Ржд условия возврата билета

Содержание:

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.
  • Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

    Сколько теряешь?

    В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

    1. комиссию за предварительную продажу билета;
    2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
    3. рекламный сбор (155 рублей).
    4. Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

      Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

      Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

      Электронные билеты

      Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

    5. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
    6. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

    Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Независимо от причин, вынуждающих совершить возврат приобретенных ранее билетов РЖД, предусмотренная законом возможность сдать билеты есть у каждого.

    Нормативно-правовой документ, регламентирующий право покупателя на возврат проездных, называется «Правила перевозок пассажиров». Эти Правила не делают различий между уважительными и неуважительными обстоятельствами, побудившими отказаться от запланированной поездки.

    Для снижения финансовых потерь, возвращая билеты, купленные онлайн, или непосредственно в кассе вокзала, нужно ориентироваться в правилах, регулирующих такую процедуру.

    Возврат электронных билетов РЖД

    Если ставший вдруг ненужным еще до даты рейса проездной талон был куплен электронным способом, т.е. без посещения реальных ЖД касс и получения бумажного билета, вернуть его проще.

    Официальный сайт РЖД

    Правилами возврата предусмотрен возврат электронного билета РЖД через интернет, что можно легко произвести дома, сидя за компьютером.

    Поскольку билетов, купленных через интернет, на руки непосредственно покупателю не выдают, – он их самостоятельно распечатывает, то и ехать с ним в место отправки транспорта смысла не имеет.

    Порядок действий при возврате

    В первую очередь, чтобы оформить возврат, нужно зайти на официальный сайт РЖД, или информационный портал компании, которая выступала в роли посредника при продаже билетов.

    Далее порядок возврата предусматривает посещение ранее созданного своего личного кабинета, и посредством нехитрых подсказок системы отменить, т.е. виртуально возвратить покупку.

    Системой для отмены покупки неиспользованного электронного билета РЖД будет затребован номер электронного купона или заказа электронного билета.

    Сколько ждать денег?

    Сроки возврата денег на указанную в заявлении банковскую карту составляют от 7 до 30 календарных дней с момента регистрации отмены купона на сайте.

    Как сделать, чтобы деньги пришли быстрее? Увы, только впредь совершать покупки наличным расчетом.
    Если вернуть электронный билет решено в личном кабинете или в кассе, полную сумму кассир также не выдаст, – с нее будет удержан специальный железнодорожный сбор и сервисный сбор за интернет-покупку, – это условия Правил.

    Сроки для возврата билета

    На конкретные сроки оформления операции по отказу от слуг перевозки влияет направление маршрута (дальнего, местного, дальних и ближних зарубежных следований), и даты отправки рейса.

    Отмена билета после того, как поезд уже тронулся в путь, возможна, только вернут меньшую пропорционально сумму (дополнительно вычтут обязательный сбор).

    Например, для поездов местных маршрутов:

    • за 8 часов до отправки — возврат 100% стоимости;
    • от 8 до 2 часов до отправки — половина стоимости;
    • меньше 2 часов и в течение полусуток с момента убытия — 25% за купе, и 0% за плацкарт.
    • Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

      Аналогично прошлому году, в 2017 правила по возвращению действительного проездного документа на поезд, которым не пожелал в будущем воспользоваться покупатель, остались прежними.

      Как и при покупке билета непосредственно в кассе вокзала, несложные условия возвращения потерявшей актуальность покупки требуют личного визита покупателя в кассу.

      Внимание! Не обязательно стараться попасть со своим вопросом именно в туже самую кассу, где билет был взят. Главное, чтобы возврат был совершен в любую из касс, но именно того вокзала, где билет был приобретен.

      Вместе с проездным документом, который планируется сдать обратно, кассиру ЖД билетов необходимо дополнительно предоставить:

    • документ, удостоверяющий личность, — обычно это паспорт гражданина;
    • собственноручно заполненное заявление на возврат, бланк заявления выдает кассир, либо можно самостоятельно распечатать на сайте ОАО РЖД и захватить с собой.
    • Внимание! Удостоверяющий личность владельца проездного документ должен быть строго оригиналом. Правилами возврата не допускается предъявление копий, даже надлежаще заверенных.

      Что делать, если невозможно вернуть билет лично покупателем

      Если такая ситуация наступила, и владелец билета не имеет возможности сдать его самостоятельно, выход один: оформить у нотариуса доверенность на совершение данного действия кем-то еще (поверенным).

      Для такой цели придется все-таки лично приехать в нотариальную контору, или вызвать нотариуса на дом.
      Вместе с нотариальной доверенностью, в которой указаны права поверенного на сдачу билета в интересах своего доверителя поверенный сможет вернуть проездной. Кроме исключительно оригинала доверенности поверенный в кассу обязан предоставить:

    • оригинал своего паспорта (аналогично не допускаются копии);
    • сам проездной;
    • заполненное собственноручно заявление (или заявление самостоятельно заполняет собственник билета).
    • Важно знать! Необходимо, чтобы нотариус в доверенности обязательно в полномочиях поверенного указал на возможность получения им денежных средств за возвращенный в кассу билет. В противном случае денег за билет он не получит, и ему могут даже отказать на этом основании в приеме самого билета.

      Для любого перевозчика отказ клиента от услуги – это упущенная выгода. Чтобы компенсировать ему при добросовестном поведении соответствующие потери, правилами установлены некоторые гарантии в виде удержаний, которые распространяются на первоначальную стоимость услуги.

      Таким образом, деньги покупателю вернут, но не в полном объеме. На то, сколько теряешь при отказе от услуг перевозчика, влияет:

      • специальный железнодорожный сбор, равный 192 руб. 70 коп.;
      • при наличии комиссия платежных систем.
      • Вся информация о сборах обязательно во всеобщем доступе размещена у перевозчика. Если деньги за покупку возвращают в кассе, комиссия будет удержана автоматически.

        Сколько ждать возврата денег

        Если билет на проезд приобретался за наличный расчет, непосредственно через кассу, при его возврате денежные средства за минусом обязательных удержаний будут сразу же возвращены покупателю по завершении процедуры возврата.

        Если же расплачивались за билет с помощью банковского перечисления денег (карта, платежное поручение), сроки возврата денег будут намного дольше, — до тридцати календарных дней.

        Важно знать! Поскольку Правилами перевозки субъективные причины не востребованности билета не имеют значения, потребовать от перевозчика возврата убытков при, например, опоздании на рейс из-за сломавшегося маршрутного такси, не получится.

        РЖД правила и порядок обмена билетов

        Практически каждый гражданин сталкивался с необходимостью осуществить возврат или обмен проездного документа. Подобные ситуации происходят по разным причинам. Однако не всем известно как правильно реализовать представленную операцию. Цель настоящей статьи заключается в ознакомлении потребителей с правилами и порядком замены талонов.

        Обмен электронного билета РЖД

        В век высоких технологий широкое распространение получили новые технологии. Нововведения также коснулись железнодорожной организации РФ. В последнее время наибольшую актуальность приобрел способ приобретения проездных свидетельств посредством использования интернета. Покупка электронного талона уже не вызывает сложности, однако с некоторыми трудностями можно столкнуться, если появилась потребность обменять его.
        Важно иметь в виду, что в настоящий момент осуществить обмен электронного купона можно исключительно в кассе. Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса. Они представляют собой следующее:

      • Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
      • Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
      • Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;
      • При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.
      • А если надо вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД, то рекомендуется прочесть этот материал.

        В каких случаях нельзя обменять электронный билет РЖД?

        В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно. Произвести указанную операцию будет нельзя, если:

      • Оформление было осуществлено без указания места (в качестве примера может служить талон на ребенка до пяти лет);
      • Приобретены детские и взрослые проездные на одно и тоже место;
      • Обменять электронный талон невозможно, если он был приобретен в другом государстве и оплачен картой;
      • Нельзя произвести замену проездного документа на международные направления.
      • Если у вас появилась необходимость обменять железнодорожный купон, то наиболее выгодным будет вернуть старый и приобрести новый поскольку в обоих случаях будет взиматься комиссия.
      • О том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано в этой статье.

        Обмен электронного билета РЖД на бумажный

        РЖД предусматривает возможность реализовать обмен электронного билета на бумажный. Осуществить представленную операцию будет возможно только в кассе. При этом следует предъявить удостоверение, подтверждающее личность пассажира и сведения об оформлении и оплате документа на поезд.

        РЖД обмен билета на другую дату

        Чтобы поменять электронный билет на поезд на другое число требуется осуществить данную операцию посредством возврата старого и приобретения нового проездного документа. Также следует иметь в виду некоторые условия данного процесса:

      • Обмен будет возможен, если до отправки поезда осталось меньше 24 часов;
      • Следует выбирать тот же вагон при этом класс может быть изменен;
      • Можно обменять на другое место в другом вагоне;
      • Направление маршрута менять нельзя.
      • О том, как отменить билет РЖД онлайн, можно прочитать в этом материале.

        РЖД обмен билетов на другое время

        Нередко пассажиры обращаются в кассы РЖД с просьбой реализовать обмен билета на другое время или место. Чтобы заметить данные положения в проездном документе требуется знать, что понять дату можно только на более раннее число.

        Обмен билетов РЖД купленных в кассе

        РЖД билеты, приобретенные в кассе подлежат замене. При этом можно выбрать другую дату или место. Однако, необходимо знать:

      • Заменить можно только на более ранний маршрут;
      • При этом взимается определенный процент от стоимости талона в качестве сбора;
      • Изменить направление поезда невозможно;
      • Если цена нового документа на поезд будет выше, тогда следует доплатить разницу и наоборот.
      • Стоимость обмена билета РЖД

        Если вы решили произвести замену железнодорожного купона, то необходимо знать, что при реализации указанной операции будет взиматься процент от стоимости талона. Комиссия за обмен билета РЖД составляет 185 рублей. Поэтому, окончательная сумма для выдачи пассажиру будет составлять цифру, которая высчитывается по формуле — общая стоимости проездного документа — величина сбора.

        Многие граждане России пользуются услугами железнодорожной компании. Однако при этом не всем известно как правильно реализовать возврат или замену приобретенного проездного свидетельства. Для этого рекомендуется тщательно продумывать свои действия при совершении покупки, а также ознакомиться со всеми правилами функционирования РЖД.

        В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

        Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

        Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

        В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

        Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

        Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.

        При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

      • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
      • оригинал паспорта лица-заявителя.

      Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

      Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.

      По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?

      Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

      Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

      Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

      Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

      Порядок возврата железнодорожных билетов в России

      Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

      Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

      Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

    • сбор РЖД 192,70 рубля;
    • сервисные сборы (если покупка через интернет);
    • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).
    • Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

      Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка:

      В какой срок можно вернуть ЖД билет?

      Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

      Для поездов местного следования:

    • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
    • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
    • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
    • Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
    • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
    • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.
    • Для поездов с международным сообщением:

    • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
    • менее 6 часов стоимость не возвращается.
    • Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

      Срок возврата денег на карту при возврате билета

      После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

      Сроки возврата денег:

    • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
    • 10-60 дней на один из электронных кошельков.
    • Обмен талонов на проезд осуществляется по иному принципу. О том, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд, написано в данном материале.

      Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет

      Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.

      Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

      Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.

      Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

      Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

      Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно. Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку. Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

      Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

      Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

      Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями. В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
      На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Осуществить данный процесс будет возможно, если:

    • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
    • За час от начальной станции отправления поезда.
    • Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.
      При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон. Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется в следующей статье.

      Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

      Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

    • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
    • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
    • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
    • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.
    • Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую статью.

      Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

      Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше. Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ. В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.

      Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

      В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия. При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится. Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

      Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

      Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
      Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда. Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь. Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

      Претензия на возврат денег за билет

      Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

    • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
    • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
    • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
    • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.
    • РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

      Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

      Отказ от билета РЖД — процедура и размер возмещения

      Не так давно российская железная дорога ввела новую удобную опцию для своих клиентов, а именно — возможность приобретать билеты дистанционно, через виртуальные интернет порталы. Теперь для того, чтобы забронировать себе место в поезде, не нужно ехать на ЖД вокзал и простаивать в длинной очереди, а достаточно просто зайти на нужный сайт и заполнить простейшую электронную форму.

      Но как быть, если вы передумали отправляться в дорогу и билеты вам больше не нужны? Как сдать их обратно в кассу РЖД и нужно ли для этого лично идти на вокзал? Предусмотрен ли штраф за отказ от брони? Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье.

      Как отказаться от билета РЖД?

      Если речь идет о бумажной версии билета, то отказаться от него и вернуть билет обратно возможно только в той кассе, в которой вы его приобретали. Помимо самого проездного документа, предъявите кассиру свой паспорт или удостоверение личности.

      Отмена бронирования билетов РЖД может быть осуществлена в любое время, но до отправления пассажирского состава. Однако размер денежных средств, которые вам вернут, находится в пропорциональной зависимости от того, за какой период до назначенного времени это произошло:

    • За 8 часов и более – 100% цены;
    • За 2-8 часов – 50% от плацкарта и 100% от цены места;
    • За 2 и менее часов – только сумму квитанции.
    • Если вы хотите получить полную стоимость билета при его возвращении, не стоит затягивать с началом процедуры.

      Отмена электронного билета РЖД — возврат денег

      При отмене пассажирской брони, произведенной через интернет, порядок ваших действий зависит от того, успели вы обменять свой виртуальный билет на реальный или нет. Если успели, тогда поступите с квитанциями так, как и с обычными бумажными аналогами – идете к кассе и отдавайте их диспетчеру. При этом свои средства вы получите на руки практически сразу.

      В случае, когда все манипуляции по заказу были произведены только в интернете, тогда посетите личный кабинет на сайте и заполните форму отказа и возврата средств. О том, как правильно это сделать, читайте далее.

      Как отказаться от ЖД билета купленного через интернет?

      Чтобы оформить отказ от электронных квитанций на поезд, вам необходимо посетить тот сайт, на котором вы их забронировали. Если вы не успели обменять электронный билет на его бумажный эквивалент в терминале либо в кассе, тогда вам понадобится только правильно оформить отказ от брони на самом виртуальном ресурсе. Для этого зайдите на сайт РЖД, авторизуйтесь, введя свои данные, а дальше следуйте такой инструкции:

    • Зайдите в раздел «Мои заказы».
    • Найдите свой заказ и выберите напротив него опцию «Отказ».
    • Заполните все поля в появившейся форме – 14 цифр электронной квитанции, свой номер мобильного телефона и данные своей банковской карты, с которой вы производили оплату.
    • Нажмите кнопку «Отправить».
    • Теперь вам останется дождаться перечисления денег на свой пластик. Эта процедура может занять определенный период времени.

      О том, как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги, написано здесь.

      Штраф за отказ от брони билета РЖД

      Штрафа за отказ от брони РЖД не предусмотрено, но определенный процент неустойки вам все же придется заплатить. Размер ее зависит от того, сколько часов осталось до момента отхода поезда от вокзала. Так, если до отправления состава внутрироссийского следования осталось:

    • Более 8-ми часов – вы заплатите только комиссию в размере 162-х рублей, а на руки получите 100% от суммы стоимости брони;
    • Если 2-8 часов – 50% от цены плацкарта плюс полная стоимость квитанции;
    • Менее 2-х ч. – только цена пассажирского места.
    • В том случае, если речь идет о скорых поездах, курсирующих внутри страны, то при отказе за два и менее часа уплаченные деньги вам вообще не вернут.

      К слову, о том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, рассказывается далее.

      Заявление об отказе от билета

      Для того, чтобы отказаться от забронированных билетов в бумажной форме, клиенту вовсе не обязательно писать претензию на возврат денежных средств, поскольку данная процедура происходит значительно проще:

    • Лично подойдите к той кассе РЖД, в которой были приобретены квитанции;
    • Предоставьте кассиру билеты, а также свой паспорт;
    • Получите назад свои деньги с учетом вычета сбора РЖД в сумме 162 рублей и процента за неустойку (зависит от того, за сколько часов до отравления поезда вы вернули квитанцию).
    • В том же случае, если вы намереваетесь вернуть пассажирские квитанции электронного типа, то здесь порядок ваших действий зависит от того, успели вы получить бумажный аналог в специальном терминале либо в кассе или нет. Если да, тогда точно следуйте вышеприведенной инструкции. Если же нет, то посетите тот сайт, где вы оформляли заявку и заполните простое заявление на возврат своих средств.

      Писать заявление имеет смысл, если у вас возникли какие-то проблемы в возвратом средств.

      Возврат билетов

      Как произвести возврат?

      Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

      Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

      На сайте rzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

      Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

      В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

      При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

      Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

      Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

      Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

      Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

      Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

      Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    • Бумажный билет;
    • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
    • Документ, удостоверяющий личность.
    • Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

      Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

      Какая сумма возвращается?

      В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года);
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;
    • Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

      Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

      Правила сдачи билетов после отправления поезда

      Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

      Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

      Еще по теме:

      • Какой в иркутске транспортный налог Транспортный налог Иркутской области. Транспортный налог на автомобиль в Иркутске и Иркутской области на 2016 год. В этой статье рассмотрим ставки, сроки, льготы транспортного налога в Иркутске и Иркутской области. Ставки транспортного налога в каждом […]
      • Список работников на пенсии Список работников, имеющих право на досрочную пенсию, может быть расширен В Госдуму РФ внесен законопроект о внесении изменений в Список производств, работ, профессий и должностей, с учетом которых трудовая пенсия по старости назначается досрочно. В […]
      • Статьи о праве наследства Статьи о праве наследства Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная […]
      • Какие качества нужны для адвоката Личные и профессиональные качества адвоката Многие молодые люди, желающие стать адвокатами, совершенно не представляют себе, какими качествами они должны обладать для того, чтобы добиться успеха в данной профессии. Поэтому мы решили подготовить в виде […]
      • Правила штриховки на чертеже Техническое черчение Основы черчения Строительное Машиностроительное Штриховка в разрезах и сечениях выполняется в виде парал­лельных прямых линий, проводимых под углом 45° к осевой линии или линии контура, принимаемой в качестве основной. Наклон линий […]
      • Приказ об утверждении плана-графика образец Приказ об утверждении плана-графика образец Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Рудавская средняя общеобразовательная школа" ПРИКАЗ 31.03.2014 №77 Об утверждении плана-графика размещения заказов для муниципальных нужд на 2014 год […]
      • Узнать штрафы санкт-петербург Неоплаченные штрафы Узнать о неоплаченных штрафах ГИБДД можно на сайте gosuslugi.ru , только для этого необходимо пройти довольно долгую процедуру регистрации на сайте . После заполнения всех анкет, через ДВЕ НЕДЕЛИ на ваш почтовый адрес должно придти […]
      • Налоговый период на земельный налог Земельный налог: понятие, ставки, льготы, порядок и сроки уплаты ставки в Нижнем Новгороде Льготы по налогу: льготы в Нижнем Новгороде Льготы по налогам пенсионерам - порядок предоставления и образец заявления Как уплатить налоги через интернет Земельный […]