плати в банк,платеж не уменьшается.
Моя ситуация такая.По кредитной карте я должна внести деньги до 3 числа каждого месяца.Обычно я вношу деньги в последний день,но поступают они сразу.Если есть возможность,вношу раньше.Как обычно пришла 3 числа этого месяца,но банк по техническим причинам не работал.Пришли, оплатили 4 числа,сегодня уже 12,а деньги так и не поступили.Обратились снова в офис банка,на что они нам ответили ,что у них произошел сбой в системе.Написали заявление о не поступившем платеже.Заявление рассматривали в течении трех дней.,Пришли на третий день,говорят,что не их вина в том что платеж не поступил яко бы сумма у вас платежа больше и 1000рублей ушла на списание штрафа.Какой штраф,напрашивается вопрос. Ни каких сообщений о списании денежных средств я не получала.Платеж составлял 2265,44,заплатили 2300,1000руб,как говорят сотрудники ушла на списание,а где 1300,спрашиваем?На что был ответ:по стольку по скольку денежка ушла на списание штрафа,оставшаяся сумма висит, и мы ничего с этим поделать не можем,попросили принести еще 1000рублей.Как расценивать такие действия банка?Напрашивается служебная проверка.Деньги мной были уплачены,но так и не поступили.А эти постоянные звонки и смс с угрозами терпеть невозможно.Для начала сами бы разобрались в структуре банка.
В связи с такими действиями,планирую подать на банк в суд!

Добрый день. Очень устала от звонков вашего банка. Звонят с банка каждые полчаса с разных номеров. Ищут какую-то женщину по договору кредита. Эту женщину я не знаю, поручителем не была, телефон свой никому не давала, а Банк не понимает. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Имею несколько кредитов в банке. 2 месяца не могу погасить, выяснил, что по одному кредиту штрафов на 13 тыщ, а когда спросил про основной долг, выяснил, что 45, Банк отправил все в НСВ, где выставил все суммы, оказывается, что по кредиту наличными , который брал в июне 2013 в размере 109 тысяч, должен 89. Самому стало смешно, отправил их в суд, пусть доказывают, из чего и откуда и почему.

Знаком с этим банком, имел не осторожность снять 100000 руб. с карты и началось, платил по кредиту как положен, платил, платил по 6000 руб. через пол года позвонил в траст, узнать задолжность, был удивлен задолжность составляла 98200 руб. по моим подсчетам с 6000 руб. уходила 300 руб. остальные 5700 это оказываются проценты. я понял что до пенсии не рассчитаюсь, напрягся за платил 50000 руб. из них дошло только 39000 куда ушли 11000 не извесно. Платёж уменьшился до 3800 но я всё равно платил по 6000 что бы побыстрей выплатить долг. Короче выплатил я 146000 тысяч, позвонил к ним узнать как мои дела оказалось что я должен еще 96000. с тех пор я уже год не плачу по моему мнению сколько не плоти а всё равно не рассчитаться перед банком траст. с такими непонятными процентами не дети мои не рассчитаются не внуки. такчто я забил на них и не плачу.

[email protected] Начинаю собирать обманутых клиентов банка «ТраХст».
Все вмести подадим один общий иск. Только таким образом можно заставить банк признаться в обмане заёмщиков. Пишите. Звоните. Вместе победим!

Не банк а сплошное мошенечество.у нас в городе всего два бонкамата по приёму наличных и те работают только в начале месяца и в конце.в середине месяца не возможно произвести платёж по кредиту.в рабочее время у меня нет возможности вырваться чтобы попасть в банк.не до работы не после.так как моя смена с семи утра и до семи вечера.на неоднократные жалобы ответ один и тот же нет денег на их ремонт.иногда получалась задержка платежа на один день максимум.так мне приписывают просрочку платежа.на вопрос почему просрочка получается ответ звучит читайте внизу.просроченный платёж считается платёж не внесенный до следующей даты платежа.но у меня получилась задержка платежа.а этот банк предписывает мне просрочку.одним словом мошенники.

Добрый день, о вашем банке не слышала ни разу, не являюсь должником Вашего кредитного учреждения, 8 месяцев назад на мой личный номер начали поступать звонки от Ваших специалистов и требовать гражданку А. Т., с которой я лично не знакома и не имею отношения к ней. Звонки поступают по сей день, через каждых 2-5 минут. Аккумулятор телефона, расчитанный на 2 дня-специалисты Вашего банка разряжают примерно за 2-3 часа, просто выдающиеся способности.
Самое смешное, что для Вас не сушествует ограничений во времени, ночь, день, Вам просто без разницы. Со специалистами Вашего учреждения разговаривать бесполезно, такое чувство, что разговариваешь с неадекватными людьми, поражаюсь откровенному хамству; молчу про нецензурныю лексику и откровенные угрозы и оскорбления. Хотелось, чтобы руководствующий состав Вашего учреждения разобрался в этой ситуации. Почему должны страдать люди, которые к Вам отношения никакого не имеют. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Мне также звонят с банка каждые пол-часа с разных номеров, и разные люди. А от 8-800-100-7-111 пришла СМС-ка о долге. Ищут какую-то женщину по договору кредита. Эту женщину я не знаю, не знал и не желаю знать, поручителем не был никогда и ни у кого, телефон свой никому не давал, а Банк не понимает что-ли. Второй день звонят. Вынужден обратиться в правоохранительные органы.

моя знакомая Никитина Елена Ивановна брала кредит в вашем банке и без моего разрешения дала мой номер телефона.14.02.2015г.она умерла и теперь мне с 7 утра до 22 час. названивают тупые сотрудники банка и требуют,что-бы я передала умершей что она должна денег.Я не знаю её родственников и не чего не могу ни кому передать,а идиотам из банка это объяснить не возможно одно радует,что банк пролетает с деньгами,а по поводу звонков обращусь в комп.органы.

Моя знакомая взяла в вашем банке Траст кредит.Для подтверждения её личности попросили контактный телефон кого либо.Мне звонили и я подтвердила её личность.По каким то причинам она не вносит платёж и все звонки идут на мой номер телефона начиная с 07утра и до 22.00вечера не переставая.Это что за наглость такая,я больной человек слушаю через каждые пять минут звонки.Я что являюсь её поручителем?Я подписывала что то? Мой номер был дан только для подтверждения её личности,но не более того.Я подам в суд на вас не только за бесконечные звонки,но ещё за всякие угрозы ваших если можно так назвать(специалистов)Это что вам 90 годы? Набрали идиотов с перефирии,которые с хохлятским акцентом даже двух слов связать не могут.

Отвратительный банк в прошлом месяце не взяли в кассе плату по карте мол платите в терминале а сегодня вообще и терминалы закрыли. То есть не уведомив не кого о закрытии кассовых операций все ждут своего дня платежа а тут опа нет ничего заплатить не получиться. В общем специально было сделано так чтобы проценты просрочек содрать. Хочешь теперь заплатить вовремя не получиться потом штрафом расплатишься. И деньги с карты исчезают почему то в минус как так может быть не знаю. Надо подавать на банк заявления побольше собирать жалоб тогда отберут лицензию у Траста. и чем быстрее тем лучше хватит им народ дурить и держать за стадо с которого можно сорвать последнее так надо против траста и развернуться.

Имею проблемы с выплатой кредита.Написала об этом банку,напомнила о навязанных комссиях и страховке.Задолбали звонками на сотовый(30-40 в день),звонят близким ,на работу.

Здравствуйте!! 3 минуты назад я позвонила из Омска Иванова Ольга Юрьевна в ваш Банк в Москве по тел.88001007111( представилась Елена) чтоб узнать об за должности, со мной в грубой форме стали разговаривать, перебивали, разговаривали на повышенных тонах, я даже не могла ничего в ответ сказать и со мной попрощались. Такое отношение к клиентам банка я в ужасе. Я получала консультацию в Омске в Банке и мне никто не о чем не предупреждал, что может быть такая задолжность и что не всеми картами, как кредитными. Прошу наказать данного оператора.С уважением Иванова О.Ю.

В полне согласен. Работники банка не умеют работать с клиентами. У меня вот два кредита в этом банке. Порой путают счета и сответственно деньги поступают не на тот счет и образуется искуственная задолженность и дают штрафы. Им объясняешь, что один кредит погашаю 29 числа , а второй по графику 31. Нет они обязательно перепутают всё и в итоге штраф. Они , что за такую работу премию получают что-ли. Или специально портят кредитную историю клиентам.

Отзывы и жалобы

Мною был погашен кредит в 2014 году в отделении вашего банка в г, Дмитров. Сотрудники банка сказали, что кредит погашен полностью досрочно. Спустя четыри года, тоесть в июле 2018 года начали поступать звонки с угрозами. Теперь выясняется что Ваши сотрудники не посчитали мне 183,70 (сто восемьдесят три руб 70 коп). и с этой суммы у меня в течении месяца образовалась задожность в 70,521,00. Если ваши сотрудники не компетентны почему сразу в течении месяца меня никто не известил о «моей» задолженности. Заплатив почти 115,000,тыс, наверное 200 руб я бы смогла заплатить.

Просьба разобраться, почему я должна страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников.

08.08.2018 16:34 / Людмила Ответа банка нет

Уважаемая Людмила Николаевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Доброго времени суток. Никогда не была клиентом банка Траст. Постоянно сыпятся звонки на мобильный с разных номеров. При обращении на горячую линию — отправляют в офис, так как по обращению от владельца мобильного номера не могут отключить информирование. Данное обстоятельство 2-3 месяца, звонят почти каждый день 3-4 раза на номер тел. Возможно ли решить этот вопрос без обращения в офис банка? Ехать в банк где я не клиент нелогично и неудобно, вызывает кучу негатива.

18.06.2018 13:34 / Евгения Ответа банка нет

Уважаемая Евгения Раймондовна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Добрый день! 06 сентября 2017 года,я обратилась в банк Траст (Томск, ул.Источная, 42), для того что бы закрыть дебетовую карту (привязанную к депозиту) и перевести депозит в банк «Открытие», мною было написано и передано заявление на закрытие карты (5259 **** ***** 9022) и карточного счета специалисту банка. Специалист заявление принял. Вчера (03.06. 2018 мне на телефон пришло смс уведомление от банка Траст, где указанно , что у меня образовалась задолженность в размере 760,78 за обслуживание карты. Банк отвратительный, сотрудники плохо обученные, менялись каждый день как перчатки. Пожалела, что связалась с этим банком 1000 раз. Почему по вине некомпетентного сотрудника я должна платить деньги? Сразу позвонила на горячую линию банка, но ничего вразумительного я не услышала. Мне сказали заплатить деньги, а потом писать претензию в банк, которую они будут рассматривать. Но на каком основании я должна платить что-то в этот банк? Тем более, я уверенна, что если я деньги переведу, то мне их точно уже никто не вернет. Прошу представителей НБ Траст аннулировать якобы возникшую задолженность, в связи с тем, что не считаю себя виновной в ее образовании. Мною было вовремя написано и передано заявление. Прошу закрыть данную карту и счет, привязанный к данной карте, на основании моего заявления от 06.09.2017.

06.06.2018 11:34 Ответа банка нет

Уважаемая Екатерина Семеновна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

13.12.2017 г. я написала заявлене о закрытии дебетовой карты. В январе сотрудники 2 раза приглашали переписать заявление, т.к. обнаруживали ошибки. 13.02.2018 г. пригласили снова подписать уже ими составленное заявление. Именно это я сделала, т.к. карту уже забрали и при мне порезали. На карте не было средств и не было задолженности. Отделение Фрунзенское, где я обслуживалась закрыли. 05.05.2018 года поступила смс о задолженности по обслуживанию карты, которой уже нет. Мне за это время не поступало сообщений. что заявление о закрытии карты не принято и карта не закрыта. Срок ответа на обращение и заявление по ГК РФ составляет 30 дней. Но банк этого не сделал. После этого стали звонить и сообщать о задолженности по кредиту. Я поняла, что банк принял решение включить меня в должники по кредиту, чтобы шантажировать и заставить заплатить. Они не искали решения со мной. как с клиентом. 2 раза писала на сайт банка, уже второй раз писала в отделении обращение. Мне поступил ответ, что я не указала реквизиты, куда можно отправить остатки средств по карте. Но это не является причиной не закрывать карту. Но уже звонят из банка с угрозами о включении в кредитные должники. Пытаюсь с Вашей помощью достучаться до банка, чтобы он исправил положение. Сотрудники не поясняют, что они ошибочно включили меня в кредитные должники, что они пропустили сроки по оформлению заявления. Меня обвинили и осудили. Хотелось бы получить пояснения банка не по форме моего заявления, а по нормативным актам, которые разрешают банку так действовать. Я принципиально занимаю позицию отстоять свое право. Не позволю портить мне настроение непрофессиональным подходом к клиенту.

15.05.2018 10:37 / Вера Ответа банка нет

Уважаемая Вера Павловна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Здравствуйте. Родственник оставил мой телефонный номер как для связи, не платит кредит, а я страдаю. Я являюсь многодетной мамой ребенку не года,а телефон не дает покоя. Прошу помочь в моем вопросе.

09.05.2018 09:24 Ответа банка нет

Уважаемая Наталия Геннадьевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Был взят пот кредит и было досрочное погашение справка 3357144-15 от 30.12.2015. Но долг продолжает расти. ЦБ прислали смс MASTERCARD***1 02.04.2018. Взыскание средств на 8022.35р. Остаток долга по взысканию 17811.65р. Основание: Постановление об обращении взыскания от 26.03.2018, по Исполнит. производству, г. Москва. Для получения информации свяжитесь с К.Ю.В.. Судебн приставы списали 50 % с военной пенсии, имея 3 детей. Обращение в банк подал 04.04.2018 г прошло 23 дня — ответа нет, подходит 01.05.2018 пенсия будет вновь списана. Дети останутся без средств существования. Прошу срочно рассмотреть обращение, закрыть мой счет. Сотрудников своих уведомить кто в Банке ППБ. Какой срок рассмотрения заявления? Предоставить остаток после полного погашения кредита. В банке дается интересная справка только видны погашения кредита а распечатки сотрудник не может дать?Прошу доработать программы. Прошу так же срочно закрыть мой счет0 ,обратиться в суд об ошибке погашения долга с клиента и предоставить отзыв судебным приставам, чтобы дали отказ списания со стетов ЦБ. Иначе я буду обращаться в суд на материальный и моральный ущерб.

27.04.2018 11:24 / Сергей Ответа банка нет

Уважаемый Сергей Петрович, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Прекратить беспокоить меня звонками. Звонки поступают с 08:00 до 22:00 включая выходные.

18.04.2018 10:13 / Виктория Ответа банка нет

Уважаемая Виктория, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Добрый день! В октябре 2012г. в г.Архангельске я оформил потребительский кредит в банке «ТРАСТ». В сентябре 2013г. тамже я оформил второй потребительский кредит! Всё вовремя оплачивал, были иногда задержки в 2-3 дня из-за работы, а так всё по расписанию! В декабре 2015г. я приехал в банк, там мне сотрудники банка сделали выписку, по этой выписке я писал заявление на досрочное погашение двух кредитов . В течении 1.5 года нас никто небеспакоил, никаких писем, никаких звонков. Спустя 1.5 года с погашения кредитов звонки с Москвы и Архангельска с филиала ТРАСТ банк мне поступали с угрозами и требовали оплатить эту сумму заново. Не однократное обращение в ТРАСТ банк со всеми документами и чеками наконец то привело к тому что кредиты закрыли, но тем не менее они испортили мне кредитную историю задним числом спустя 2 года. Докозательство к этому периуду были предложения о кредитовании от других банков, сейчас со мной никакие банки не сотрудничают. Я семейный человек у меня двое несовершеннолетних детей. Прошу Вас, помогите мне, пожалуйста.

14.04.2018 13:00 / Алибабв Ответа банка нет

Уважаемый Алибабв Самед оглы, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Своё согласие на использование моего номера телефона я не давала. Банковские сотрудники звонят постоянно, ищут мужчину, который якобы дал мой номер телефона когда брал кредит в Трасте. У меня вообще нет кредитов ни в одном банке. Беспокоят утром и даже в выходные. Почему банк не привлекают к ответственности. Закон не работает. «Ответственность за нарушение закона о персональных данных, исходя из норм ст. 24 закона 152-ФЗ, лица, нарушившие требования данного закона, несут ответственность предусмотренную законодательством РФ. Административная ответственность установлена статьями 13.11, 13.14 и 19.7 КоАП РФ. Уголовная ответственность устанавливается при наличии в составе преступления, признаков нарушения неприкосновенности частной жизни. В таком случае применяется статья 137 УК РФ. Учитывая объемы и состав действий, нарушающих нормы закона 152-ФЗ, могут быть применены и иные статьи КоАП РФ и УК РФ.»

05.03.2018 16:34 Ответа банка нет

Уважаемая Анна Валерьевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Имею кредит. Оплачиваю ежемесячно, но иногда не в дату платежа, а с просрочкой примерно в 15 дней. Звонки сотрудников банка «ТРАСТ» ПАО идут начиная с семи утра, заканчивая в 22.30, с промежутками в 10 минут. Звонят с разных номеров. В итоге около 50-70 звонков в день — ежедневно! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

23.02.2018 23:51 / наталья Ответа банка нет

Уважаемая Наталья, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Примерно в 2012 году моя коллега попросила дать свои данные, т.к. она брала кредит в этом банке. Через два года я уволилась. Мне начали названивать по 30 (. ) раз за день с угрозами, т.к. она кредит, как я поняла, не вернула. Когда я позвонила на горячую линию, мне предложили сходить в офис банка и написать заявление. Я написала. Звонки прекратились. Но в последние несколько месяцев (3-4) снова стали звонить! И предлагают снова идти в офис и писать заявление. Почему я должна тратить свое время и ходить в офис, а они будут выкидывать мое заявление и снова названивать? При том, что я не имею отношения к кредиту и еще несколько лет назад сказала, что с этим человеком не общаюсь.

22.01.2018 15:42 / Рената Ответа банка нет

Уважаемая Рената Владимировна,представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Банковские сотрудники осуществляют звонки постоянно, никак не отношусь к данному банку, с ним не связана, ищут какого то мужчину. Беспокоят утром и в выходные, очень уже это надоело!

13.01.2018 10:15 / Панкина Ответа банка нет

Уважаемая Василиса, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Самый лучший, честный и порядочный банк! Обслуживание в банке г Москвы Тверском всегда проходило культурно, вежливо, быстро, без проволочек. Спасибо.

11.12.2017 17:11 Ответа банка нет

Добрый день! В апреле 2006г. в г.Томке оформила потребительский кредит! В 2007г досрочно его погасила. Пришла в банк, подошла к специалистам они дали телефон, по которому я позвонила по горячей линии где мне сказали сумму к погашению! Я оплатила эту сумму до копеек! Через полгода мне позвонили и сказали, что у меня просроченная задолженность! Пришла в банк, написала заявление с просьбой разобраться и закрыть мой долг и приложила все платежные документы. Прошло 10 лет с того момента, за это время мне никто не звонил и я полагала, что вопрос решен. Сейчас запросила кредитную историю и увидела, что у меня висит просроченная задолженность и статус кредита активный! До сих пор! У банка думаю, что есть история моих платежей, т.к. вносила все платежи через кассу банка. К тому же уже и срок давности прошел, а кредит висит как активный и с просрочкой!

20.11.2017 07:52 / Маргарита Ответа банка нет

Уважаемая Маргарита Анатольевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

08.12.2016 я погасила кредитную карту через «кубань кредит» 08.02.2017 я поехала в банк г.Майкоп (хотя сама я проживаю в г.Краснодар), но так как филиал уже был на тот момент закрыт, мне пришлось ехать в ближайшее отделение. В филиале банка ТРАСТ я обратилась к сотрудникам банка,в лице И.Р. объяснив ситуацию я попросила справку о закрытии счета и карты на основании этого специалистом было составлено заявление (в приложении имеется копия заявления). Специалист банка сказала что счет будет закрыт через 45 дней и только после этого я смогу получить справку о закрытии счета и карты. Выждав как полагается 45 дней я позвонила на горячую линию чтобы уточнить закрылся ли счет, и мне ответили конечно — нет, не закрыт. 29.03.2017 и я вновь поехала в город Майкоп (который находится в около 150 км от краснодара,и мне приходится вновь ехать в Майкоп тратя свое личное время и деньги). Приехала вновь обратилась к специалистам с тем что в прошлый раз для меня было составлено заявление о закрытии закрытии счета и карты, но по какой-то причине не закрыли счет. Специалист банка К.А. сказала, что она ничем не может мне помочь и дала бланк заявления в свободной форме чтобы еще раз подать заявление на закрытие счета и карты (так же имеется фото заявления). Через некоторое время я звоню на горячую линию чтобы узнать может все токи после двух моих поездок в г.Майкоп и двух заявлений закроют наконец то счет, но мне вновь отвечают что счет открыт, я спрашиваю у оператора на основании чего не закрывается счет ведь я погасила сумму кредита, на что оператор отвечает мне — а у вас на счету лишние 40 рублей и поэтому нельзя закрыть счет, езжайте в банк переводите 40 рублей в счет банка или снимайте, но на тот момент в краснодарском крае уже не было открытых филиалов банка Траста, самый ближайший банк находится в г.Ростове-На-Дону. Ну и что вы думаете — я, естественно, еду в Ростов, ведь мне нужно закрыть счет, не очень как-то хочется чтобы он был открыть, ну не доверяю я всем этим делам. 21.08.2017 приехала в Ростов в банк Траст объяснив ситуацию которая уже превратилась в проблему,специалист в лице А.С. составила заявления вновь о закрытии счета и карты и о перечисление 40 рублей в счет банка,на все это специалист банка сказала чтобы я с ней связалась через неделю. спустя неделю я звоню в Ростов на дону чтобы наконец-то услышать положительный результат, но к сожалению сотрудник банка вновь меня огорчил, сказав что пока не закрыт счет позвоните через опять неделю ,раз позвонила два позвонила результатов ноль.после всего этого срок работы в ростове на дону закрылся филиал банка траст. 17.11.2017 я позвонила на горячую линию банка Траст надеясь на то, что все токи счет закрыт, а мне вновь ответили что счет до сих пор открыт так как 40 рублей имеются на счете! Что мне делать? Теперь ехать в Москву? А кто мне будет оплачивать все мои расходы? Что я поехала в майкоп потом в ростов! Потратила целую кучу своего личного времени, нервов, эти несчастные 40 рублей уже перевела в счет банка, заберите, только закройте счет! Я очень не довольна специалистами в г.Майкоп за их халатность и не профессионализме своего дела.

ОЧЕНЬ ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА (если бы шрифт можно было увеличить то я бы его увеличила на самый максимум чтобы передать банку Траст насколько это огромная просьба) закрыть счет и карту в вашем банке а 40 рублей перевести на счет банка (хотя я заявление подавала на перевод остатка в счет банка).

17.11.2017 20:07 / Сатеник Ответа банка нет

Уважаемая Сатеник Арамаисовна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

Нам нечем платить кредит, который взял отец перед своей смертью. Ловко вы все устроили. Большинство людей умирает от онкозаболеваний и сердца. Мой отец умер от трансмурального инфаркта. Про его кредит мы не знали, платить нечем. Ждём. Отбирайте с приставами последнее. Сила на вашей стороне.

16.11.2017 20:37 Ответа банка нет

Уважаемая Екатерина, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Постоянно поступают звонки с банка траст. Я не являюсь клиентом данного банка и ни когда не являлся. В день поступают до 30 звонков, якобы мой номер телефона был оставлен как дополнительный, т.е. кем то кто оформил кредит. Данные звонки постоянно отвлекают меня, и мешают моей личной жизни.

12.11.2017 10:22 Ответа банка нет

Уважаемый Артем, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

В октябре 2016 был приобретен жилой дом. На данный адрес зарегистрирован городской тел. номер, где 3 разных лицевых счета (старые и новые собственники). Я являюсь новым собственником дома, прописана по вышеуказанному адресу. На городской номер в течение 3-х месяцев, каждый день, поступают звонки из банка Траст с вопросом: Знакомы ли мне старые владельцы? Я отвечаю, что с ними после совершения сделки купли-продажи связи не имею и где они проживают не знаю. Куда обратиться чтобы это прекратить? Сотрудники банка информацию которую я им даю даже не проверяют, а просто ежедневно звонят с одним и тем же вопросом.

16.10.2017 09:00 / Елена Ответа банка нет

Уважаемая Елена Валерьевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Здравствуйте! В июле 2016 мною была получена дебетовая карта Национального банка Траст. Оплата за обслуживание была произведена на год вперед. В апреле 2016 карта была утеряна, о чем было сообщено сотрудникам данного банка. В мае 2017 Национальный банк Траст закрылся в нашем городе, соответственно, вместе с банкоматом. Обслуживание несуществующей карты несуществующим банком осуществляться не могло. В сентябре 2017 банк потребовал по телефону оплатить обслуживание утерянной карты. Мои объяснения по данному поводу банк не принимает, более того, передал мой номер коллекторам, которые осуществляют мне сотни звонков в день. Прошу разобраться в данном вопросе и защитить меня от произвола Национального банка Траст. Оставляю за собой право обращаться другие надзорные инстанции. Спасибо. С уважением.

12.10.2017 21:35 / Владислав Ответа банка нет

Уважаемый Владислав Абдул Ахатович, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Кредитные споры по договору НБ Траст от 14.03.2012 года. Взимание необъяснимых штрафов с отказом банка предоставить мне разъяснения причины появления штрафов. Долг Банку я погасил уже давно и до сих пор с меня взимают какие-то штрафы, причем каждый раз называя разные суммы. По сути, данный кредит длится бесконечно по инициативе Банка. Сотрудники Банка разговаривают со мной крайне невежливо.

09.10.2017 16:29 / Николай Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Николай Анатольевич, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Отзывы о Национальном Банке «Траст»

По результатам проведенной проверки ошибок и некорректных консультаций со стороны Банка не выявлено.
В случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на Счет не по вине Кредитора, принимает на себя Клиент. Банк не имеет возможности контролировать или регулировать сроки поступления денежных средств из других организаций.
Рекомендуем Клиенту своевременно вносить платежи в счет погашения текущей задолженности.
Надеемся на понимание.

В рамках данного сайта финансовая информация не может быть предоставлена.
Для уточнения информации по изложенной ситуации рекомендуем Клиенту направить заявление почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).
В случае изменения у Клиента адреса проживания, к заявлению просим приложить нотариально заверенное заявление на изменение персональных данных.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

При открытии вклада была выдана дебетовая карта (не именная) с бесплатным обслуживанием. Для осуществления полноценной работы карты была выпущена дополнительная карта (именная, бесплатная на срок депозита) с одним счетом. Вклад закончился, в день окончания я закрыл все счета в банке 28 июня (на сегодняшний день в интернет банке все стерильно), получил в кассе остаток денежных средств с карты и решил, что на этом наши взаимоотношения с банком успешно завершены.

Но нет, 17 августа (прошло полтора месяца) мне приходит смс от банка с задолжностью по карте (почему то кредитной. ). Звонок в службу поддержки, не с первого раза, выясняется, что 27 июня была списана комиссия за годовое обслуживание карты.

Возникает несколько вопросов:
Как могли списать комиссию за следующий год обслуживания, если карта бесплатна на период действия депозита, и была закрыта в день окончания депозита, то есть 28.06?
Почему сотрудник банка при закрытии не уведомил меня о списании средств за обслуживание (27.06) и отправил меня в кассу получить остатки с карты (28.06)?
Если списание было 27, то почему на 28.06 оставался положительный остаток? То есть физически списали после закрытия? А платёж выставили 27?
Почему не сообщили о задолжности? Ждали чего то?

Попытки 17 .08 оплатить тоже не увенчались успехами, так как в интернет банке никакие счета не указаны-платить просто некуда. Я оставил претензию в службе поддержки, но когда будет ответ- неизвестно, причины случившегося непонятны, но главный мой вопрос: «пока они будут разбираться долг будет расти?» Остался без ответа с рекомендаций написать претензию и ждать. А потом выяснится, что клиент, как всегда не прав, и стану я злостным неплательщиком , нечитающим договор. Вообщем все сделано так, чтобы бывший клиент не смог погасить » придуманную» задолжность (в субботу банк не работает, выходные, счетов нет)

По жалобе Клиента осуществляется проверка.
Ответ будет предоставлен в рамках обращения, оформленного Клиентом на горячей линии Банка.

Офис Банка «ТРАСТ» (ПАО) на площадке Банка «Открытие» в г. Невинномысск закрыт.
Для получения денежных средств Клиент может оформить заявление о закрытии спецкартсчета, содержащее распоряжение перевести остаток денежных средств по указанным реквизитам или в счет доходов Банка. Перевод денежных средств на основании заявления о закрытии СКС осуществляется без комиссий и исполняется Банком по истечении 45 дней.
Заявление можно подать через систему TRUST ONLINE или направить почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО). Письменное заявление должно быть удостоверено нотариально.
Подробную консультацию Клиент может получить по телефону горячей линии: 8 (800) 200-11-44, через систему TRUST ONLINE или направив заявление на электронный адрес [email protected]
Благодарим нашего Клиента за длительное сотрудничество.

Прошу руководство обратить внимание на то как ваши сотрудники разговаривают с клиентами,тем более как. Читать далее

ДД! Имею задолженность в банке Траст, для уточнения суммы полной суммы задолженности,порядком 5 операторов сбрасывали меня на другого оператора не могли ответить на мой вопрос. В конце- концов поднял трубку сотрудник (молодой человек) ,не представился,да еще и тон как будто ему на личный номер позвонили, некомпетентный сотрудник!

Прошу руководство обратить внимание на то как ваши сотрудники разговаривают с клиентами,тем более как утверждает автоответчик перед принятием звонка ,что «ваш разговор записывается»,можете для интереса прослушать и ужаснуться!

Не дождавшись ответа 15.08.2018 я все таки внесла на активную карту банка Траст большую сумму денежных средств ,которую вижу и в личном кабинете ,что она имеется на остатке,но не списана. Для уточнения информации я звоню сотруднику 16.08 ,для уточнения суммы задолженности на сегодняшний день и почему сумму которую я вижу в личном кабинете висит на остатке а не списывается ,ведь на остаток начисляются дальше %. по голосу я поняла что это тот же самый сотрудник с которым общалась 15.08, опять не представился и тот же неприятный тон и голос. Объяснив ситуацию,молодой человек сказал ,что не видит никакого поступления данной суммы,я ему сказала что вижу остаток и переводила через дебетовую карту Тинькофф,на что он сказал что через сторонние банки перевод идет в течении 3-дней. Скажите как такое возможно что у себя в личном кабинете я вижу что остаток есть,и сумма не списывается,а так же есть все выписки с самой карты о поступлении данной суммы? Почему сумма не списывается? Получается общая сумма задолженности растет каждый день и дальше!

Прошу немедленно разобраться в данной ситуации готова отправить вам скрины и выписки в качестве доказательства! А так же снова прошу обратить внимание на данного молодого человека!! Или вы на работу берете кого попало? Общались с ним по тел.8(800)200-98-85 16.08.2018 в 13.10! Человек судя по всему, считает что он останется безнаказанным,прошу руководства данного отдела обратить внимание как он общается!! Хамит, язвит, и совсем некомпетентен!! такие ребята портят репутацию вашего банка! Вот такое у вашего банка лицо! А так же прошу оставить здесь адрес электронной почты банка Траст, что б отправить доказательства остатка на счете на карты Траст .

При предоставлении услуги VISA Money Transfer Fast Funds и/или MasterCard Money Send расходный лимит по карте увеличивается в течение 30 минут с момента совершения операции при этом зачисление денежных средств на счет производится в течение 2 (двух) рабочих дней. На период между изменением расходного лимита по карте до момента фактического поступления средств на счет при совершении Клиентом операции в указанный период Банк предоставляет Клиенту кредит на сумму увеличения расходного лимита.
В случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на Счет не по вине Кредитора, принимает на себя Клиент. Банк не имеет возможности контролировать или регулировать сроки поступления денежных средств из других организаций.
По факту некорректного ведения переговоров к сотруднику отдела взаимодействия с Клиентами по вопросам оплаты просроченной задолженности будут применены соответствующие меры.

На ваши вопросы отвечают эксперты Национального банка «ТРАСТ»

Профессиональную деятельность в банковской сфере начала с 1988 г.:

ОАО «АКБ «Московский Индустриальный банк» ;

ОАО «Московский кредитный Банк» ;

В Национальном Банке «ТРАСТ» (ОАО) возглавляет управление по работе с обращениями клиентов.

«>информация об эксперте

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Добрый день!
В рамках обращения проводится проверка, о результатах Клиент будет уведомлен дополнительно.

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк — Ренессанс Жизнь, в декларации застрахованного лица (имеется на руках) указано, что страховыми случаями являются наступление групп инвалидность № 1, № 2 и смерть.
Летом 2014 началось ухудшение здоровья, 6 ноября получена справка медико-социальной экспертизы о наступлении группы инвалидности № 2, все необходимые документы собраны и переданы в белгородское отделение Национальный Банк Траст 31122014.
В июне месяце 2015 года от страховой компании Ренессанс Жизнь пришел отказ, с указанием того, что группа инвалидности № 2 не является страховым случаем.
Повторно отправили все документы и повторно получили отказ от страховой.
Попытки прояснить ситуацию в банке, ни в местном отделении, ни по телефону горячей линии в Москве ни к чему не привели, из белгорода посылали в москву, из москвы посылали в белгород, и так несколько месяцев, и это все под непрекращающимися звонками службы взыскания банка (до 50 звонков в сутки), потом ситуация изменилась и в банке начали посылать в страховую компанию.
Сейчас пришло письмо из ООО МБА Финанс с угрозами подать в суд.
Что делать в этой ситуации не знаю — по состоянию здоровья не работаю с июня 2014 года, платежи на занятые деньги вносила по март 2015, после такой возможности не стало.
Уважаемая Елена Станецкая, проясните пожалуйста ситуацию — куда мне пойти, к кому обратиться, кому пожаловаться, чтобы урегулировать этот вопрос?
Получается, что кредит в вашей организации выдан на обманных условиях, обещано мне одно, а на деле — все совсем по-другому — я не сильна в юридических вопросах, но твердо знаю, что мы живем в правовом государстве, и за все эти махинации кто-то должен понести наказание!
Заранее благодарна за ваш ответ!

Добрый день!
Согласно заявлению на кредит и декларации застрахованного лица страховым случаем является наступление инвалидности 2 группы с ограничением способности к трудовой деятельности третьей степени.
Банк передает в страховую компанию полный комплект документов для рассмотрение вопроса о наступлении страхового случая. Решение о признании случая страховым принимает страховая компания.
В соответствии с Приказом от 23.12.2009 № 1013 «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении МСЭ граждан федеральными государственными учреждениями МСЭ» критерием для установления 2-й группы инвалидности является нарушение здоровья человека со стойким выраженным расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, со способностью к трудовой деятельности второй степени, т. е. возможность установления 2-й группы инвалидности с третей степенью ограничения способности к трудовой деятельности законодательством с даты вступления Приказа в силу не предусмотрена. Указанная степень ограничения способности к труду устанавливается только при первой группе инвалидности. Таким образом, граждане, которым ранее МСЭ устанавливала 2-ю группу инвалидности с третьей степенью ограничения к труду, с апреля 2010 г. признаются инвалидами 1 группы.
В рамках описанной Вами ситуации задолженность по Договору необходимо погашать.

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на прежний уже не актуальный номер телефона, просила отключить смс. Получала только устные уведомления сотрудника банка об отключении услуги. Сейчас вижу очередное списание за смс информирование. Но услугу банк на мой контактный номер не предоставлял. Значит 3 визита в отделение Cпартаковский были пустой тратой времени?

Добрый день!
Услуга «СМС-справка по счету» отключена.
Плата, списанная за данную услугу после 30.11.2015 г., возвращена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалидом,да и возраст не позволяет.Срок действия кредитной карты истёк ещё в2014 г. карту не меняли,но я ежемесячно платил все взносы.(Все чеки о оплате по кредиту целы) Подскажите Мою кредитную историю.Спасибо.

Добрый день!
Информацию о сумме задолженности по карте Клиент может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка: 8-800-200-11-44.
Отчет о кредитной истории Клиент может получить:
1) обратившись лично в офис Банка. Услуга по предоставлению отчета из Национального бюро кредитных историй является платной — 1 000,00 руб.;
2) обратившись в Бюро кредитных историй.

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озвучили на телефонной горячей линии и в филиале банка получил справку на эту же сумму. Написал заявление о том, чтобы банк списал имеющиеся денежные средства в счёт полного досрочного гашения и закрытия кредитного договора. С конца августа 2015 звонил на горячую линию узнать, почему не приходит смс о закрыти договора, их ответ: «Ваше заявление находится в обработке, ждите…» На сегоднешний день 11.01.2016 договор не закрыт. С декабря 2015 года начали приходить смс-сообщения о необходимости внесения очереднего платежа.
Сегодня пришло смс -собщение о том, что началась процедура взыскания долга.

Добрый день!
Банком проведены мероприятия по урегулированию возникшей ситуации. Информацию по Договору Клиент может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих данных не давала

Добрый день!
Для рассмотрения вопроса об исключении номера телефона из карточки Клиента в Банк должно поступить заявление от Заемщика с указанием актуальных контактных данных или документ, подтверждающий принадлежность номера Вам.
Рассчитываем на понимание.

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников. Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачивать её и штрафы в полном объёме, да я платила по договору в течении двух лет без претензий со стороны банка. Сейчас тяжелые финансовые затруднения. Об этом звонящие на мой номер телефона так называемые сотрудники слышать не хотят. О решении вопроса через суд тоже говорить отказываются. Позволяют себе хамское отношение, угрозы органами опеки, тюрьмой и дошло до того что рассказывают о том как продадут мои долги коллекторам и как я в лучшем случае для себя же останусь инвалидом. Звонят родителям (хотя в офисе банка сказали что поставили отметку что я там не проживаю). Вчера заявили моей матери что её дочь не работать в СИЗО будет, а сидеть. Мне лично звонившая вчера же дама заявила о том что выездная группа Вашего банка будет продолжать работать с моим работодателем и что я лишусь последнего что у меня есть в том числе и работы. Я веду записи телефонных разговоров. И об этом предепреждаю на что сотрудники Вашего банка реагируют конечно по разному…одна кричит что отдаст меня под суд за подобные действия, другой передаёт привет Прокурору. Некоторые позволяют себе оскорблять меня. Мошенница, воровка и тому подобное. С моей стороны будет обязательно написана претензия на Ваш банк и на действия Ваших сотрудников. Так же будет направлена жалоба в прокуратуру с предоставлением всех имеющихся записей телефонных разговоров. Направлена жалоба в Роспотребнадзор. Раз банк позволяет себе и своим сотрудникам подобные действия значит ….

Добрый день!
Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим Клиента обратиться в офис Банка и оформить заявление с подробным описанием ситуации и указанием:
— даты звонков, в ходе которых, по мнению Клиента, сотрудники нарушили нормы ведения переговоров;
— номера телефонов, с которых поступили звонки;
— номера телефонов, на которые поступили звонки;
Если у Клиента изменился адрес фактического проживания и контактные данные, то в офисе Банка необходимо оформить заявление о внесении изменений в анкетные данные.

Также рекомендуем погасить существующую перед Банком задолженность.

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала заявление с просьбой о списании с моего кредитного счета денежных средств в полном объеме и закрытии моего кредитного договора в связи с полным погашением, и выдать мне справку о закрытии кредитного счета и отсутствии задолженности перед банком. 24 декабря 2015 г. с моего кредитного счета был списан только ежемесячный платеж.
Прошу разъяснить на каком основании до сих пор не списаны средства в полном объеме и я не могу получить справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности перед банком.
Сотрудники банка отказываются вразумительный ответ с указанием четких сроков. Обращалась и по разным телефонам, в отделение Королевского филиала и в Центральный офис банка лично.

Добрый день!
Ответ на заявление с указанием причин, по которым не был закрыт Договор, Клиент может получить, обратившись в офис Банка.
Справку об отсутствии задолженности Клиент сможет получить после полной оплаты долга по кредиту.

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Добрый день!
Справку об отсутствии задолженности, закрытии Договора / карты Клиент может получить, обратившись в офис Банка с паспортом. Как ранее мы уже сообщали, СМС-сообщения о наличии задолженности были направлены Клиенту ошибочно.
Информацию о статусе Договора/ счета Клиент также может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка (8-800-200-11-44), или с помощью системы «TRUST ONLINE».

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла другой вклад, скоро срок вклада заканчивается. Подскажите, если я переведу свои средства на счет в Сбербанке, какой % снимут? Или в какой банк я могу перевести в Ачинск без комиссии?

Добрый день!
Как мы понимаем, перевод денежных средств Вы планируете осуществить с помощью системы «TRUST ONLINE». Перевод по внешним реквизитам с помощью указанной системы возможно осуществить только в рублях.
В соответствии с Тарифами за дистанционное банковское обслуживание физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке «ТРАСТ» (ПАО) комиссия за перевод денежных средств по внешним реквизитам составляет 0,5% от суммы операции, минимум — 10 руб., максимум — 200 руб.
Комиссия не взимается, если:
1) перевод осуществляется с текущего счета или счета вклада «до востребования», открытого в отделении Банка, указанном на сайте Банка (www.trust.ru/gorod/);
2) банк получателя перевода указан на сайте Банка (www.trust.ru/bank/).

Исходя из изложенной Вами в рамках обращения информации, денежные средства со счета вклада Клиент может перевести с помощью системы «TRUST ONLINE» по внешним реквизитам без комиссии при условии совпадения отправителя и получателя платежа или по реквизитам одной из перечисленных организаций (www.trust.ru/bank).

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, однако возникла неприятная жизненная ситуации, серьезные финансовые затруднения, в следствии чего не смогла оплатить платеж до 31.12.2015 г. Со 02.01.2016 г. начали поступать звонки от службы взыскания. Я отвечаю, что готова оплатить все: и задолженность по платежам и штрафы и неустойки, но в течении месяца. Поясню: нам урезали з/п в половину, муж более трех месяцев не работает, ситуацию пытаемся исправить, но к сожалению происходит все не так быстро, как нам зотелось бы. И я взрослый и адекватный человек, я прекрасно понимаю, что у меня есть обязательства перед банком.
Вопрос в том, что представители взыскания ведут себя отвратительно: давят, угрожают, звонят с 7 утра, говорят, что сообщат в отдел опеки о лишении меня родительских прав (если вы не можете платить кредит, то и обеспечить ребенка не можете, и пусть у вас его отберут), разговаривают очень грубо. Я говорю в разговоре, что в течении месяца оплачу, так случилось, ведь я не отказываюсь. «— в течении трех дней оплатите?» И я отвечаю честно, что в течении данного времени не смогу, т. к. не найду нужную сумму…«— тогда я ставлю что вы отказываетесь платить кредит, досвиданья. »
Объясните мне, пожалуйста, почему ваши сотрудники общаются с людьми, как со скотом на бойне, почему угрожают и звонки с 7 утра.
ФЗ РФ 353 ст. 15 прописано, звонки не должны поступать с 22.00 до 08.00 и также угрозы и вежливость общения.
Я консультировалась и после праздников напишу письменную претензию в банк на имя руководства, а также подам заявление в прокуратуру для проведения проверки. Я человек и прошу относиться ко мне, как к человеку.
Заранее благодарю за уделенное мне время.

Добрый день!
ФЗ № 353 «О потребительском кредите», на который Вы ссылаетесь, вступили в силу 01.07.2014 г. и распространяется на кредитные договоры, оформленные после 30.06.2014 г.
Работа сотрудников Банка «ТРАСТ» (ПАО) по взысканию задолженности проводится до момента погашения просроченной задолженности.
Приостановить звонки/ снизить их количество возможно только при условии достижения между сотрудником и Клиентом договоренности о сроках оплаты просроченной задолженности.
Сочувствуем Клиенту, но просроченную задолженность необходимо погасить.

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка. Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто будет подключать этот номер и после нас (если звонки не прекратятся, мы будем вынуждены заблокировать номер!). Кто умнее?тот кто когда-то взял кредит в вашем банке и поменял потом номер или ВЫ, кто названивает и шлёт смс людям, не имеющим отношения к вашему банку. Если звонки не прекратятся в ближайшее время(по 50 в день и такое же количество смс), будем вынуждены обратиться в следственные органы.

Добрый день!
Звонки на указанный Вами номер телефона более не должны поступать. Сожалеем о доставленных неудобствах.

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки идут целый день с раннего утра до позднего вечера, иногда и по ночам идут звонки и в будни и в выходные и в праздники, интервал между звонками доходит до ЧЕТЫРЕХ минут.У меня нет кредита в банке «Траст», я не являюсь ничьим поручителем в банке «Траст», я не подписывала ни какие бумаги в банке «Траст», на каком основании мне звонят и беспокоя меня?За день может поступить до 80 звонков.По смс несколько раз называли незнакомыми фамилиями и просили погасить разные суммы.Приходят смс что прийдут ко мне домой.Считаю что действия попадают под статью 163 УК РФ.Я своего согласия не давала на обработку моих персональных данных.Действия сотрудников банка «Траст» считаю незаконными.Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить уже это безобразии.
вот телефоны с которых меня атакуют сотрудники банка «Траст»:
79163672865
79163672729
79163672663
79163672494
79163672203
79163672145
79163671597
74996816176
74996816175
74996816174
74996816173
74996816172
74996813813
74996813811
74996813810
74996813809
74996813213
74996813212
74996813211
74996813210
74996813209
74996812463
74996812462
74996812461
74996812460
74996812459
74996812242
74669812241
74996811095
74992158176
74992158175
74992158174
74992158173
74992158172
74992155276
74992155275
74992155274
74992155273
74992155272
74992152422
74992152421
74992152420
74992152419
74992150504
74992150503
74992150502
74992150501
74992150499
74957807432
74957807431
74957555873
74957555872
74957555804

Добрый день!
Для рассмотрения описанной Вами проблемы просим направить на электронный адрес Банка ([email protected]) письмо с указанием номера (ов) телефона (ов), на который (е) поступают звонки, и документ (ы), содержащий (е) информацию о владельце номера (ов) телефона (ов).
В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru и ссылку на отзыв».

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я должен платить 7519р. до 18 числа хотя в договоре стоит дата 25.
В декабре 2014 г. брал справку с банка в которой указано что просрочек и штрафов у меня нет.
В июне я заплатил не 18 как указано в смс а 19 числа. На меня был наложен штраф в размере 1300р. Написал заявление в офисе банка с требованием разобраться. Опять взял справку, в которой указано что у меня одна просрочка уплаты за 19.06.2015 г.
В августе сделал заявку по горячей линии на частично- досрочное погашение на сумму 140000р. Заявка прошла успешно и деньги были положены на карточку.
Позвонив 18.09. на телефон горячей линии я узнал что 18.09.2015 г. произошло списание по частично-досрочному погашению и мне была озвучена новая сумма платежа-2135р. Я внес сразу 2200р. из которых 2135р. было списано в счет очередного платежа.
Придя в очередной раз в офис банка 11.10.2015 г. я узнаю что сумма платежа 7556р. и что 140000р. мне возвращены на карточку но, из них вычли штрафы за апрель и май 2014 г.? Но вы же сами давали справки что у меня нет штрафов. Я опять пишу заявление с требованием разобраться с ситуацией и начинаю собирать документы для обращения в судебные органы.
31.12.2015 г. через траст онлайн вижу что 140000р. мне опять зачислили как положено с 18.09.2015 г. и сумма нового платежа составляет 2152р.
Но теперь достают по телефону с каким-то штрафом. Откуда штраф никто толком объяснить не может. Прошу вас разъяснить откуда взялся штраф.

Добрый день!
Банком приняты меры по исправлению ситуации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Есть такое недавнее интервью Рубена Аганбегяна (Председатель совета директоров банка Траст). http://www.gazeta.ru/business/2015/12/10/7948541.shtml
Он указывает: «Минимальный размер инвестиции в ноты составлял $150 тыс.»

Я общаюсь со многими владельцами нот, которых обманул банк Траст (это не мои слова, это определение суда, точнее двух судов — краевой суд оставил данное определение в силе). «Формирование воли истца осуществлялось под влиянием обмана со стороны Банка, выразившегося в том числе: в предоставлении заведомо ложной информации о том, что: уровень рисков по Кредитным нотам такой же, как и по депозитам; Банк гарантирует выкуп этих ценных бумаг и выплату по ним процентов, в намеренном умолчании Банком об обстоятельствах, о которых он должен был сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась» и т.д.
https://rospravosudie.com/court-anapsk. 497707024/

Мне хотелось бы отметить, что обман некоторым образом продолжается. Есть не один и не два человека, «инвестиции» которых в ноты 3 298 000 руб. плюс незначительный НКД (до 6% от суммы). Все вместе это около 100 000$ по старому курсу, а не 150 000$.

Прокомментируйте, пожалуйста, данное несоответствие.

Горячая линия с 19.11.2008 просмотрена 8 081 234 раза

Еще по теме:

  • Где платить госпошлину на загранпаспорт Реквизиты для оформление загранпаспорта нового образца в Алтайском крае Квитанции готовы к печати, можно скачать и распечатать, затем дозаполнить (Ф.И.О. и Адрес плательщика) Оплаченная квитанция входит в перечень документов, сдаваемых заявителем для […]
  • Правило решения задач с процентами Рассмотрим три основных типа задач на проценты. Нахождение процента от числа Чтобы найти процент от числа, нужно число умножить на процент. Задача № 1569 из учебника "Виленкин 5 класс" Предприятие изготовило за квартал 500 насосов, из которых 60% имели […]
  • Госпошлина загранпаспорт ростов Новый загранпаспорт. Реквизиты для оплаты госпошлины г. Ростов и Ростовская область Квитанции готовы к печати, можно скачать и распечатать, затем от руки ручкой дозаполнить (Ф.И.О. и Адрес плательщика) Оплаченная квитанция входит в перечень документов, […]
  • Впускной коллектор на асх Mitsubishi ASX Клуб Форум клуба владельцев Mitsubishi ASX Масляное запотевание (подтеки масла) Перейти на страницу: Сообщение hod1nn » 06 фев 2014, 14:47 Сообщение DEN333 » 06 фев 2014, 16:06 Сообщение hod1nn » 06 фев 2014, 16:11 Сообщение DEN333 » […]
  • Реквизиты штраф коап Судебный участок №4 Усть-Донецкого судебного района Ростовской области РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ УПЛАТЫ ШТРАФОВ УКАЗАНЫ СОГЛАСНО ПРЕДСТАВЛЕННОЙ СУДУ ИНФОРМАЦИИ. РЕКОМЕНДУЕМ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ШТРАФОВ УТОЧНЯТЬ СОГЛАСНО ПОСТАНОВЛЕНИЮ. Реквизиты УФСКН РФ по Ростовской […]
  • Закон о пенсии ребенку инвалиду ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 05 апреля 2017 О том, как осуществляется пенсионное обеспечение детей-инвалидов, рассказывает заместитель начальника […]
  • Заявление аттестация учитель-логопед Заявление на аттестацию учителя-логопеда Ирина Мовилян Заявление на аттестацию учителя-логопеда В аттестационную комиссию. министерства образования. Иркутской области Мовилян Ирины Павловны, учителя-логопеда,. муниципальное казенное. дошкольное учреждение с […]
  • 205 отряд судов обеспечения Sevastopol.info Севастопольский городской Форум 205 отряд судов обеспечения KROLL » 06 фев, 2012, 18:23 KROLL » 06 фев, 2012, 18:25 Топалов » 06 фев, 2012, 20:58 KROLL » 06 фев, 2012, 23:15 KROLL » 06 фев, 2012, 23:24 Топалов » 06 фев, […]