Ростелеком подать жалобу

Жалоба, претензия на Ростелеком

«Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Если качество предоставления услуг не соответствует прописанному в договоре уровню, клиент имеет право подать жалобу и претендовать на перерасчет средств за весь период неполадок, согласно с законом «О защите прав потребителей».

Основания для обжалования действий оператора

Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют:

  • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
  • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
  • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.
  • Куда обращаться

    При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  • подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  • написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
  • обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
  • через социальные сети.
  • Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

    Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:

    Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

    Центральный офис «Ростелеком»

    Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

    Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.
  • Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

    Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

  • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.
  • Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

    Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)

    Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:

  • Перейти на сайт www.rt.ru.
  • В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
  • Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
  • После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см. Рисунок 3).
  • Вам потребуется заполнить поля «Тематика» и «Текст обращения» и оставить свои контактные данные.
  • Предусмотрена возможность прикрепления документа размером не более 500 Кб.
  • После этого нужно проверить указанную информацию и заполнить специальное поле, дублируя текст с картинки.
  • Нажать кнопку «Отправить».
  • Социальные сети

    Претензии к работе «Ростелекома» можно оставлять на страницах официальных сообществ компании в социальных сетях:

  • ВКонтакте — http://vk.com/rostelecom.
  • Одноклассники – http://www.odnoklassniki.ru/rostelecom.official.
  • Facebook – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
  • Twitter — https://twitter.com/#!/Rostelecom_News.
  • Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании.

    Роскомнадзор

    Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

    Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

  • Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.
  • Подать претензию в электронной форме по адресу — [email protected]
  • Срок предоставления ответа составляет 30 дней.

    Федеральная антимонопольная служба

    ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.

    В письме, направленном почтой или факсом, следует указать:

  • наименование государственного инстанции, в которую подается письмо;
  • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
  • суть обращения;
  • дату и подпись.
  • Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу.

    Направлять письма следует в Центральный аппарат ФАС России по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

    Также обратиться в ФАС с претензией на работу «Ростелекома» можно в электронной форме:

  • через официальный сайт ФАС России — http://fas.gov.ru;
  • через портал государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru/;
  • отправив письмо по адресу электронной почты – [email protected]
  • Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней (с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней).

    Роспотребнадзор

    Жалобу на нарушение условий договора о предоставлении услуг компанией «Ростелеком» можно направить в Роспотребнадзор. При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи. Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются.

    Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  • Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Предусмотрено 2 варианта подачи обращения – с регистрацией в ЕСИА и без таковой.
  • Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Прокуратура

    В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

    Заявление должно содержать ФИО, паспортные данные, место жительства и контактный телефон пострадавшего лица, указание на лицо, совершившее мошеннические действия, детальное изложение обстоятельств произошедшего, требование о проведении проверок и рассмотрении вопроса о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ – «мошенничество».

    Заявление необходимо подкрепить доказательствами, в качестве которых можно использовать фото и документы. Также потребуется указать размер причиненного вреда.

    Жалобу можно подать одним из следующих способов:

    • направить в местный надзорный орган письмом с описью содержимого или предоставить лично;
    • с помощью официального сайта прокуратуры через форму обратной связи — https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
    • Срок рассмотрения жалобы прокуратурой составляет 30 дней.

      Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

      В соответствии с законом «О защите прав потребителей» такие исковые заявления не облагаются государственной пошлиной.

      Подробнее о сроках рассмотрения

      Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:

    • В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца.
    • Однако ФЗ «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 дней, в течение которого должны быть удовлетворены требования абонента. Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.
    • Законодательная база

      Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

      1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
      2. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ.
      3. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
      4. Дужурные юристы

        Обжаловать законность вступившего в силу судебного приговора, определения или постановления по уголовному делу…

        Статья №148 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – УПК РФ) гласит, что после…

        Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…

        Куда жаловаться на Ростелеком?

        Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации.

        Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают. Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома. В представленной статье рассказывается о том, как написать жалобу на данную компанию и куда с ней обратиться.

        Зачем составлять жалобу на Ростелеком?

        Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:

      5. Некачественная связь;
      6. Недобросовестная работа технической поддержки;
      7. Неподобающее обслуживание;
      8. Нелегальное повышение тарифов.
      9. Куда можно подать?

        Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

      10. Техническая поддержка самой компании;
      11. ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;
      12. Роскомнадзор;
      13. Суд.
      14. Жалоба в саму компанию

        Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании. Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

      15. Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
      16. Форма для обратной связи или Личный кабинет на официальном сайте Ростелекома;
      17. Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.
      18. О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в этой статье.

        Жалоба в ФАС

        В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги.

        Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС.

        Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

        Как написать жалобу в Роскомнадзор?

        Роскомнадзор осуществляет надзор за организациями, ответственными за предоставление связи, информационных технологий и коммуникаций. В том случае, если компания «Ростелеком» никак не отреагировала на претензию заявителя и качество услуг по-прежнему оставляет желать лучшего, следует обратиться в Роскомнадзор.

        Уведомить органы Роскомнадзора о предоставлении некачественных услуг можно следующим образом:

      19. Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, 109074;
      20. Обратившись в территориальное Управление Роскомнадзора с двумя экземплярами претензии, один из которых остаётся у заявителя с проставленными на нём датой принятия и подписью секретаря;
      21. Сформировав обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
      22. Как пожаловаться через интернет?

        Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение. Для этого нужно:

      23. В верхней строке меню выбрать «Государственные услуги»;
      24. В открывшейся странице в меню слева выбрать «Обращения граждан и юридических лиц» – «Сформировать обращение»;
      25. Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;
      26. После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:
        • Кому адресовано обращение;
        • ФИО заявителя;
        • Желаемый способ получения ответа;
        • Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;
        • Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;
        • Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.
        • Образец жалобы

          Здесь представлен образец жалобы, опираясь на который вы самостоятельно составите грамотную претензию.

          Основные моменты претензии заключаются в следующем:

        • В шапке жалобы указывается:
          • ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление;
          • ФИО заявителя, его адрес и телефон;
          • Основной текст претензии содержит:
            • Обстоятельства;
            • Суть претензии;
            • Ссылки на законодательные нормы;
            • Просьба к компании или к соответствующей инстанции;
            • Дата и подпись.
            • Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать.

              О чём следует помнить при написании жалобы?

              Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее. Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы:

            • Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией. Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг;
            • Помните, что претензия – это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний. Заявитель должен чётко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона;
            • Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьёзные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений;
            • Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции;
            • Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны. Кроме того, это значительно облегчает заявителю задачу.
            • Об обращении в суд

              В том случае, если ни одна из вышеперечисленных инстанций не помогла потребителю услуг связи добиться справедливости, ему следует обратиться в суд, где:

            • Он сможет добиться устранения нарушений со стороны поставщика услуг связи;
            • Он может потребовать компенсации за причинённый ущерб, который может быть как материальным, так и моральным.

            При подаче иска в суд рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста, чтобы полностью обезопасить себя от отрицательного исхода дела. Прямо сейчас вы можете задать любой вопрос юристу-консультанту, обратившись к нам через форму в правом нижнем углу, совершенно бесплатно.

            Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

            Директору
            Хабаровского филиала ОАО «Ростелеком»
            Торгашину Евгению Викторовичу

            от Петрова Андрея Владимировича
            Саратовская обл . Пугачёвский р-он. Село Новая Порубёжка Набережная 64/1
            телефон 89878020843 +79271231941

            Уважаемый Евгений Викторович, обращаюсь к Вам с жалобой на подключения доступа к сети Интернет.
            Я многократно обращался в службу технической поддержки с жалобами на подключения доступа к сети Интернет, но подаваемые мною жалобы не имели силы подключения интернета
            01.01.2017 я подал заявку в службу поддержки по телефону 9878020843, с описанием подключения доступа к сети Интернет и требованием подключить . Специалистом службы поддержки заявке был присвоен номер 9197823

            Больше года я добивался подключения Каждый раз мне обещают То ждите тепла то погоды.то нет свободного порта .
            Требую:
            1. Незамедлительно устранить проблемы с подключением услуг доступа к сети Интернет.
            2.Ипровести проверку с подключение к сети Интернет

            С Уважением Петров А.В 01.11.2017

            Я неоднократно обращался в службу помощи клиентам “Ростелеком”, но каждое обращение требует времени и нервов и не обязательно решение моего вопроса. Семь лег “воюю” с зтой компанией, но эффекта мало. Добавили мне в счёт платный фильм на три с лишним сотни рублей и доказать, что я этого фильма не смотрел нет ни какой возможности. Сказали чтобы я обратился в офис компании по месту жительства, где мне объяснили что доказать я это не смогу, случаев возврата денег не было, поэтому плати. Разговор по поводу платного контента у членов моей семьи ранее был, поэтому пользование этой услугой исключено. Для всякого исключения даже случайного включения этой услуги я попросил отключить функцию запроса пароля при управлении просмотром, так как из за этого могла произойти случайная ошибочная покупка. Даже это решили не с первой попытки, звонили и говорили что сделать несколько дней. Ну вроде получилось, хотя не понимаю почему это отключается через через родительский контроль и 18+. Запросил время просмотра платного фильма. Мне указали только время начала просмотра, а окончание они не фиксируют, отсюда вывод: это сделано специально, хоть на секунду случайно включил, то тебя “облагодетельствовали”, плати! Меню, где можно что-то отключить или поменять пароль специально сделано так, что даже их специалисты сразу не могут разобраться, просят подождать, они проконсультируются. И по практически любому вопросу надо звонить на номер 88001000800, а там автоответчик предлагает вам набрать цифру по вопросу… , вашего вопроса как правило нет, зато предложат к покупке кучу новинок и сыграть в танки. Просто лохотрон. Решение вопросов занимает кучу времени и не факт что вопрос будет решён. Какая-то непробиваемая стена! В интернете столько жалоб не на технику, а именно на работу персонала! Почему органы осуществляющие контроль над ними бездействуют? Или такая работа им “взаимовыгодна”?

            Я неоднократно обращался в службу помощи клиентам “Ростелеком”, но каждое обращение требует времени и нервов и не обязательно решение моего вопроса. Семь лет “воюю” с этой компанией, но эффекта мало. Добавили мне в счёт платный фильм на три с лишним сотни рублей и доказать, что я этого фильма не смотрел нет ни какой возможности. Сказали чтобы я обратился в офис компании по месту жительства, где мне объяснили что доказать я это не смогу, случаев возврата денег не было, поэтому плати. Разговор по поводу платного контента у членов моей семьи ранее был, поэтому пользование этой услугой исключено. Для всякого исключения даже случайного включения этой услуги я попросил отключить функцию запроса пароля при управлении просмотром, так как из за этого могла произойти случайная ошибочная покупка. Даже это решили не с первой попытки, звонили и говорили что сделать несколько дней. Ну вроде получилось, хотя не понимаю почему это отключается через родительский контроль и 18+. Запросил время просмотра платного фильма. Мне указали только время начала просмотра, а окончание они не фиксируют, отсюда вывод: это сделано специально, хоть на секунду случайно включил, то тебя “облагодетельствовали”, плати! Меню, где можно что-то отключить или поменять пароль специально сделано так, что даже их специалисты сразу не могут разобраться, просят подождать, они проконсультируются. И по практически любому вопросу надо звонить на номер 88001000800, а там автоответчик предлагает вам набрать цифру по вопросу… , вашего вопроса как правило нет, зато предложат к покупке кучу новинок и сыграть в танки. Просто лохотрон. Решение вопросов занимает кучу времени и не факт что вопрос будет решён. Какая-то непробиваемая стена! В интернете столько жалоб не на технику, а именно на работу персонала! Почему органы осуществляющие контроль над ними бездействуют? Или такая работа кому то выгодна?

            Добрый день! Обращаюсь снова в Ростелеком с той же просьбой, не работает домашний телефон с 12.06.2018 г. по настоящее время по адресу Самарская область, Кинель-Черкасский район село Богородское, ул. Центральная 61 тел. 88466034109. Обращались в Ростелеком Кинель-Черкассы они сказали, что раньше 18 июня не приедут устранять неполадку. Прошу Вас разобраться в этим халатным отношением т.е. с персоналом.Счета выставляют полностью за весь месяц, а телефон работает с перебоями. Почему органы осуществляющие контроль над ними бездействуют? Или такая работа им “взаимовыгодна.
            Наталья сот.89277421778

            Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

            Куда написать жалобу на Ростелеком

            Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом. Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества. Во многих населенных пунктах нашей страны, Ростелеком является единственным поставщиком интернета или телефонии, поэтому его можно считать монополистом среди своих конкурентов. Бывают случаи, когда сотрудники компании не хотят реагировать на заявки своих клиентов и появляется необходимость написать жалобу. В данной статье мы рассмотрим как это правильно сделать.

            Виды жалоб

            Жалоба на качество предоставляемых услуг (плохая скорость интернета ростелеком после проверки, отсутствие связи)

            Жалоба на качество работу службы техподдержки (время устранения неполадок, низкий уровень технических знаний специалиста)

            Что касается первого пункта, то ваши требования вполне обоснованны, если они соответствуют договору, который вы подписали при подключении. В соответствии со статьей 4 ФЗ О защите прав потребителей, Ростелеком обязан предоставлять услуги населению с качеством, которое прописано в договоре. Если это качество ниже, то вы вправе подать заявление на перерасчет средств на тот период, в который были неполадки на стороне провайдера.

            Второй пункт весьма неоднозначный и в нем можно выделить еще два варианта.

            Первый — это когда сигнал доходит до вашей квартиры, а проблемы возникают уже в вашем оборудовании или устройствах. Устранять эти проблемы сотрудники Ростелекома не обязаны, но вы можете вызвать мастера домой и оплатить его работу. Требовать этой работы на бесплатной основе вы не имеете права.

            Второй — это когда в вашем договоре прописано бесплатное обслуживание и если его не оказывают, то вы вправе требовать расторжения договора на основании невыполнения его условий, а также возврата ваших средств.

            Подача жалобы на сайте Ростелекома

            Если вы решили, что жалобу на работу писать необходимо, то первой инстанцией будет сама компания, а точнее ее сайт. Найдите во вкладке «Поддержка» вот такую кнопку и нажмите на нее.

            Перед вами откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля вашими данными. Выбирайте правильно услугу, тему вопроса и прикрепляйте скриншоты вашей проблемы, так как это ускорит ее решение. В тексте сообщения распишите проблему наиболее подробно, не забывая о деталях.

            Вы сможете контролировать ход выполнения ваше заявки, но по условиям договора, максимальный срок ответа равен двум месяцам. Помимо самого сайта, вы можете оставить жалобу и по бесплатному номеру 8-800-181-18-30. Если прошло два месяца, а вашу проблему и жалобу так и не решили, то можно переходить на следующий уровень.

            Жалоба в ФАС и Роскомнадзор

            Федеральная Антимонопольная Служба постоянно следит за ситуацией на рынке и жалобы от жителей России помогают это делать более тщательно. Именно туда нужно будет обратиться после жалобы на сайте Ростелекома. Вы можете пожаловаться на необоснованные повышения стоимости тарифов, на монополистское положения на рынке в вашем регионе. Вам необходимо найти ближайшее отделение ФАС и прийти туда с заранее написанным заявлением. Оно должно содержать информацию о вас, подробное описание сути проблемы и ваши контактные данные.

            Еще одной структурой, в которую можно подать жалобу, является Роскомнадзор. Вы можете найти адрес ближайшего управления и посетить его лично, а можете отправить заявление заказным письмом. Лучше выбрать первый вариант, так как вы сами убедитесь, что ваше обращение зарегистрировали и исключена ошибка работы почты России, а они (ошибки) очень часто встречаются.

            Не бойтесь подать жалобу на плохое качество услуг, так как вы платите за них собственные деньги и вправе требовать соответствующее договору качество. Мы описали вам основные рычаги управления и желаем вам удачи в их использовании.

            Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

            Еще записи по теме

            Кому в голову пришла бредовая идея поменять квитанции об оплате? Во первых , у нас в стране переизбыток бумаги? Кому нужны эти простыни с мелким текстом? А во вторых эти цветные конвертики-полный идиотизм-вид рекламы, которые даже никто не разворачивает, (людям в голову не приходит ) что это квитанции- достают из почтового ящика и сразу же выбрасывают! ВКЛЮЧИТЕ СВОИ МОЗГИ. КАКОЙ-ТО ДУРДОМ.

            Здравствуйте! У меня сложилась очень непростая ситуация, которая связана с обслуживанием — подключением домашнего Интернета и последствиями этого подключения. По адресу, где должны были подключить Интернет, не было технической возможности предоставления услуги в течение пяти месяцев. Я неоднократно обращалась в в филиал Ростелекома в Углегорском районе (начальник Лозовой В.П.). 22 марта Интернет, наконец, подключили, а 25 — ограничили доступ в связи с задолженностью (!) в размере четырех с лишним (. ) рублей. То есть, я должна заплатить за воздух. Я стесняюсь спросить — за что меня так наказывает уважаемая компания? Мне посоветовали поехать в офис в Углегорске, но прежде чем выяснять отношения в абонентском отделе, хочу, чтобы мое обращение осталось на сайте Ростелекома и руководители компании задумались о ее имидже. Надеюсь, что обратная связь на Ростелекоме работает как должно, а не как получится. С уважением

            Здравствуйте!Обратился к сотрудникам подключить тариф интернет моно навсегда 200 . 10 минут слушал что тариф в регионе недоступен ,сказал что бросили рекламу в почтовый ящик-начали расказывать что это тариф для вновь подключившихся ,сказал им , что мне удобнее тогда подключится к мтс и положил трубку .

            Так после этого стали звонить со словами давайте поговорим . Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять

            Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома. Постоянно меняется сумма задолженности. Не пойму это шантаж или обычное разгильдяйство, но после двадцатого числа вдруг резко увеличивается сумма задолженности от 500 до тысячи рублей. Раз добились пересмотра за пару последних месяцев, но делать это постоянно я несобираюсь.

            Я пользуюсь через телефонную сеть интернетом и интерактивным телевидением Ростелекома в городе Волгоград с 2008 года и представьте не было ни одного месяца а в месяце и недели чтоб была скорость соответствующая за которую плачу а тв вообще каждый день кубит и заикается вообщем могу сказать Поставщик этот РОСТЕЛЕКОМ ОБМАНЩИК а жаловаться на них бесполезно только время свое тратить лучше ищите других поставщиков в своих регионах !

            Я пользуюсь через телефонную сеть интернетом Ростелекома в городе Шахты Ростовская область с 2012 года. последний месяц скорость прыгает, обрывы. заявки через день . толку мало. Поставщик РОСТЕЛЕКОМ а делать нечего. других нет.

            Да у меня вообще хамство начисляют за антивирус на подключение которого я не давал согласия не активировал и не пользуюсь отключают интернет вынуждают оплатить так два месяца звоню в техподдержку говорят да видим что не пользуетесь услугой но мол платить придётся так как они ещё на два месяца вперёд начислили да надо отказываться от ростелеком в доме ещё три поставщика интернета может там не такие мошенники

            Почему когда звонит оператор не предупреждает о подключеной услуги что она платная? И почему её нельзя отключить ?

            Здравствуйте, Иван! Вы можете проверить все подключенные услуги в вашем личном кабинете и там же отключить ненужные вам. Если это вызывает у вас сложности, то можете приехать к нам в офис и наши сотрудники помогут вам.

            Здравствуйте,вы вовсю рекламируете проект об устранении цифрового неравенства,вон аж на Камчатку широкополосный протянули.А вот мы живём недалеко от столицы,липецкая область,и за скорость в 4 мегабита мы платим 500 рублей!Кому рассказываешь,все смеются,это по вашему справедливо?В самом Липецке,за 100 мегабит платят 100 рублей,а мы за 4 платим 500. Ребята,вы уже совсем совесть потеряли,мобильный интернет стал дешевле стоить!Может хватит лапшу людям вешать на уши о том что ваши услуги высокого качества?Я понимаю что до Камчатки вы дотянули в качестве показухи перед президентом и для захвата рынка,а у нас то будет нормальный интернет за нормальные деньги,мы живём не на Камчатке,а всего в 300 километрах от Москвы.

            Если вы решили, что жалобу на работу писать необходимо, то первой инстанцией будет сама компания, а точнее ее сайт. Найдите во вкладке «Поддержка» вот такую кнопку и нажмите на нее..

            — А вкладка «Поддержка» где спрятана?

            Перейдите по ссылке rt.ru/service

            Отвратительное качество связи интернета. Работает минут пять и опять отрубается на протяжении всего месяца.

            Здравствуйте! Пишете вот это, а где это?

            Найдите во вкладке «Поддержка» вот такую кнопку и нажмите на нее.

            Задать вопрос Ростелеком

            все перерыла у вас на сайте так и не нашла.

            нашла по ссылке тут в коментах

            подключилась по акции на 1 год, стали брать дополнительную плату за разные услуги уже через 2 недели (в договоре написано что не будут брать за «Управление услугами» ровно год)

            ЛЮДИ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ РОСТЕЛЕКОМУ. ВСЁ ТОРМОЗИТ,ИНТЕРНЭТ ВИСНЕТ,ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧАЮТ. А ПЕРЕРАСЧЁТА НЕ ДОЖДЁШСЯ.Дети без телевизора седят днём, эти мошенники знают когда отключать! Когда лыди на работе.

            Вы в адеквате вообще? Драть по тарифу 50 мбс, а давать реально 2 — нормально считается? Что происходит-то? На реутов-телеком возвращаться?

            ДОбрый день! Куда можно обратиться с вопросом по работе Ростелеком?

            Дело в том, что у нас в городе Люберцы по вине Ростелекома в период с 17.06 по 1.07.2016 не работала телефонная связь. Вопрос: будет ли в связи с этим осуществлен перерасчет за данные услуги?

            Ростелеком в нашем городе борзеет ужас с каждым годом говорят что типо нету линий после нового годо сказали опаратуру должны привезти пошли туда сказали нету еще , звонили сказали есть линия седня 11.07.16 года они позвонили уже сказали нету опять линий это как понемать, пока вам на лапу не даш вы не подключите домашний телефон это ужас и это уже так 3 года

            Здравствуйте, Мария! Вопросы можно задавать по бесплатному номеру 8-800-100-0800

            почему у нас исходящая скорость маленькая

            Пинг (ping), в миллисекундах: 45

            Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.014

            Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.503

            разберитесь пожалйсту .г семенов ул бебеля д 10 .тел. 5-36-71

            Здравствуйте.Я живу в много квартирном доме 16 квартир.Подал заявку на подключение интернета.Связист пришёл посмотрел что в соседнем подьезде все 10 лотов куда подключать телефон заняты и сказал что не куда подключать мне телефон и что бы я ждал ведь я стал на очередь.Скажите это,что очередь за хлебом?!Что она двигается.Разве при подачи заявки на подключение не смотрят если в одном подьезде занято ставят и в другом?

            Здравствуйте! У нас уже почти 3 месяца на работает ни телефон, ни телевидение и интернет через раз работает, обращались в ближайшее отделение ростелеком. Но никто не пришел. сейчас звоним им , а они отвечаю что нам некогда принять заявку, видетели они на совещании каждый день.

            Добрый день, я проживаю в городе Краснодар по адресу ул. тепличная 19/1. Подключили тариф по акциии интернет навсегда 50мбс+ телевидение 650 рублей в месяц, оказалось я должна платить 790..оно мне надо..какая то услуга управление просмотром я ее не подключала и меня о ней никто не предупреждал. Беспредел

            Пропадает и спустя время появляется интернет- эта проблема уже 2 день.Что делать?

            Живу в г.Кириллове Вологодская область,Улица Урицкого дом 40 кв.5

            Здравствуйте, Антон! Позвоните в службу технической поддержки по номеру, который указан в этой статье: http://rostelekom.info/page/tehpodderzhka-rostelekom-kak-dozvonitsja

            здравствуйте у нас проблемы прошел дождь все телефон не работает дозвониться до работников сервиса по ремонту в дарасун бесполезно не берут телефон как быть а если удача улыбнется я уверена нет бензина сломана техника и как там отвечают у нас обед

            Пори проведении монтажа на последнем этаже провода были монтированы без кабель канала или ПВХ трубы, провода висят от центра подъезда к углу (соплей), где размещена распределительная коробка. В настоящее время начинается ремонт подъезда и мы будем вынуждены полностью демонтировать все провода. Прошу или их убрать или провести самостоятельный демонтаж. (г. Отрадный, ул. Советская, 89/1 — 1 подъезд)

            Я Очень недовольна компанией Ростелеком, мое мнение, этой компанией должна заняться ФАС. Это их клиент! Никто клиенту в офисе не рассказывает о подводных камнях подписывания договора с Ростелеком. Отстояв в очереди час, а то и поболее, понаблюдав, как не спеша перемещаются и копошатся там сами себе операторы офиса хочется быстро получить услугу и уйти! А мелкий шрифт и последнюю страничку мало какой клиент прочитает, на то все и рассчитано. Я подписала договор «Лето навсегда». Никто мне не разъяснил, что если я расторгну договор с компанией, то я буду платить вообще заоблачные суммы за не предоставленные услуги. Уже три недели я не являюсь клиентом компании, но мне счет туманный пришел — две триста долг ставят, затем 655 я оплатила и еще тысячу оплатила и итого должна две тысячи. Замечательная бухгалтерия!

            Буду жаловаться в надзорные органы! Т.к. это нарушение прав потребителя. Если потребителю готовы другие компании предоставить услугу лучше и качественнее, или клиент по семейным обстоятельствам вынужден сменить место жительства, а тут получается привязан клиент канатом. Получив вот такую услугу на новом месте жительства я выбираю другого оператора, с которым можно легко сотрудничать. Я не рекомендую никому связываться с компанией Ростелеком! г. Тюмень.

            Я НЕ ДОВОЛЕН КОМПАНИЕЙ РОСТЕЛЕКОМ! НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ Я ОПЛАЧИВАЛ УСЛУГУ ЗА ИНТЕРНЕТ! ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ! СКОРОСТЬ БЫЛА ДО 70МБИТ/СЕКУНДУ А ПЛАТИЛ 600РУБ В МЕСЯЦ! МАЛО ТОГО ИНТЕРНЕТ ПРОСЕДАЛ И ВСЕ ТОРМОЗИЛОСЬ!УСТРАНИТЬ ПРОСЕДАНИЕ ИНТЕРНЕТА ТАК И НЕ СМОГЛИ!

            Валерий, ваше недовольство понятно, но уважайте посетителей сайта и не пишите сообщение заглавными буквами.

            Уже два года подаю заявки на подключение интернета. Подавали коллективную заявку (нас 5 домов рядом желающих подключить интернет) и нам отказывают!Мы что в каменном веке живём? Всегда звонят подтверждают заявку и уже буквально через пару часов приходит смс о том что нет технической возможности.

            2 ГОДА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА ИНТЕРНЕТ!! ПЛАТИЛ ТАКИЕ ДЕНЬГИ 600 РУБ В МЕСЯЦ!! ИНТЕРНЕТ ПРОСЕДАЛ ! 26 ИЮЛЯ 2016 БЫЛ РАСТОРГНУТ ДОГОВОР ЗА ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПЛОХУЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ. МАЛО ТОГО ОСТАЛОСЬ ДО 26 АВГУСТА 2016 ГОДА НЕ БОЛЕЕ 4 ДНЕЙ! СРЕДСТВА НА КАРТУ МОЕЙ ЖЕНЫ ДО СИХ ПОР НЕ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ!СПЛОШНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! ТАРИФЫ ЗА ИНТЕРНЕТ ЗАВЫШЕНЫ! ЗА ТАКОЙ ИНТЕРНЕТ ПЛАТИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ!

            Не устраивает качество услуг. Интернет не поддерживает скорость, не работает вечерами вообще. Работники ничего подключит не смогли. Это претензия в адрес Ростелекому, по другому на сайте написать на смог

            В начале июня сего года у нас в деревне снизилась скорость интернета до 15 кбит/сек (нет, это не опечатка). Позже, в августе, я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ведутся технические работы. Уже почти 3 месяца они ведутся. Когда они уже наконец кончатся?

            После грозы, случившейся 29 августа, не работают телефоны, интернет. Заявка подана 30 августа № 106188173 на неисправность связи. Ничего не делали. Снова подали заявку уже на руководство №105811806. До сегодняшнего дня даже не начинали ничего делать. Сказали только, что порыв на линии. А вчера, 15.09. позвонили и сказали, что заявка закрыта. Как такое может быть? Телефоны то не работают. Оператор сказала, что вернула заявку. Телефоном пользуемся с 2006 года, платим своевременно, содержим Ростелеком. А как у нас случилась неисправность, ничего делать то и не хотят! Три раза давали заявку через форму обращений. Сообщают, что заявка № такая-то принята к рассмотрению. И что дальше? Сколько времени требуется для рассмотрения вопросов клиентов и устранения неполадок со связью? Дело в том, что и интернет не работает, т.к. на этой же линии находиться. А наша работа в основном зависит от этой связи. Прошу принять это к сведению и сообщить, когда же все-таки связь заработает.

            Порвала все связи с Ростелеком.Имела телефон,сейчас они занимаются вымогательством,хотя я оплатила все услуги,переслала им копию счета по оплате через онлайн сбербанк!И получаю такое письмо,отксерокопируйте вашу платёжку и отсканируйте пересланное Вам заявление на розыск Вашей платёжки. Люди в век интернета,я должна сбегать купить сканер и принтер,что бы удовлетворить прихоти данной компании.Привыкли издеваться над людьми и до сих пор не хотят понять,что время когда за телефон душу продавали,прошло!Если они не прекратят вымогательство,придётся подать в суд! Бегите из этой компании,пользование мобильником,это намного дешевле,чем оплата домашнего телефона,за неизвестно какие услуги и требования сотрудников,явления «к ноге»при каждом удобном случае. Мракобесы.

            Здравствуйте!у меня не устраивает обслуживание ростелеком!В последнее время он все хуже стал работать.Интернет,скорость не соответствует подключенному тарифу и вообще через раз работает!Телевидение работает с перебоями,либо вообще не работает!прошу вас разобраться по данному факту!

            Здравствуйте! Вы обращались с вашей проблемой в службу техподдержки?

            Добрый день! При обращении в Ростелеком для подключения интернета,нам его обещали через две недели. Прошло три недели,пошла сново в Ростелеком,сказали что у нас в линии плохой сигнал,хотя у всех соседей с этим проблем нет. Выпросила мастера чтоб он пришёл и посмотрел. Прождала еще две недели,тишина. Вчера вновь ходила в Ростелеком,девушка проводила меня в тех.отдел,где мне мужчина доступно объяснил что кабеля нет и не будет. Почему то я должна его сама покупать. Вопрос: кто разберется с произволом в Ростелекоме в г.Морозовск.

            Постоянные вылеты из интернета по вай фай. Приходили «специалисты» и ничего не смогли сделать!

            Здравствуйте. Не устраивает работа телекома в городе Боровичи Новгородской обл.

            А точнее пинг. Спросил у поддержки в чем дело? На что мне ответили что по проводам 100мс. это нормально. Я бы так и поверил, но видимо случилась у них авария и всех подключили по какой то резервной схеме.

            Меряю пинг, о чудо 20мс.

            Потом когда починили опять 100

            Значит меня тупо обманули, по проводам возможен нормальный пинг.

            Обидно что не могу пока сменить оператора

            И это все при том что мы в маленьких городах платим за овощьную скорость больше чем в больших за хорошую скорость.

            Здравствуйте, я живу в городе Королёв Московской области. Безобразно работает служба техподдержки, а вернее она вообще не хочет работать. На протяжении 2-х недель по вечерам при просмотре интерактивного телевидения картинка на экране телевизора рассыпается на разноцветные квадратики, при чем на всех каналах.

            По поему очередному обращению по телефону в службу поддержки оператором была заведена очередная заявка №107118671, в которой я просил уточнить сроки решения проблемы, созвонится со мной и договориться о времени проведения работ.

            Прошло пять рабочий дней, а мне никто опять не позвонил, похоже меня откровенно уже игнорируют.

            Как-то раз оплатил интернет и телевидение заранее, но первого числа следующего месяца интернет был заблокирован, после звонка оператору выяснилось, что стоимость услуги интерактивного управления просмотра увеличилась с 50 рублей до 60. Поэтому из-за каких-то 10 рублей интернет заблокировали, хотя меня никто не извещал ни об увеличении стоимости и не тем более о том, что из-за таких копеек заблокировали предоставление интернета почему-то, а не услугу управления просмотром.

            Раньше я советовал друзьям и знакомым, котрые выбирали провайдера для интернета и телевидения, подключаться у Ростелекома. То теперь после такого безразличного отношения настоятельно рекомендую воздержаться от подключения у Ростелекома.

            Здравствуйте, являемся абонентами Ростелеком всего 2 месяца. За данное время успели полностью разочароваться в данном провайдере. В интернете постоянные перебои, временами пишет, что wifi недоступен, за первый месяц нам насчитали 224р,( у нас по акции был подключен интернет и тв 120 каналов) мы оплатили 300, через 3 недели мы получили счет на 10060 рублей! Приехав в офис мы узнали, что при установке оборудования нам автоматически активировали платные услуги по телевидению видеопрокат и караоке, о существовании которых мы в принципе не знали и не соглашались на их подключение. В договоре данные вещи не прописаны. С нас требуют оплатить долг. Мы подали претензию, на что получили ответ, что Ростелеком не видит смысла в перерасчете, тк. мы сами виноваты,что активировали эти услуги. Попытки решить все мирным путем не увенчались успехом, готовим документы в суд.

            Здравствуйте! 27 сентября у организации выключили телефоны,не проинформировав, ссылаясь на то, что у нас задолженность. Получив Акт сверки от Ростелеком, все данные полностью соответствуют, задолженность отсутствует. По состоянию на 01.08.2016г. было начислено 2671,59руб.,которую мы оплатили полностью 09.08.2016г., сроки не нарушены, задолженность полностью погашена, но в новом счете №352000045282/1/201608 от 31.08.2016г. в строке «поступило платежей за период» стоит сумма 2205,75руб., а не 2671,59. По каким причинам с 27.09.2016г. по 04.10.2016г. не работают телефоны организации, магазин без связи? Мне ни кто ни чего ответить не может. Мы оплатили и «якобы задолженность» 28.09.2016г., но и это осталось без внимания, хотя было подано 3 заявки на подключение. Каждый день звоню, оставляю заявки, операторы уверяют, что блокировка снята, ведутся работы, но ни чего не меняется. У нас исправный телефон, просто нужно его включить, но меня ни кто не слышит.

            Отключился от Ростелекома Интернета еще 19.08 Все официально Но счета за интернет Все еще идут .Наведите порядок Уважаемые Ростелекомовцы .

            Отказалась от услуг телевидения, расторгла договор. Через полгода услугу в одностороннем порядке подключили обратно и начали требовать оплаты. Зная Ростелеком, с его бессовестно агрессивной рекламой и отвратительным качеством услуг, не верю, что это ошибка. Шантаж в чистом виде.

            3 мес. не работал интернет говорили что повреждена линия,потом сделали но скорости не было и работал в неделю всего 2 дня,купила новый роутер сказали что линия старая и поэтому он не работает,делать ни кто интернет не хочет,и перерасчет не делают . попрошу Вас разобраться.

            Хотел бы пожаловаться на ужасную работу Ростелеком! У меня подключен тариф 60 мбит, каждые 2 недели мне приходиться обращаться в службу поддержки и вызывать инженеров, так как скорость подключения напрямую от кабеля падает от 60 мбит до 2 мбит. В течении 3х месяцев с периодичностью, приезжали инженеры, и устраняли эту неполадку тем, что переключали квартиру с одного канала более забитого, на менее забитый, скорость возрастала, но не надолго, через неделю или две, приходилось повторять действия со звонками и вызовом инженеров. В последний раз, при вызове инженера, им было решено заменить оборудование в подьезде, для предотвращения спада скорости в дальнейшем, при этом инженер при мне оставил заявку по телефону на данную замену, и в ответ мне когда будет нормальная работа интернета — ответил, что на днях поменяют оборудование. После его визита прошло более 2х недель, опять упала скорость. На моё обращение служба поддержки ответила что : нестабильность работы носит массовый характер, и ускорить процесс ремонта я, как абонент никак не смогу. В ответ, мной была оставлена претензия, в адрес Ростекома по телефону, чтобы донесли информацию до вышестоящего руководства, при этом оператор уточннила , что моя претензия не ускорит время возобновления подачи мне услуг интернета, в полном объёме, которые я исправно оплачиваю. Сказали что срок рассмотрения претензии 30 дней.

            г. Ростов на Дону.

            Уважаемый Ростелеком! Ваши письма-угрозы о наличии долга нужно получать на почте,выстояв огромную очередь.Письмо составлено настолько непрофессионально,что дочитав его до конца, так и не удалось понять ,за что накопился долг? За интернет? За телефон? Или еще какие-либо придуманные услуги?Зато в тексте подробно описаны статьи, наказания,которые грозят неплательщику в случае несвоевременной оплаты. Долг в размере 300 руб. Иду оплачивать.В офис,где принимают оплату,с первого раза не попасть-там километровые очереди.Жалобная книга исписана вдоль и поперек.Все безрезультатно.Никакие меры по улучшению работы компании не принимаются.Выясняется что долга нет,все давно оплачено.Скажите,кто вернет потраченное время в бесполезных очередях? Когда вы наладите работу так,чтобы не было нареканий?Когда ликвидируете очереди в офисе приема оплаты,добавив сотрудников?Почему письма о наличии долга обязательно нужно получать на почте?А позвонить не проще? г.Новороссийск

            доброе утро!очень плохая скорость интернета,купила новый модем,а он и не тянет потому что вместо обещанных 500мб скорость всего 12.0 мб ,за что мы платим деньги..перерасчет ни кто не делает,итернет работает по их желанию сегодня он есть,а завтра его нет..Кчр ст. Зеленчукская.

            Вот моя проблема в Магадане, люди! Думаю уходить от Ростелеком. Написал им сегодня жалобу, устал звонить им по 2 раза в месяц и по часу висеть на телефоне, выпрашивая их прекратить беспредел.

            Домашний телефон у меня больше 10 лет с вашей фирмой. А интернет ваш я подключил в июне этого года. И с июля месяца мне отключают то интернет, то телефон после 21го числа, хотя я плачу все вовремя и заранее. При этом меня раздражают звонками с утра за 7-10 дней до оплаты 21 числа каждого месяца. И еще мне приходится звонить каждый месяц после 21 числа и просить вас включить мне интернет или телефон. Почему это происходит? Ваши некомпетентные сотрудники в итоге сказали мне что это происходит потому, что

            «услуги распределяются не правильно, поскольку был сменен метод расчета с авансового на кредитный.» Теперь я вам задаю вопрос, (если ваши менеджеры не способны ничего решить по этому поводу уже три месяца) — При чем здесь я? Почему вы меня отключаете каждый месяц после 21 числа и названиваете мне каждое утро за неделю до 21 числа каждого месяца и после 21 числа? Я уже неоднократно просил ваших сотрудников отключить меня от названивая мне домой, но вы все-равно названиваете мне и будете меня. Я уже говорил неоднократно, что я уйду от вашей не умеющей работать компании, на что мне спокойно отвечали — уходите. Где указано в договоре что если я перешел (по вашей инициативе) с авансового расчета на кредитный, вы будете названивать за неделю мне домой и мешать мне жить и что после 21 числа вы мне будете отключать телефон или интернет?

            P.S.:Раньше у меня был интернет с Ростелекомом лет 6-7 назад, я убежал от них из-за хамства и нежелания работать.

            Согласно решению Мосгорсуда сайт rutracker.org необходимо было заблокировать до 1 марта 2016 года. На всех поисковых системах(Яндекс, mail.ru и др.) Ростелеком заблокировал этот сайт. Вопрос: почему он не сделал этого на поисковике «ЯндексPortableAppZ»? Прошу ответить.

            Кто-то тут про Камчатку упоминал. Ну так привет всем оттуда. Читая отзывы, узнаешь, что жителей Центральной России Ростелеком «балует» — техническими сбоями, низкой скоростью (5 мбит-ужас! у нас эта скорость 1500 р!), иногда оборудование устаревшее. А нас (меня лично) этот «телеком», не мудрствуя лукаво, просто нагло обманывает. Звонят и говорят: «у вас долг за услугу, по телефонной линии «. На вопрос «За какую именно, конкретно озвучьте пожалуйста», следует: «э-э-э.. ой, извините, ошиблись. Долга нет» А потом, спустя неделю-вторую, снова какой-то лепет про новую систему оплаты, смену авансов на кредиты, да еще и вызов в суд какой-то Новосибирский.. А то, что я всегда за все платил вперед за 2-3 месяца, никого не волнует. Ничего вы не платили. Словно знают, что разгар сезонной работы, а чеки давно все выкинул — кто их сейчас хранит.

            С тех пор зарубил себе на носу: этой конторе — никаких авансов, никаких кредитов. И при каждом более чем двухнедельном отъезде — обязательная блокировка всех услуг через офис и бумажное заявление.

            Добрый вечер! Уже не знаю куда обратиться. В связи с переездом отключили телефон и интернет еще 12 июня 2014 г., написав заявление в отделении связи, о чем есть соответствующий документ. Прописка осталась по старому адресу. На протяжении двух с половиной лет шлют квитанции. Спустя пол года,обратились в отделение связи, где оператор, который принимала ранее заявление об отключении сказала не беспокойтесь, у вас все отключено, так бывает, порвите квитанции и забудьте. На этом наши мучения не закончились, квитанции как присылали так и присылают, якобы теперь за арендованный модем, который был возвращен в тот же день, когда писалось заявление на отключение. Стали уже присылать якобы долг за аренду модема. Дело дошло до судебных приставов. Долг уже составил с пенями 1700 рублей. Оплатили, дабы не беспокоить пожилых родителей, которые остались в квартире. Но это еще не всёёё. Квитанции как присылали так и присылают. Куда обращаться уже не знаем. Может быть в прокуратуре смогут помочь. Отделение ОАО Волгоградский филиал город Серафимович.

            Живу в г.Зарайск в частном доме. 12мб/c у меня скорость интернета и плачу за неё 500 р.

            Этот грёбанный Ростелеком мало того, не уведомляет о смене оплаты, так связь каждый месяц прерывается каждые три-пять дней. Модем сам перегружается. Звонил несколько раз в сл.поддержки, так говорят одно и тоже. И ничего не делают. «Специалисты» не ремонтируют связь и лишь кидают нас! Люди не подключайтесь к эту Ростелекому. А ещё лучше в суд на них подать на отвратительное качество связи.

            Здравствуйте, я проживаю в частном секторе в городе Новочеркасск, жители нашего микрорайона написали коллективное заявление с подписями на подключение интернета и тв и направили в тех. отдел Ростелеком в г. Новочеркасск где нам дали отказ на подключение в связи с «отсутствием техвозможностей». Микрорайон разрастается и интернет здесь просто необходим так как здесь проживает большое количество школьников. Куда ещё можно обратиться, чтобы решить этот вопрос?

            Вчера оставил комментарий-сегодня позвонили и сказали, что подключат за 10700 мой дом. Отправляя коллективную заявку под ней подписалось 20 человек, если каждый из них заплати такую сумму получится 214000 руб. ничего себе бесплатное подключение. теперь буду писать жалобу в антимонопольную службу.

            Интернет ужасный,скорости ни какой,wi-fi постоянно вылетает,и ни кто эти проблемы не решает.

            Смешные Вы люди. Платите деньги и хотите качественную услугу? Это совок детки. Здесь качественную услугу, типа ваши денежки, получает только ворьё. С 16 октября 2016 года не возможно добиться востановления прежней скорости интернета. Тариф 20 мб. Скорость в 3 раза меньше. На мои заявки отвечают следующее:

            Уважаемый абонент, Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома!Для решения проблемы, связанной с низкой скоростью, уточните, пожалуйста, поэтапно следующие данные:

            1. Логин услуги «Домашний интернет». (Я пишу из личного кабинета, а они не знают мой логин, хе-хе.)

            2. Модель модема.(Постоянно указываю в заявках)

            3. Замеры скорости на сайте www.speedtest.net (нужны данные download/upload).Обращаем Ваше внимание, что замеры необходимо производить без стороннего оборудования и через LAN соединение.(Ростелеком, далее просто «оно» , само то не видит на серваке скорость?)

            4. Результаты команд ping и tracert до rt.ru (Пуск-Все программы-Стандартные-Командная строка. Где мигает курсор пишем tracert rt.ru, нажимаем enter. Аналогично выполняем вторую команду, пишем ping rt.ru, нажимаем enter. Полученные данные можете прикрепить вложением, а

            лучше отправьте в виде текста). (Картинки не отправляются, пишит ошибка запроса, текстовые сообщения для «оно» не как)

            5. Параметры линии из настроек модема (для этого набираем в адресной строке Вашего браузера 192.168.1.1, далее вводим логин/пароль (admin/admin). В настройках модема нас интересуют параметры Upstream/Downstream) в разделе Statistic (Device info) будет указана нужная информация). (Каждый раз одна и та же низкая скорость, но «оно» не видит.)

            6. Схема подключения (проводное соединение или wi-fi). («Колёса» отдыхают. Схема в инструкции к модему им не понятна.)

            7. Количество телефонных аппаратов в схеме, как подключены. (Более 2 лет нет телефона, но «оно» не видит.)

            Обращаем Ваше внимание, что замеры необходимо производить без стороннего оборудования и через LAN соединение (Замеры скорости через WI-FI не производятся, необходимо отключить WI-FI раздачу на терминале, подключиться сетевым кабелем через 1й порт терминала). («Оно» считает, что все как «оно».)

            Ещё вопросы есть? Народная Мудрость гласит: «Оно» думает тем на чём сидит.

            А почему картинки верификации с английскими надписями? В России государственный язык Русский. Исправте.

            Сейчас разработан стандарт 5г. Скорость передачи интернета будет 1Гбит. Все производители оборудования заявили о готовности выпускать новые смартфоны и прочее для стандарта 5г. Надеюсь через 1-1,5 года всё это запустят. Ростелекому останется только залезть в норку и тихо сдохнуть со всеми своими проводами и хамством.

            Самый худший интернет от Ростелекома , два года назад решили перейти на другой интернет югтелсет(и не пожалели ) Через год начал звонить Ростелеком , что якобы мы должны были написать заявление на отказ от их Интернета и предъявляют долг около 1300р , так они ещё названивают на домашний телефон то в 14ч, то 15 часа(именно когда спит ребёнок) уроды

            Зарегистрировался. Не задать вопрос, не отправить заявку. Зачем сервис сделали. Два месяца не получаю квитанций за оплату телефона. Но плачу набирая номер 8-800-1000-800 после прослушивания всего надо нажать 1 еще 1 и еще, после чего железным голосом тебе сообщат сумму. Все хорошо, но счетов нет и правильность начисления суммы проверить нет возможности. Попробуй не заплати вовремя ПЕНИ. Это наверное еще один способ собирания денег с нас. Нет счета, нет проверки и плати сколько сказали. Раньше был зарегистрирован в личном кабинете, но при переходе на новый сайт, входишь в личный кабинет и при попытке связать с номером лицевого счета происходит ошибка. Написано что такой лицевой счет уже есть. Обращался в службу техподдерхки, сказали помогут и все. Мало того, что бонусы по старой программе были отобраны, то сейчас они не обмениваются вообще. Жалко что нет возможности подключится к другому оператору и установить телефон. Работа Ростелекома считаю СУПЕР-НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ. А то что все разговоры записываются и потом прослушиваются ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД.

            Свершилось чудо. Скорость восстановили. Всё просто. Обращаться к «начальника» безсмысленно. Просто оператор оказался человеком. Я вам говорю: Оператор оказался ЧЕЛОВЕКОМ! Взял и проверил скорость. И открыл мне порт со скоростью указанной в тарифе. И потекла река информации, и возрадовались Родные мои и близкие, и игры и мультики и фильмы, всё без тормозов. И радости не было предела. Купили торт и съели. И не о каких сплиттерах и прочей «х» Человек-оператор не маялся. Дайте Боги ему здоровья и счастья в личной жизни. Админь.

            мой лицевой счет 242775

            вызываю каждый месяц линейшиков ростелеком

            они пишут в отчетах что меняют 25 метров провода!! а на самом деле ложат его в карман! прошу разберитесь я не хочу идти в роспотребнадзор .

            мой адрес анапа витязево оражная 71 .

            По стечению обстоятельств нахожусь в данный момент в КЧР г. Черкесск . Хочу пожаловаться на отвратительную работу данного региона. Считаю, что данный регион позорит ваше имя . Заказали через интернет установку интернет. Назначили на 13 ноября . Пришли тех персонал. Посмотрели сказали , ткехнически невозможно подключить все места в подъезде заняты нужно с другого подъезда переносить коммутатор . Сказали решат и 100% подключат втч 10ти дней. Звонила , нач что мне сказали мы это по телефону не решаем придите в офис. Пришла вчера 25го 2 менеджера при чем одна откровенно спала , при этом была очередь просидела 40 мин. Попав наконец-то на прием менеджермне так ничего вразумительного и не сказала. Говорю скажите сколько еще ждать и стоит ли вообще ждать. Ответ убил я не знаю. Как будто это не Большая известная на всю Рф компания ,а рынок. Так и не добившись никакого вразумительного ответа ушла. Я инвалид , сложно передвигпаюсь. М6еня просто прогоняли зря . Ужас . В о время когда все борятся за каждого клиента , в черкесске просто игнорят и чуть ли не посылают. Обратите внимание на данный регионна их сайте писать бесполезно. Там все родственники и берут на работу по родственному не важно сооответствует человек зпанимаемой должности или нет. Все шито крыто.

            Я живу в Волгоградской области и являюсь абонетом Ростелекома с июля 2016 года.Сказать,что я недовольна работой «компании» Ростелеком — ничего не сказать, за 4 месяца я испытала столько неудобств, но обо все по порядку. У нас в офисе Ростелекома работает начальник и два специалиста, которые не занимаются вопросами настроек, но сидят там непонятно для чего, ну да ладно. Кто не хочет получать просто так зарплату,просиживая свои штаны?!По всем вопросам отправляют в Волгоград в тех.поддержку, в которую после танцев с бубнами и пары часов попыток заткнуть автоответчик с его вечными: Ожидайте, наконец удается услышать голос оператора,который впрочем не блещет знаниями и вообще на все проблемы реагирует спокойно, не пытаясь собственно помочь решить вопрос. А зачастую бывает так,что тв и интернет не работает из-за поломок на линии,которые неизвестно когда починят. Судя по рассказам соседей,которые пользуются Ростелекомом уже давно, эти поломки не дают покоя все время. Изображение телевизора вечно кубит и тормозит, приходится переключать на другой канал,чтобы все поправить,количество каналов все время скачет, так теперь 4 канала,которые в принципе смотрела моя семья просто исчезли:Fox,Fox life,SET,Paramaunt Comedy, все эти каналы были в HD качестве, изначально были в заявлены в пакете,а теперь вообще исчезли из меню. Куда и почему?Уверена, что теперь они будут в другом пакете подороже,чтобы побольше денег взять с меня. Но по какому такому праву?Потому что изначально платила 700 рублей за тв,телефон и Интернет, теперь в ноябре пришла квитанция за оплату для декабря там уже 1019 рублей. Когда спросила за что?Ответили,что я якобы подключила дополнительные каналы. Я наверное была в состоянии аффекта,когда их подключала не иначе. За ноябрь заплатила еще 31 октября, но почему то уже сейчас 27 ноября баланс по счету значится как -670 рублей. Кошмар просто. Полтергейст или мошенничество?!И смешно, и грустно одновременно.Конечно нужно жаловаться кругом: в прокуратуру, в ФАС и другие инстанции,думаю,если по всем городам России мы поднимем бунт против компании и откажимся от ее услуг, в скором времени она разориться и потеряет свою репутацию на рынке услуг. Все к этому идет. Знаю одно: без раздумий сменю Ростелеком обратно на Триколор,с которым у меня за 6 лет пользования проблем не было вообще. Один раз подключил и живи спокойно, а тут сплошные нервы. И соседи все потихоньку отказываются от Ростелекома, потому что приходят конкуренты:Триколор,Дом.ру и т.д. И придут другие,новые, надежные и качественные. Как правильно здесь уже выше писали: Кого вы,уважаемая компания Ростелеком будите обслуживать лет через 5,а то и раньше? Потому что мир полнится слухами, а конкретно о Вашей работе и качестве только отрицательными, которых все больше и больше. Так что люди, сто раз подумайте,прежде,чем создавать себе проблемы под названием РОСТЕЛЕКОМ.

            Да, и по всем вопросам лучше сразу жаловаться не в службу поддержки г. Москва:88001000800 в главный офис, потому что иначе вы ничего не добьетесь. Всем удачи и терпения!

            Подключил интернет(ростелеком) первое время( месяца 3 работал хорошо), потом начались какие то сбои. Всё проверил- кабель, роутер, всё в порядке, но интернет сам пропадает, отключается! Что делать куда обращаться, так больше терпеть невозможно!

            Здраствуйте. Живу в городе Геленджике. У меня находится роутер компании Ростелеком который я взял в аренду. На днях он начал барахлить, постоянно выбивает и чтобы его перезапустить надо отключать питание или нажимать кнопку перезапуска раз 50. Я обратился в местное отделение Ростелеком (предварительно простояв в очереди больше 40 минут) с просьбой о замене роутера. Мне сказали чтобы его поменять надо принести старый роутер, отстоять опять в очереди, подать заявку и ждать несколько дней когда мне его заменят. Все это время я естественно буду без Интернета за который я заплатил. Должен сказать вам что сервис у вас просто обалденный. Первое что я сделаю как только появится альтернатива, сменю компанию. Досвидания.

            Пользовалась услугой РоСТЕлЕКоМ 2 месяца,расторгла договор,должна была 8438.65+за оборудование 3060 руб. оплатила 12696.65,с августа 2016г. звонят коллекторы, заплатите деньги за оборудование 3400 руб.Я им объясняю,что все оплачено, они пугают что сумма будет расти,что они оплатили мой долг ростелекому и хотят деньги обратно.

            Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу компании Ростелеком. Сложилась следующая ситуация: мне пришлось расторгнуть договор раньше оговоренного в договоре срока в связи с переездом в новую квартиру, где не было на тот момент возможности подключить и продолжить пользование услугами компании Ростелеком т.к.это новый ЖК. Я пришла в офис, отстояла очередь, написала заявление, к заявлению прикрепили копию договора об аренде нового жилья (для подтверждения невозможности продолжать пользоваться услугами по новому адресу).И вот сейчас по истечении почти года приходит смс с уведомлением о том, что, если я не оплачу долг в течение 3-х дней(в связи с неустойкой), то дело передадут в суд. Я должна тратить свое время и нервы и бегать в контору из-за халатности этой компании. Жуть просто. Я и сама могу подать в суд за моральный ущерб. В жизни не буду пользоваться услугами Ростелекома и никому не советую.

            Здравствуйте, я почитал комментарии и понял что смыла нету, но решил попробовать. Дело в том что когда я подключил интернет всё было нормально но после 6 месяцев начался бред. Скорость упала до 100 кбт в секунду! Я даже не могу фильм посмотреть, после этого начались какие то непонятные суммы за интернет. Я пришёл платить и мне сказали у вас за должность 1500 р. как? За что я должен отдавать 1500? За 100 кбт в секунду? Сегодня вообще была скорость 80-90 кбт в секунду! Я прошу вас разобраться с этим.

            Здравствуйте! На протяжении не одной недели у нас стало постоянное тормозить телевидение, после перемотки кадр постоянно встаёт через каждые 2минуты

            Ольга, Вам необходимо сообщить об этом в службу технической поддержки. Вполне возможно, что просто у вашей телевизионной приставки имеются проблемы с блоком питания. Но конкретно вам может ответить только мастер.

            Здравствуйте. Сегодня, 9.12.2016, не работает телевизор, т.е. изображение представляет собой множество квадратиков, звука нет. Горячая линия — перегружена, дозвониться до оператора связи не представилось возможным.

            Такая ситуация была уже и в другие месяцы предоставления Вашей организацией услуг. По местному каналу, было сказано, что где-то произошел обрыв линии, но . я плачу по выставленному счету за оказанные услуги, а не за обрыв линии и её восстановление.

            Возникает вопрос: почему за не оказанные услуги Вашей организацией выставляются счета в полном объеме? Почему не делается перерасчет в пользу уменьшения суммы?

            Самый убогий провайдер. Ужасная работа интернета, постоянное отключение без причины, понижение скорости! Дала бы -10 баллов, даже 1 не достоин.

            Йошкар-Ола. Вся семья недовольна обслуживанием. Действительная скорость очень низкая, постоянные перебои в работе провайдера, зависание каналов, интернет работает тогда, когда ему вздумается. За более, чем тысячу руб/месяц хотелось бы получить лучшего.

            Здравствуйте. Третью неделю иду оплатить за услуги Ростелеком. На что мне отвечают, что они не могут принять так как у них не работает программы, все зависло и висит каждые выходные. Прошу разобраться почему не принимают платежи в выходные дни в субботу и в воскресенье.

            Скажите кто должен оплачивать подключение кабеля к моему дому? Я или поставщик услуг? От ближайшей точки до меня 300 метров. В Ростелекоме сказали что я должен купить кабель а они подключат! Так ли это или нет?

            4 октября 2016 г. мною была послана телеграмма в г. Электросталь, ул. Спортивная 29, кв. 118 Московской обл. из г. Ногинска ул. Октябрьская д. 85 ж, кв. 29, через Ростелеком. Телеграмма в срок не была доставлена. 1 декабря с.г. мною также была отправлена телеграмма в г. Электросталь, ул. Тевосяна, 35 а, кв. 49, тоже через Ростелеком. Телеграмма не была доставлена вообще. В обоих случаях адресаты находились дома. Обращалась в Москву — Почта России, но там мне было сказано, что все претензии направлять в Ростелеком. Я оплачиваю телеграммы и это совсем не дешево. На почте в Электростали сказали, что были по адресу ул. Тевосяна, но никого не было дома. Но это не правда, т. к. адресат не выходил в этот день из дома. Нахожусь в отчаянии, т.к. не могу добиться правды. Несет ли Ростелеком какую-либо ответственность за неоказание услуг? Прошу разобраться.

            Пожалуйста, помогите разобраться. В феврале 2007 года мы переключили интернет на новый тарифный план 15 М бит/с. Но только сейчас выяснилось, что наша старая телефонная линия не может работать на такой тариф. Сделал замеры, они показывают следующее:СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

            4.95 Мбит/с=633.66 КБайт/с

            749.82 Кбит/с=93.73 КБайт/с

            Получается, что в течении почти 10 лет я платил за скорость интернета, которая не могла быть технически оказана. Подскажите, как мне сделать перерасчет?

            Здравствуйте, Сергей! В тарифном плане указывается максимально возможная скорость, но нигде не гарантируется ее наличие на постоянной основе. По поводу возможности перерасчета, вам необходимо приехать в офис и описать вашу ситуацию.

            У нас такая ситуация

            В июне месяц мы подключали интернет, вай фай роутор у нас был свой. Но установщик предложил ваш убеждая что он лучше и его можно взять в рассрочку платить около 30₽ в месяц. Ну деньги не большие решили пусть стоит. В итоге нам он не понравился потому что оказался очень слабым. Мы подключили свой. Но к оплате нам выставили разовый платеж 1200 за роутор и по тарифу интернета. Хотя в договоре указанна рассрочка. Мы хотели вернуть роутор и оплатить только интернет, но отказали. Мы в офисе написали заявление, которое рассматривалось больше 2х месяцев (все это время нам не давали оплатить интернет) . Потом нам отказали в заявлении. Мы каждый день обрывали телефон переключаясь от одного «специалиста» к другому. Проблему решить не кто не мог. В наябре Пришло письмо о том что если мы не оплатим задолжность в размере 1600 на нас подадут в суд. Мы опять начали звонить и объяснять что не будем платить за то чем не пользовались. Прошло какое то время пришло письмо что бы мы привезли роутор в офис и нам сделают перерасчёт . Хорошо. 6 декабря Мы пришли отдали этот роутор подписали документы о сдаче его оплатили интернет. Девушка заверила что сейчас мы придем домой и все будет работать. Пришли.. Не работает. Опять звоним, оказывается нам не кто не списал сумму за роутор. И заявка будет рассматриваться 20-25 дней!! То есть мы все оплатили но пользоваться не можем!? Нам включили кредитные 5 дней. А потом что? Опять месяц без интернета? А сегодня пришло письмо о просьбе оплатить 2000 долга. За что? Может есть у вас люди которые все же работают и могут решить эту проблему.

            С июля 2016г подключили телевидение Ростелеком,полное разочарование,постоянные перебои,непонятные счета за не подключенные услуги,тв толком так и не работает, по несколько дней тв вообще не показывает или с перебоями по пару часов в день,абсолютная профнепригодность так называемых специалистов,придут по улыбаются,как из палаты №6,и уходят..Так работают в Тюмени.Бардак.

            Здравствуйте, ПРОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ ВО ВСЕх ГОРОДАх ОДНА И ТАжЕ ПРОбЛЕМА. ПЛОхАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ТЕх ПОДДЕРжКА ТОжЕ хРАМАЕТ И КОМПАНИЯ С эТИМ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И У НАС В ОМСКОЙ ОбЛАСТИ П.ПЯТИЛЕТКА ТАКОЙ жЕ бЕСПРЕДЕЛ, ОТКЛюЧИЛА ТЕЛЕФОН НА ПОЛ ГОДА ПО ДОбРОВОЛЬНОЙ бЛОКИРОВКИ С14.07.16 ПО 29.12.16 ГОВОРИЛИ ЧТО ПОДКЛюЧАТ АВТОМАТИЧЕСКИ НА НОВЫЙ ГОД ОСТАЛАСЬ бЕЗ ПОЗДРАВЛЕНИЙ,А ДЕНЬГИ КАПАюТ ИЗ НАШЕГО КОШЕЛЬКА. ПРОШУ РАЗОбРАТЬСЯ В ПРОбЛЕМЕ

            Доброго времени суток! Хочу выразить свое недовольство работой сервис-центра г. Арзамаса. Сегодня 10 января в 17-40 я обратилась в офис для того, чтобы в рассрочку оформить приставку для второго телевизора.Однако, на мою просьбу сотрудница офиса ответила отказом, мотивируя это отсутствием приставок, т.к. они все на складе. Возникает резонный вопрос, если офис работает до 18-00, почему сотрудники не могут выполнить столь не сложную операцию? Кроме, того, мне было указано на то, что я пришла поздно, и ей (сотруднице) уже все- равно некогда заниматься моей проблемой.Я попыталась объяснить, что не могу прийти раньше, поскольку работаю за городом, на что мне сказали, что это моя проблема, и я могу прислать кого-нибудь с моим паспортом. Разве, клиент вошедший в офис по правилам сервисной организации не должен быть обслужен, тем более, что до окончания работы оставалось еще 20 минут? К сожалению фамилию и имя сотрудницы я не запомнила. Очень жаль потраченного времени, видимо придется подключать второй телевизор в другой фирме. С уважением Есина О.В

            Заказал услугу по подключению интернета в частный дом. Отреагировали быстро. Через пару дней приехал специалист. Побродил по улице, осматривая опоры линий связи. Вынес вердикт. Мой доме есть в техпланах подключения, но моток провода ОВС,который планировалось протянуть к моему дому висит на соседней улице и в данное время протянуть линию до дома нет возможности, так как отсутствуют необходимые опоры. Но заверил меня, что вопрос решаемый и есть договор с электриками о проведении линии по их опорам. Сейчас вернется в офис и оставит заявку. тут же следом после его отбытия пришла СМС, что подключение переносится на 8 января. Да не вопрос, подожду. Пропикали СМС с паролем доступа, номером заявки. Ну всё, процесс пошел. Ну это ж Россия, детка.

            8 января приходит СМС, что подключение по моей заявке невозможно. Как так? Звоню по многоканальному телефону. Оператор объясняет, что нет свободных пар для подключения или как там это называется, я не специалист. Как может не быть свободных точек? Район новый, разрабатывался Тех.план подключения всех домов. Провода, в конце концов, даже висят для подведения именно к МОЕМУ! дому. И вдруг нет точек. Приезжавший специалист говорил, что мой дом в плане и нет проблем. И вдруг возникли проблемы. Может мою точку отдали без моего ведома? Есть несколько размежеванных участков, которые не могли были включены в план. Возникают резонные мысли, что за энную сумму моя точка доступа подключена к одному из таких домов. Как это проверить? И стоит ли обращаться за ответом в другие инстанции. Может ли Ростелеком проверить эту ситуацию с подключением?

            Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. 60 лет Победы,д.15

            Добрый день! воспользовались услугой интернета, провайдером «Ростелеком» были очень разочарованы: Провайдером было заявлена скорость предоставляемой услуги интернет 120мб/ в сек. но я этой скорости в полном объёме не видела, позвонила провайдеру, задала пару конкретных вопросов . По какой причине не выдается скорость, тем самым нарушается договор о предоставленной услуге интернет. Мне ответил оператор: Цитирую, у вас в договоре не может стоять 120 мб в сек , там написано, ДО 120 мб.в сек. Я решила перезвонить оператору, и уточнить что за не «понятки» у нас происходят, второй оператор на мой вопрос почему заявитель не предоставляет свою услугу в полном объеме как прописано в договоре?! мне ответили, сколько у вас выдает компьютер скорости? я ответила 96 мб, на что оператор говорит: у нас 20 процентов потери скорости это вполне нормальное явление, я говорю как такое может быть?! Вы нарушаете закон и обманываете потребителя. Затем оператор говорит, что у вас требования компьютера не подходят. я попросила сказать номер пункта в договоре, чтобы прочесть, что я обязана была при выборе тарифного плана сама знать свои системные требования.. После длительного ожидания, все-таки оператор ответил и сказала: в п 12 настоящего договора, все прописано. и даже тут меня обманули. Замкнутый круг.

            как отключили радио 1 января до сих пор не работает .5 января подал заявку на устранение не исправности .Никто не приходил. зато 9 января пришло на почту письмо.работы, связанные с решением Вашей заявки №111538460, завершены!А радио так не работает .9 января повторно подал заявку и тишина .В результате Вашего обращения зарегистрирована заявка №111646935.радио связи в городе Пушкино никто

            ни за что не отвечают.

            Являюсь клиентом, мои услуги это 3 мб-за 400 рублей, в наше время это давно уже дикость даже для такого города на севере как ИНТА! Попросил пере-подключиться на высокоскоростной 70мб за 450р., а они мне говорят портов в моем доме 15 и все уже заняты и их не будет еще долгое время, можем предложить вам 10 мб за 480 рублей — я считаю в рамках лояльности можно было и бесплатно предложить поднять! Простите куда вы смотрели, но вы даже для «СВОИХ» не оставили свободного порта! В нашем городе ИП БЫСТРОВ подключит мне уже все завтра и мне не жалко платить 600 руб за 20 мб, а вам я скажу искать новых выйдет дороже чем сохранить старых! Завтра меня уже отключат. Удачи.

            Добрый вечер!Долгое время являюсь клиентом Ростелекома, но признаться в последнее время очень разочарована качеством интернета. Скорости нет,посмотреть фильм онлайн, ролики в ютубе кажется несбыточной мечтой. собственно отдаем каждый месяц деньги за воздух.. писали претензию в компанию ростелеком, приходил мастер, посмотрел, измерил скорость передачи информации и сказал :»ну что сделать, качество такое, лучше не будет, он на всей территории саратовской обл. не тянет», и это считается нормальным. Разберитесь с качеством предоставляемых услуг.

            Верните бонусы с ловушек для подарков! Так как ни розыгрыша ни победителей еженедельных не вижу! Решили лохотрон устроить? Ни кто бонусы не тратит! Ёлку поставили! И там бонусы гребете! Бонусы в двойном размере обратно! За обман!

            Когда появится скорость только абонентов терять все хотят потключить но нету не свободных портов да когда узнают какая скорость проще использовать сотовую связь!

            Отзовитесь люди. Кто-нибудь смог войти в личный кабинет? Они так законсперировались.

            Всем, кто не может войти в личный кабинет: почистите кеш вашего браузера

            платим за 100 мегабайт в секунду а скорость 6 мега бит это беспредел

            Станислав, 6 мега/байт вот это да , мы платим за 100 мега/байт а скорость 140 кило/байт, я просто в шоке с этих провайдеров.

            Здравствуйте,плохо работает интернет через Wi-Fi частые сбои и приходится делать диагностику,что бы предовратить эти сбои,но через пару минут происхожит тоже самое.

            У меня та же проблема. Через 2-3 минуты с начала работы интернет «вылетает». Бесконечно делать диагностику надоело.Отвратительная работа!

            Ну, привет. А что дальше-то?

            Этот «привет» — всё ,что я могу получить от Ростелекома на мою жалобу?

            прошу вас высылать мне счет на электронный адрес с полной расшифровкой

            полное безобразие постоянно прошу и никаких ответов мой счет 725010923446

            эл адрес [email protected] раньше получала в бумажном варианте потом смс

            но уже как два месяца звоню в Москву чтобы узнать что платить и за что

            с уважением Авраменко таисья алексеевна

            Здравствуйте! к услугам нет претензий, а вот смотреть на то с какой сумкой сотрудник Муромцевского филиала «Ростелеком» приходит на заявки без слез просто невозможно. Ну примите уже какие нибудь меры. или скажите куда еще сообщить. Я помню данного сотрудника, еще год назад при установке услуг он приходил с этой задрипанной сумкой и с тех пор ничего не изменилось. ну не думаю я, что у такой огромной компании нет денег, чтобы купить сумку для ноутбука своему сотруднику, который подключает новых абонентов, обслуживает действующих. ну надо же понимать, что непосредственный сотрудник на месте является лицом организации, которую представляет.

            8 февраля 2017 ко мне пришёл мастер для подключения интернета. Всё шло нормально и без лишних проблем. Я решил также подключить собственный роутер для раздачи Wi-Fi на другие свои устройства, к которому в коробке шёл интернет-провод .При подключении выданного модема к роутеру мастер использовал между ними провод от роутера, но по завершению работы не выдал мне провод для самого модема (об этом я узнал позже) , наверное, посчитав «Одного будет достаточно» , и со спокойной совестью ушёл. Всё это было днём. К вечеру же у меня слетели все настройки роутера и модема, хоть я ничего не делал и не переподключал. Связавшись с технической поддержкой, я битый час пытался подключиться сначала к локальной сети, что мне всё-таки удалось, а потом к беспроводному. И тут оказывается, что у меня не хватает ещё одного кабеля для настройки роутера, так как мастер ,видимо, забыл или не захотел мне его дать, а так же на линии поддержки мне ничего не сказали, кроме «Купите или попросите у соседа». Соседей с необходимым проводом у меня нет, а покупать лишние провода, которые мне не дал мастер, как-то не особенно хочется.

            Не знаю, скорее всего , чихать хотели на это в службе поддержки, да и тут мне не много посоветуют, однако, всё же сообщение я оставлю и буду надеяться на какой-нибудь удобоваримый ответ.

            Вот номер мастера ,кстати, который всё это и делал : 79117774403.

            Очередной недовольный абонент этой замечательной компании,которой с каждым разом всё больше и больше разочаровывается в её работе.

            Здравствуйте Меня Зовут Александр У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ 2 НЕДЕЛЮ КАК НЕ ПОЗВОНЮ ВСЕ ИДЕТ РАБОТА И МЫ ОСТАВИМ ВАШИ КОМЕНТАРИИ 2 МЕСЯЦА НАЗАД Я ЖДАЛ ПОЛ МЕСЯЦА ЧТОБ ПРИЕХАЛ ВАШ СОТРУДНИК НАЛАДИТЬ ИНТЕРНЕТ СКОЛЬКО МОЖНО МУЧИТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ ПОСТОЯННО КАКИЕТО ОШИБКИ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ

            Здавствуйте я проживаю в Алтайском крае Третьяковском районе.написала заявление на установку телефона ещё в 90годы и до сих пор стою в очереди якобы. ездила год назад в офис Ростелекома и мне сказали что провести телефон и интернет у них нет возможности но я знаю 10людей в своей деверне которые установили телефон с интернетом за последние 2года.Дорогие мои я уже двоих детей выростила а телефон так и не поставила.Как мне быть?Куда ещё обратиться раз я лицом не вышла?

            Мне приходят квитанции о задолжности. Хотя я уже давно здал оборудование и не пользуюсь услугами ростелеком.Я напишу жалобу в роспотребнадзор.

            Денис, не пользоваться услугами и расторжение договора — это разные вещи. Прочтите статью http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

            Решили прекратить действие договора на телевизионное вещание с «Ростелеком-Астрахань», уйти к другому оператору. Не можем расторгнуть договор. Договор оформлен на тёщу. Тёща — человек больной, лежачий. Но эта могучая компания требует личное присутствие абонента, или нотариально заверенную доверенность (=1000 руб.). Какая серьёзная сделка — расторжение договора с говённой компанией, которая считает себя «пупом земли».

            Здравствуйте, недавно я переехала в частный дом и хотела бы пользоваться вашими услугами, но почему-то нам не подключают их. Сколько мы уже не оставляли заявок нам всегда отказывают по каким-то непонятным причинам. На пол улицы провели а нам почему-то не проводят. 21 век на дворе а нам элементарно не могут даже телефонную линию провести.

            01 марта 2017 сделали заявку на подключение стационарного телефона и интернета,

            мы торгующая организация и телефон нам необходим для работы,а нас кормят обещаниями

            после нового года скорость стала просто ужасная, где 100 обещанных мегабит? если я даже видео в ютубе не могу посмотреть без прирываний, про онлайн игры вообще молчу вылеты постоянные по нескольку раз! за что я плачу деньги!?

            После подключения оптоволокна у меня один смарт телевизор не подключается к интернету а второй тормозит по жестокому. При использовании АДСЛ такого не происходило. Тупили но оба. Верните интернет нормальный на оба Смарт ТВ.

            Здравствуйте. Объясните, кому жаловаться, чтобы наконец-то услышали. До августа 2016 года использовали АДСЛ. В начале августа 2016 года позвонили из Ростелеком и предложили подключиться на оптоволокно по акции бесплатно. Согласилась. Но поскольку была предоплатная система, за месяц вперед уже заплатила. Мне объяснили, что эта оплата будет засчитана. В результате через месяц узнаю, что у меня долг за подключение (которое было бесплатное по акции. ) и за предыдущий месяц (за который предоплата была). Звоню оператору. Обещают следующим месяцем разобраться. Ну разумеется, никто и не думал никакой перерасчет делать. 4 ноября 2016 года звоню оператору по горячей линии, оставляю заявку под номером 23127417, обещают разобраться и сделать перерасчет в течении 10 дней. Звоню через две недели, через три, через месяц. и так до января. Заявка на рассмотрении. 12 декабря, 26 декабря принимают повторно, обещают снова поторопиться, говорят, что в январе закроют отчеты и точно будет перерасчет.Сегодня у нас 28 марта. Звоню 100500-тый раз. И, о чудо. Моя заявка рассмотрена (всего-то пол-года прошло. ) и закрыта. Только закрыта без результата и несуществующий долг увеличился.И составлена новая заявка. Завтра пойду еще раз оставлю письменную жалобу, заставлю зарегистрировать и обращусь в Роспотребнадзор. Это просто издевательство.

            У меня возник вопрос. Нам Ростелеком предложили поставить телефон, чтобы провести интернет в частный дом, так как на этой улице нет оптико волокна. На улице есть телефонный провод, у нашей соседке есть телефон, но через несколько дней нм прислали отказ, что нет технической возможности предоставления доступа к телефонной сети и интернет проводным способом. Почему нет такой возможности пр наличии телефонной линии? И что это за современная страна, если я не могу иметь интернет, телевизор (кабельное), ну и соответственно телефон.

            Здравствуйте, я из города Тольятти Самарской области; в последнее время я всё чаще и чаще испытываю трудности с выходом в Интернет услугами Вашей компании Ростелеком. А сегодня 29-го марта 2017-го года вечером я ДВАДЦАТЬ МИНУТ пытался выбиться в сеть, прежде чем мне это удалось. Извините, но я выбираю другого поставщика услуг Интернета, а Вы меня уже ДОСТАЛИ этими трудностями, тем более на Вас уже жалуется практически весь город Тольятти.

            расторг договор в январе а сейчас прислали должен за акцыю 580р обдиралово

            Недели 2 назад на мой мобильный телефон МТС стали сыпаться ежедневно по 2-3-4 звонка с незнакомых номеров. Прозвон короткий, трубку часто взять просто не успеваю. Посмотрела в Интернете — номера Ростелекома зарегистрированы в Орловской области и Красноярском крае ( у меня там вообще ни дел ни знакомых). В интернете эти номера значатся за телефонными мошенниками, которые снимают с вашего номера деньги, если ответишь или перезвонишь. Вот эти номера: 958-569-3078, 486-259-9104, 958-569-3076, 486-259-9107, 958-569-3075, 958-569-3081

            Требую немедленно проверить и заблокировать эти номера — это преступники и воры

            скорости нет телефон не работает.за что деньги платить если услуги не указывают

            Здраствуюте Ростелеко я не могу понять только одно почему у меня отключаеца интернет сам мне приходиться сидет каждый день по пять минут.Если что я живу в городе Новокуйбышевск я уже звонил операторам они сделали заявку уже 2 день сижу и жду мастера.Я не советую подключать ростелеко потомучто с начало 2 года все нормально на потом у вас начина проблемы и так-же будете ждать мастера

            если что мой номер 89270183533

            Здравствуйте, мне уже надоело испытывать трудности при выходе в Интернет. Я проживаю в городе Тольятти Самарской области, и недавно узнал одну нехорошую вещь: оказывается, сотрудники вашей компании арендуют у местной организации несколько помещений, а за аренду перестали платить больше года назад. Кроме интернета, я пользуюсь ещё и домашним телефоном, и в последнее время стали приходить счета-квитанции с такими суммами и с таким количеством наговоренных минут — в обморок упадёшь! Я дома-то практически не бываю, живу в квартире один, перезваниваюсь только с родителями два раза в день, не больше! А счета приходят такие, будто я болтаю по телефону по целым дням! Это что такое вообще. Нет уж, всё — хватит! От ваших услуг я буду отказываться, причём без вариантов! И не звоните мне на сотовый — это ничего не изменит и я всё равно не отвечу.

            Зачем он нужен домашний телефон,можно оставить выделенную линию для интернета,а звонить проще по сотовому

            Всё время платил на телеграфе,теперь его закрыли,на почте заплатил оказывается не за интернет, а за телефон которого у меня нет(выделенная линия),всегда по этому счёту платил теперь другой,с пятого раза только выяснилось в ихней поддержке,не могли предупредить.Теперь надо ехать в другой район писать заявление.Сократили лучше бы боссам в центре миллионные бонусы и парашюты,а не кассиров с зарплатой 10тыс.Ненавижу.

            Компания -Лохотрон. Вместо того чтобы удерживать клиентов Высоким качеством услуг,поворачивают банковские махинации. Мошенничество с Пенями ,благодаря которым платежи «вырастают «ровно в 2 раза .ни один даже самый плохой банк не позволяет себе накидать такие проценты.Вот и стоят старушки в очереди чтобы успеть заплатить.Хотели расторгнуть договор.. не тут то было . И тут проценты! Будем маяться ещё пол года и проклинать руководство этой компании.А консультанты вообще хамье!

            Не удивительно!Рыба тухнето с Головы! !!

            Видать руководство коментарии даже не читает. Даешь акцию протеста.

            Здравствуйте,вчера то-есть 19 апреля 2017г,я зашел в Ростелеком по ул.Ленина в г.Армавире, оплатить платежи за интернет.Взял талон и прождал 2 часа(очень большая очередь,а работает всего 3 оператора. За то плюя на очередь менеджер Анастасия своим родственникам или знакомым ,походит к аппарату который выдает талоны на очередь,и выбивает ближайший. Это означает,что мы очередные стоим по 2 часа,а она своих пробивая талон пропускает без очереди.меня это возмутило,так как это все происходило на моих глазах.Я спросил вы,что делаете и попросил назвать Фамилию,но не получил никаких объяснений.Меня пенсионера это очень возмутило,прошу разобраться с Анастосией и наказать за этот проступок.Прошу решите проблему очередей при приеме платежей.Очень медленно работают.Зав залом,я так и не увидел.

            Не могут подключить интернет ! нет технической возможности! монополисты не могут справится с своими обязанностями, это что за дискриминация людей у всех соседей есть, а на наш адрес не хватает портов! я могу свичь купить за свои деньги и при доставить его ростелекому. БЕСПЛАТНО . как можно на 90 квартир ставить свичь на 20 портов! 21 век на улице ! куда обращаться с такой проблемой?

            http://mosoblast.rt.ru/service/srvhomeinet#feedback и вот эта страничка не работает. просто круто!

            Доброе утро. Купили квартиру. Бывшая хозяйка отключала интернет в связи с подготовкой квартиры на продажу. Ну мы как и должно подали заявку на подключение услуги и нам ответили, что нет тех.возможности. Это простите как? Что точка доступа занята и мы должны ждать когда появится возможность.

            Мы согласились на ожидание, после снова пришла смс что нам отказано. Я снова позвонила к Вам в компанию и оператор пообещала, что с нами свяжется операторы нашего региона. (Р.К г.Сыктывкара) И мне перезвонили! Первое что я услышала в трубку. Вам же сказали, что нет тех возможности. Если вы не понимаете и не разбираетесь, то зачем вы названиваете и просите подключить то, чего нет. Сказать, что я ошалела от этих слов. это ни чего не сказть! Вы вообще кого на работу принимаете? Оператор Пахович Татьяна Ивановна( по крайне мере она так представилась) Она практически гарантировала мне, что я не дождусь услуги интернета от Ростелекома и порекомендовала мне пользоваться мобильным интернетом! Можете прослушать запись разговора от 28.04.2017 время звонка в 19-16 (время разговора 5 мин 32 сек)там очень хорошо слышно, как оператор вела разговор в грубой форме, обвиняя меня в необразованности и в том что я- «сую свой нос, туда куда не стоит». Это вообще как понимать?! Вы ж ведете запись звонков. Я все могу понять и да у меня есть вопросы, что и как? Впрочем как и у многих, но это не даёт права вашим сотрудникам работающим у Вас и фактически являющимися вашими представителями, вести себя грубо и бестактно! Прошу принять меры и провести беседу, дисциплинарное наказание, штраф, не знаю что, но так себя на работе вести нельзя! При обращении в Ростелеком по номеру 8 8001000800 ни один оператор не грубил и не хамил, а грамотно и с уважением вели разговор. Надеюсь на обратную связь и возможно дождусь извинения вашей сотрудницы( хоть и из региона, но все же) за свое бестактное поведение!

            Здравствуйте. У меня нет долгов перед компанией Ростелеком, но мне все время отключают связь. В ноябре отключали на неделю. После многочисленных обращений сделали перерасчет и только потому, что я сказал, что прекращаю платить за не работающий телефон. В декабре снова отключили на две недели до 31 декабря2016г. После долгих обращений и обращения в ФАС РФ нам сделали перерасчет и мы оплатили. Теперь снова телефон не работает с 29 апреля. Моя жена, Головина Людмила Михайловна, ХОДИЛА в офис на Черемуховой, оператор Катаумен только выслушал, предложил вызвать платного мастера. Кроме того у меня тариф посекундная тарификация. тел. 8 800 100 0800 пол часа сообщает рекламу ,а затем отключается. Мне нужно сказать, что не работает телефон, а я только слушаю рекламу и никакой помощи. Сколько стоит минута разговора, если, даже мы не пользуемся телефоном, а нам приходится платить 195руб. Какое обслуживание телефона вы производите, если оно у вас выключается постоянно? Какие работы включены в обслуживание и сколько они стоят?

            Здравствуйте!В новостройке раскидали рекламу от Ростелеком тариф за 302 руб.(домашний интернет+цифровое тв+wi fi роутер) все это естественно бесплатно. Позвонили по телефону, указанному на листовке, менеджер Иван , подтвердил, сказал, что для нашего дома действителен этот тариф и они как раз сейчас уже подключают его в других квартирах. Через несколько дней ко мне пришел мастер, все подключил, я на радостях подписала все документы, конечно не глядя (привыкла доверять людям, да ведь Иван подтвердил, что они подключают именно этот тариф в нашем доме). В итоге мне подключили совсем другой тариф 387,67+600 руб. в месяц. Когда со всем разобралась образовался приличный долг, на который начисляют пени. Спасибо, Ростелеком и всем сотрудникам. Вы дорожите своей репутацией и своими клиентами.

            Что за странное обслуживание по разносу квитанций, бросить на весь дом в один подъезд, просто на подоконник или на ящики, а потом звонить и говорить о задолженности. г Волгоград.

            Дали сим карту при оплате услуг домашнего интернета в офисе Ростелеком,вставил её в смарт часы,которые лежат дома и подключены к домашней сети wifi решил подключить тариф суперсим М на балансе телефона лежит сумма 17 рублей,лежит давно,говоря о том что нет ни какой абонентской платы за месяц,пополняю 160 ю рублями,перехожу,поздравили с подключённым тарифом и через минуту уведомили о том что я должен 126 рублей и услуга приостановлена. вам,господа Ростелекомовцы, знакомо состояние когда тебя разводит циганка на монетку, обещая золотые горы тайн будущего, в результате ты получил знания которые у тебя в голове давно бытуют и плюсом лишился бонусами всех ден средств при себе бывших, так вот ваша политика в данном случае такова и есть. охота вас отправить в дальнее странствие,да нельзя,правила сайта

            ЗНАЧИТ, ЗАХОЖУ В ДОТУ, У МЕНЯ ОТКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ 1 РАЗ, ПОТОМ Я ПЕРЕЗАХОЖУ, У МЕНЯ ОТКЛЮЧАЮТ 2 РАЗ, ПОТОМ 3, 4 И ТД. ПОТОМ ПИНГ ПРЕВЫШАЕТ ОТМЕТКУ В 200 MS. ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ СВОИ ДЕНЬГИ.+ У ВАС НА САЙТЕ, КАК НАПИСАНО, ЕСТЬ ВКЛАДКА «ПОДДЕРЖКА», ЕЕ НЕТ. ВЫВОД, РОСТЕЛЕКОМ — ЛУЧШИЙ ПРОВАЙДЕР(НЕТ)

            МНЕ ИЗ-ЗА ВАШЕГО ДАУНСКОГО ИНЕТА 5 РАЗ НИЗКИЙ ПРИОРИТТ ДАЮТ, СОВСЕМ ЗАЖРАЛИСЬ, УБЛЮДКИ, ГДЕ МОЙ НОРМАЛЬНЫЙ И БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТ, ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ? ПОЛУЧАЮ ТОЛЬКО ПОСТОЯННЫЕ ВЫЛЕТЫ И ОГРОМНЫЙ ПИНГ. ВЫВОД, РОСТЕЛЕКОМ — ЛУЧШИЙ ПРОВАЙДЕР (НЕТ)

            удалите нафиг хостинг VIP Nalchik. если этот хост нефига не пашит зачем его вообще подключать!

            Очень ужасное обслуживание, каждый месяц я хожу разбираться,почему отключен телефон! вот и опять отключен! телефон оплачен!

            С 27 мая 2017 г. не работает домашний телефон (495)559-12-72. 28 мая 2017 г. от меня было обращение в компанию «Ростелеком», предоставляющей услуги связи, в связи с тем, что мой абонентский номер не работает (задолжности по оплате отсутствуют). На это обращение последовал ответ: «поломка на линии». 31 мая и 02 июня 2017 г. было новое обращение в компанию «Ростелеком», с просьбой связаться техника для объяснения причины поломки.

            На данный момент 15 июня 2017 г. поломка так и не устранена, техник с нами так и не связался, звоню в Ростелеком каждый день, а оператор компании, отвечает: «работы завершены 13 июня, техник с вами свяжется для выяснения причины почему не работает телефон». Квитанция за май пришла в полном обьеме, отвечают, что все пересчет будет в июле.

            В Краснотурьинске безобразно работает ваш интернет: постоянно зависает, либо вообще его нет!!

            Вот уже два года, 2016-2017, как я пытаюсь достучаться в Ростелеком с просьбой провести Интернет в Уссурийске по адресу: Теодора Тихого 29, кв 15. И в течении этих лет мне неизменно отвечают — «нет технической возможности». Так найдите! За 2 года в тех.отделе Уссурийского филиала Ростелекома ни разу не нашлась возможность?! Мне надоело умолять и выпрашивать — буду обращаться в прокуратуру по месту жительства.Надеюсь — разберутся.Обращаюсь также к вам — помогите провести Интернет в мою квартиру.

            Доброго времени суток,хотелось бы пожаловаться на обслуживание в ростелеком центральный офис советская36 города тамбова.мененджер за первым столом не соблюдала ни каких ни этических ни професиональных норм!обратились за подключением интеренета и тв,мало того что она болтала по сотовому на личные темы так еще и не предупредила ни о чем не проконсультировала,а на вопрос почему ответила»идете сами не знаете что хотите»ладно как итог заплатили за год 6600 и приехав домой настройщик подсказал что дали не то что просили пришлось ехать покупать оборудование за 4000руб.приехав домой(а это другой конец города)выяснилось что тв не работает т.к предыдущий договор мененджер не расторгнул(и на вопрос будет ли перерасчет ввела в заблуждение)при покупки оборудования очень яро отговаривала мол возьмите в аренду на ответ что нам такая не подходит отвечала ну и что берите.в итоге потратили 11000рублей и тв еще не работает ждем подключения три дня котаемся туда сюда бестолку. очень не компитентная хамоватая и не знающая своего продукта сотрудница!обратите внимание на свой персонал.свое решение я приняла как только израсходуем что подключили больше ни когда к данной компании не обратимся.спасибо!

            Интернет в Мурманске уже будет нормально когда то загружаться? времени 2 часа ночи, а он вырубился как по волшебной палочке. Оплата только 25. Ребята когда будет уже нормальный интернет без перебоев. И почему визиты вашей тех поддержки нигде не отображаются. А как время оплаты, так вы первые деньги сдираете, плачу где интернет.

            Доброго времени суток! Договор был заключён одним из членов семьи, когда квартира не была приватизирована. Теперь квартира в собственности у другого члена семьи ( остальные без права собственности). Собственник хочет расторгнуть договор. Какие действия?

            Здравствуйте! у меня такой вопрос! сегодня мне подключили интеренет по оптике и три тв приставки.при подаче заявки мне говорили что стоимость одной тв приставки 1000 рублей но когда мне дали в руки договор там стоит сумма 3948 рублей за каждую. что это за развод. так же при подаче заявки я просил подключить мой терминал для оптики(роутер) он точно такой же как мне сейчас предоставили! мой роутер уже был приобретен мной у ростелекома ранее когда я проживала в ухте но нет мне опять навязали новый!!в чём дело? неужели у вас такие криворукие спецы что не могут прописать старый терминал?маркировки терминалов (huawei echolife HG8245H gpon terminal ) это мой!!приобретенный ранее. а вот тот что мне принесли сейчас(huawei echolife HG8245H gpon terminal )!! в чём разница. внешне и по настройкам они одинаковые!! почему ваша фирма навязывает эти роутеры? и почему я вынужденна платить опять?

            здравствуйте! у меня такой вопрос! сколько можно ждать подключение интернета в нашей деревни,уже 4 года нас пинают то им списки жильцов нужно, мы им делали то еще какая нибудь причина находиться,народу желающих много боле 50 человек,вокруг все с интернетом а до нас цивилизация никак не доходит помогите пожалуйста!адрес.Чувашия.Марпосадский р-он.д.Ящерино. Заранее спасибо.

            Доброго времени суток! Я проживаю в городе Вичуга Ивановской области в частном секторе. Телефон мы улицей проводили давно на коммерческой основе за большие деньги. Я хотела бы узнать куда мне можно обратиться, чтобы как-то повлиять на работу нашего отделения Ростелекома. В последние несколько лет телефон стал просто отвратительно работать. Постоянно нет связи по непонятным причинам. Поднимаешь трубку, а там тишина. Когда я звоню сообщить о неполадке мне отвечают, что все исправно и чудесным образом телефон начинает работать. Такое чувство, что у меня спаренный телефон. И такая проблема не у меня одной, а у моих соседей тоже. Мы проводили отдельные номера и платим за отдельные линии,а не спаренные. Протягивали дорогостоящий кабель для того чтобы потом можно было подключить интернет. На что теперь нам отвечают, что нет технической возможности. Как это понимать. За линией вообще не следят. При каждом обращении по неисправности телефона я прошу чтобы приехали и натянули провода как положено и поправили столбы. Мы не можем нормально подогнать грузовые машины для разгрузки материалов, чтобы не повредить линию. Все мои заявки игнорируются на протяжении нескольких лет. Сколько можно терпеть это лицемерие и хамство. Мы платим деньги и хотим нормальной и качественной связи, хотим интернет и телевидение.

            С уважением Екатерина. г.Вичуга Ивановская обл. дом.тел. (49354)2-44-92

            Доброго времени суток! Скажите пожалуйста,почему при оплате за 5мб/сек 1600рублей на выходе у клиента даже 1мб/с не находится??

            В ОАО «Ростелеком»

            Соловьева Людмила Евгеньевна

            с. Чемал, ул. Зеленая д. 8

            П Р Е Т Е Н З И Я

            Прошу произвести перерасчет платы за услуги Интернет по моему телефону 222-57 за июль 2017 года , так как в связи с неполадками связи я не могла пользоваться услугами Интернет. Я подавала несколько заявок в местное отделение «Ростелеком» в с. Чемал о неисправности, но причину неисправности сотрудники так и не устранили. В настоящее время связь Интернет в моем доме отсутствует.

            Щербакова Валерия Сергеевна

            Ростовская обл.г.Батайск пер.Степной д.35

            По адресу г.Батайск пер.Степной между домами 35 и 33 находится деревянная постройка(столб)в крайне аварийном состоянии.Кто несет ответственность за такое состояние столба,который вот-вот рухнет и хорошо если не на кого-нибудь.

            Добрый день.22 числа в субботу, у меня перестал работать интернет. Я сразу же обратилась в службу поддержки, с которой я пыталась связаться 40 минут. Когда меня наконец связали с инженером, он сказал мне , что с их стороны все в порядке и дело в самом роуторе. Заранее зная, что с роутором все в порядке,в понедельник утром, я по совету инженера отнесла его в наш цент «Ростелеком». Там мне сказали, что с роутором все в порядке , но на всякий случай сбросили все настройки и переустановили заново. Когда я вернулась домой в 10.30 и подключила модем к сети, интернет, как и ожидалось, не заработал.Тогда я опять позвонила в службу поддержки и объяснила всю ситуацию оператору, который связал меня с инженером нашего региона. Инженер у себя что-то там проверил и сказал, что вышлет ко мне специалистов на место. Когда я спросила о времени, он мне сказал, что в течении суток, специалисты подъедут. Прошло три дня,интернета нет, специалистов тоже. Разгневанная, в четверг утром, я позвонила в службу поддержки и потребовала составить жалобу. Девушка оператор старательно пыталась меня переубедить, но мне пришлось устроить скандал и жалоба все-таки была составлена. В пятницу днем специалисты приехали и настроили мой интернет. На этом все благополучно закончилось,подумала Я, но не тут то было. Сегодня, 29.07 числа, я 1 час 45 пыталась связаться с оператором для перерасчета средств за эти 5 дней. Моя очередь началась с 79 места, и когда наконец до меня дошла очередь, связь прервалась по причине, цитирую: «Мы не можем принять ваш звонок из-за технических неполадок,приносим свои извинения». Прошу у Вас произвести перерасчет средств и как-то наказать своих некомпетентных сотрудников

            л/с 316020002978 работает 10 каналов из 100,все hd не работают.сот.+79179038495

            С 12 июня. Пытаюсь подключить интернет,оставил КУЧУ заявок на подключение.Но «ВОЗ И НЫНЕ ТАМ» Сперва НАГЛО ВРАЛИ что рядом с моим домом нет коммуникационного ‘щита ‘и придется тянуть линию (1км) . Наглее лжи я не слышал! Данный «щит» находиться на против моего дома. Теперь уверяют что нет «витой пары).На мой вопрос — Когда мне проведут интернет? Отвечают — МЫ НЕ ЗНАЕМ.ЖДИТЕ. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ПРОИСХОДИТ? МЫ ЧТО В СССР ВЕРНУЛИСЬ? МНЕ ТЕПЕРЬ ГОД или ДВА ИНТЕРНЕТ ЖДАТЬ?

            РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ.ШОЛОХОВСКИЙ РАЙОН. хутор БЕЛОГОРСКИЙ

            Здравствуйте! Я проживаю в городе Гуково Ростовская обл., ул. Гагарина 25/48. Давно пользовались интернетом «Ростелеком», все устраивало, но в связи с переездом в декабре 2015г., подключили «ПАКЕТ НАВСЕГДА» 60 Мб/с+120каналов

            -650руб/мес.(Интерактивное ТВ-260р.+ Интернет безлимитный-390р.), плата за ТВ-приставку 1руб/мес., (WiFi-роутер у нас свой!). И при получении первой квитанции была удивлена-685.48р, в квитанции указаны дополнительные услуги «Управление просмотром»-35.48р. При попытки выяснить, что такое «Управление просмотром»-ваши сотрудники кое-как в грубой форме объяснили, но угнетает одно, почему при заключении договора или в момент когда ваш сотрудник устанавливал оборудование ничего не рассказали?! Но функция конечно понравилась, просто если бы заранее все объясняли и не рассказывали про «навсегда» за 650р. Квитанция за 01.2016-уже составила-700р., т.к.»Управление просмотром»-50р. Дальше интересней, квитанция меняется, вместе с ней и сумма за май 2016г.-752.62р.(Интерактивное ТВ-311.62р. остальное по старому), из за чего опять пришлось отправиться в ваш офис, где как всегда ничего не знают и отправили звонить по номеру который находится в квитанции. По набранному номеру молодой человек пытался объяснить что приходило смс, и мы подключили какой-то другой тариф, но помочь отключить его он не мог и отправил нас все в тот же офис по месту жительства. Июнь 2016г.-811р.(Интернет-390, телев-360, управ.просм-60, оборудование-1). Класс. И это только начало, так как общаться не с кем, платим потихоньку. Декабрь 2016г.-930р. Приставка резко с 1р. стала стоить 120р. и опять без предупреждения. Про «Навсегда»- уже забыли. Зачем так дурить, какую вы себе зарабатываете репутацию? Июнь 2017г — 940р., всего лишь интернет подорожал на 10 руб. Июль 2017г.-1239р. (интернет-400р., телевидение-659р., управ прсм.-60р., приставка-120р.) Что за бред. Здесь уже нервы не выдержали, пошли в офис, отказываться от ваших разводящих услуг. Где ваш оператор, как идиотам, начала рассказывать что мы подключили пакет оптимальный и еще что-то, хотя ваши смс с предложениями подключить на месяц какой-либо пакет бесплатно, мы игнорировали. Хамство ужасное, звоните на такой-то номер, пишите письма на сайт «Ростелеком», пусь проверяют и пересчитают вам оплату, а для чего вы их здесь сажаете в офисах или они бесплатно сидят, что за развод на деньги и нервы! При выяснении отношений оператор согласилась при предъявлении паспорта отключить все пакеты, которые, якобы «мы подключили»! Если я, по месту жительства заключала договор, подключалась к «Ростелекому», почему меня отправляют звонить, писать и не могут разобраться на месте. Можно не отправлять смс с предложениями и если вы их присылаете, то не подключать автоматически, если я захочу, то сама подключу пакет, который мне нужен. В конце августа оператор наконец-то увидела, что с мая 2016г вместо «Пакет Стартовый», подкючен «Пакет Оптимальный», а с Июля 2017г-659р., вообще не понятно, что подключено? Кстати, про оборудование сказала, что можно перейти опять вместо 120р-на 1р.? Где правда в вашей трудной работе? И почему, и как мне платить за Август-2017г.? Просьба разобраться с неквалифицированными работниками и в целом с вашими подключениями, предупреждать как нибудь, что вы хотите подключить и сколько это стоит, а не молча все делать и присылать заоблачные счета! И сделать перерасчет, т.к как смотрели каналы -«Твой стартовый», так и смотрим. Надеюсь, здесь кто-нибудь поможет или куда-нибудь опять пошлют!?

            Совершенно согласна с комментарием Анны из города Гуково. У нас такая же ситуация только город Городец Нижегородской области.Периодически подключают без нашего согласия пакеты каналов не только у меня, но и у многих моих знакомых. Сначала подключают как акцию бесплатную, а потом как акция закончится автоматически мы начинаем платить. Я считаю что даже бесплатную функцию, временную вы должны подключать с разрешения заказчика. Тоже также как и абонентскую плату по тарифному плану. Изначально всегда был один тарифный план, приходит опять громадный счет, а у меня уже как то образовался другой тарифный план. По телефону для справок со мной даже разговаривать не захотели, сказали чтобы я зарегистрировалась в личном кабинете и там сидела постоянно проверяла все тарифы и перенастраивала тарифы, правда на более дешевый тариф там нельзя сменить чем есть. В общем только ходим, пишем, звоним, выясняем отношения с вашей организацией. Каналы периодически зависают. Как будто больше заниматься не чем больше. Очень не серьезно для такой организации.Последнее время очень много жалоб конкретно на Ростелеком и конкретно на интерактивное телевидение. Очень хорошо что стали появляться организации конкуренты, у которых и цены ниже и не навязывают свои услуги.Уже много знакомых перешли от Ростелекома, теперь и у меня больше нервов нехватает.

            Здравствуйте. Каким образом можно получить детализацию оплат за последние 2 года за телефон + разъяснение за начисление пени в размере 100% от суммы неуплаты?

            Никакого ответа на жалобу от 22.08.2017г. Этот сайт, чтобы мы сами себе писали. Впрочем другого и не ожидали. Переходим обратно на кабельное телевидение.

            28 августа 2017 года перестал работать телевизор. Была сделана заявка на горячую линию ( №121247238). Оператор ответил,что в течение нескольких часов неисправность будет устранена. Но на следующий день, утром телевизор так и не работал. Далее в 12.30 мне пришло СМС, что заявка исполнена и просят оценить работу Ростелекома. Вечером, придя с работы, я обнаружила что телевизор как не работал так и не работает. Скорее всего никто и не собирался ничего устранять. Я опять связалась с горячей линией, где мне был дан ответ, что они ничего не знают, почему неисправность не устранена не знают, куда еще можно позвонить тоже не знают, и посоветовали оставить еще одну заявку. В результате телевизор не работает уже два дня, и не только у меня, у всего подъезда. Осуществлять ремонт Ростелеком не собирается, только «играет в незнайку». Отвратительная компания, очень пожалела что связалась с этой конторой. Нужно возвращаться на кабельное телевидение.

            Добрый день! ООООООООООООчень отвратительная компания. Работать не хотят, за клиентов не борются. 25.08.2017 была подана заявка на подключение интернета. А до этого просто был подключен стационарный телефон. При подключении интернета, отключили телефон. Пообещали придти 28.08.2017 с 18:00 до 21:00 прождали все это время, результат нулевой. На клиента просто наплевать, ни звонка, ни смс сообщения, что не придут. Прошло еще 2 дня на третий смс ждите нас 31.08.2017 с 18:00 до 21:00, если, что то не устраивает звоните, но телефон все время занят. Дозвонилась до Москвы (сама нахожусь г. Саров Нижегородская область), как мячик пуляли по связи, наконец переключили на Нижегородскую область (слава тебе Господи, смогли. ), девушка Анастасия клятвенно пообещала, что с нами свяжутся и назначат удобное для нас время, посетовав на их же бесконтрольность. Ждали, так никто и не связался, сегодня 01.09.2017 опять смс сообщение и как всегда ждите с 18:00 до 21:00, если, что не устраивает звоните. И очень хочется сказать, а не пошли ка вы ребята, ан нет они одни в этом микрорайоне, вот поэтому себя так и ведут.Просто очень интересно, что они сегодня будут делать, т.к. сегодня точно уж их по этому адресу никто ждать не будет, а им это не известно, т.к. телефон, что указан занят. Очень хочется с руководством с глазу на глаз поговорить, прячется руководство.

            Постоянно не загружается телевидение. Выдается ошибка: IP адрес не получен. Давала заявку, приезжал мастер, все проверил. У меня с оборудованием все нормально.Объясните мне, сколько я буду платить за отсутствующую услугу. Проблема не у меня, а где то у Вас. Если не будут приняты меры, то буду обращаться в органы, которые контролируют поставку услуг клиентам.

            Работа сотрудников и самой фирмы ОТВРАТИТЕЛЬНА!Постоянные проблемы с телевидение, после 10 часов вечера интернет плохо работает. С устройством всё хорошо. Сегодня звонила 2 раза в тех.поддержку, никакой помощи не оказали, только потратила 10 минут в пустую! Сколько уже можно, нервов не хватает! Я устала платить за услуги, которые выполнены просто ужасно! Если не будут приняты меры, то тоже буду обращаться в органы, которые контролируют поставку услуг клиентам.

            Помогите кто знает, не могу пройти по ссылке — https://lk.rt.ru. Не удаётся узнать свой тариф? На странице — ТИПА ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — какой-то блуд. КАК ВЫ ЗДЕСЬ ЖИВЁТЕ .

            Добрый день! Подскажите пожалуйста куда можно ещё обратиться? 12 сентября подала заявку о том, что не работает телефон и интернет, до 5 октября так и не устранили повреждения. Звоню по телефону 88001000800 меня кормят «завтраками», не могут назвать точные сроки когда приедет специалист. Может кто то

            сталкивался с такой проблемой, посоветуйте что делать?

            Добрый день!10.10.2017г. подала заявку на ремонт телефонной линии по адресу: Нижегородская область, р.п. Б-Мурашкино, ул. Нижегородская, д.227. До настоящего момента ничего не отремонтировано. Специалисты объясняют это тем, что нет автотранспорта, а пешком они не пойдут. Большое Мурашкино за день можно обойти 5 раз пешком. Допустим в г.Княгинино Нижегородской области никогда не возникает таких проблем, служба ВСЕГДА работает оперативно, монтеры всегда доброжелательны, а руководитель всегда старается тут же организовать работу максимально быстро! Получается вся проблема в специалистах. Так с таким отношением люди откажутся от ваших услуг.

            Это отвратительная организация с наплевательским отношением к клиентам! Полное безразличие к проблеме и нежелание решать сложности. Отношение операторов службы поддержки никакое. Бросают трубки не знают элементарной информации. Начисляют долги, заставляют пользоваться услугами, которые Вам не нужны. С июня не могу полностью разорвать отношения. постоянно приходят СМС ки с долгами по уже как 3 месяца разорванному договору. Терпение лопнуло буду обращаться в прокуратуру

            я рассторгнула договор 04.09.2017,оплатив все,что мне насчитали на момент расторжения договора,Но на этом не закончился произвол и безобразное отношение к клиенту.Мне после расторжения договора снова выставляют неоплаченную сумму в размере 2377р. так вот я вам поясню,что при расторжении меня рассчитали полностью и я вам больше ничего не должна.Прошу вас оставить меня в покое и больше не беспокоить.Либо буду вынуждено обратиться в суд

            задрали Вы своими тестами на скорость! А в реальности она ниже в десять раз! При скачивании чего либо максимальная скорость 550-600 кб/сек, стоит подключиться через мобилу, скорость тутже держиться 4-5 Мб/сек. Вопрос: на кой крен мне сдался ваш вшивый тест и чего он показывает? Скорость от моего компа до вашего сервера? Зачем мне это надо?

            Будте любезны, предоставить необходимую скорость в рамках тарифного плана, а не эту филькину грамоту в виде speed testа!

            This message is posted here using XRumer + XEvil 4.0

            XEvil 4.0 is a revolutionary application that can bypass almost any anti-botnet protection.

            Captcha Recognition Google (ReCaptcha-1, ReCaptcha-2), Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com and over 8.4 million other types!

            You read this — it means it works! 😉

            Details on the official website of XEvil.Net, there is a free demo version.

            Здравствуйте! 27.11.17 мне пришло уведомление от 27.10.17,в котором мне сообщается, что мой телефон будет переключен на индивидуальную телефонную линию и номер будет изменен.Хочу узнать, как можно сохранить прежний номер, согласна платить как за индивидуальный, но сохранить свой прежний номер телефона.

            К сожалению. изменение номера телефона приведет к возникновению многих проблем с сигнализацией, к потере важных контактов с коллегами из других городов и стран. До этого Ростелеком агрессивно навязывал подключение цифрового канала с отвратительной связью и при неисправностях, которые возникали постоянно, пользоваться телефоном было невозможно,так как чинить его не приходили несколько месяцев.В подъезде установили цифровое оборудование и пригрозили насильно нас подключить к цифровому каналу.Мы узнали,что для подключения нужно добровольное желание, а не звонок и сообщение об изменении номера в приказном порядке.Многие жильцы отказались. А теперь опять уведомление об изменении номера и переключение на индивидуальную телефонную линию.Почему Ростелеком не хочет считаться с пожеланиями клиентов?

            Здравствуйте. Я обратился к вам с жалобой 18 СЕНТЯБРЯ. (задание № 122098638) Сегодня 14 ДЕКАБРЯ. ЗА истекшие ТРИ месяца никто пальцем не ударил, для её рассмотрениия! ЗА истекшие ТРИ месяца я 11 раз звонил и писал в службу пооддержки -напоминал и требовал рассмотреть мою жалобу -плевать! ВАМ ПЛЕВАТЬ! ВЫ за три месяца ниразу не перезвонили, ничего не утогнили, ниразу не извинились!! ЭТО ваша корпоративная этика предписывает вам по три месяца рассматривать простейшую проблему? ВЫ БЕЗОТВЕВЕТСВЕННАЯ ШАРАГА!

            В ВАШЕЙ ШАРАГЕ ДАЖЕ НЕТ ОТДЕЛА КОНТРОЛИРУЮЩЕГО РАБОТУ С КЛИЕНТАМИ! КИНУЛИ ЖАЛОБУ МЕСТНОМУ НАЧАЛЬНИКУ И ВСЁ- ДАЛЬШЕ НИКОГО НИЧЕГО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. ОТВЕТИЛ ТОТ НАЧАЛЬНИК ИЛИ ЗАБИЛ -РОСТЕЛЕКОМУ ПЛЕВАТЬ, ЭТО НИКТО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ

            Доброго времени суток, уважаемые пользователи и гости сайта. Возможно, вы подскажите, пожалуйста, как мне быть.

            У меня вопрос, заключается в том, что я хочу сделать сайтик, вот пример https://www.skorcomblik.ru Но в сайтостроении и дизайне я не сильна.

            И сколько может стоить сайтик под ключ?

            Обращалась в фирмы и там цены какие-то заоблачные называли.

            И что лучше, покупать шаблон или заказывать дизайн отдельно?

            Небольшая просьба к администрации, если я создала тему в неположенном месте, перенесите куда нужно.

            Спасибо надеюсь на ваши ответы и подсказки.

            С мая месяца 2017 года по сегодняшний день 27.12.2017 года нет интернета! его просто нет и отказываются ремонтировать, не объясняя ни каких причин! Мало того, еще и исковое заявление в суд направили о взыскании задолженности. При не однократном обращении в службу поддержки с мая месяца 2017 года. Моих обращений было очень огромное количество, на которые ни кто не отвечал и ник не реагировал. Придется встречно исковому заявлению обращаться в Роскомнадзор и Прокуратуру за незаконное взыскание! Так предоставляют нам услугу!

            Здраствуйте,у вас самый плохой интернет.

            Здравствуйте! С 06.01.2018г. и по данный момент, не работает интернет во всём посёлке. (Мурманская обл. Терский район, пгт. Умба.) 30.12.2017г и до конца 31.12.2017 было тоже самое. В чём дело. Куда жаловаться?

            С каких пор Ростелеком стал превращаться в «шарашкину контору», навязывать скрытые услуги используя спекулятивный маркетинг? Когда-то компания монополист опускается ниже «плинтуса». Навязали мне телевидение от которого я отказалась через месяц. В итоге, как выяснилось, телевидение шло в придачу с стационарным телефоном (которого у меня в квартире никогда не было). Когда отказывалась от телевидения, четко озвучила, что мне нужен только интернет. В итоге, мне стали поступать непонятные счета за стационарный телефон, что я не сразу поняла).. Оплачивать таким образом навязанные услуги, конечно, не собираюсь.Тем более в квартире никакого оконечного устройства для телефона не устанавливалось.

            Здравствуйте. А давайте вы сделаете еще больше перезагрузок вашего «быстрого интернета»? Я промолчу что в договоре было 100мб/сек а так всего 10. Окей это ладно, а перезагрузки каждые 5 минут. Невозможно что либо сделать с этим. Исправляйте. А так надеюсь в скором времени переду на дом ру или МТС. Удачи.

            у нас в деревне нет не кого итернета кроме ростелекома , уже на протежение 10 месяцев пытаюсь подключить интернет и телевидение но меня просто игнорируют , говорят что идут проф работы по расширению портов и всё такое , а подключать не подключают ,уже начинает надоедать выше стоящему начальству не написать нет ни где не какой информации и пожаловаться на отвратительную работу их сотрудников некуда . что делать . может мне подскажет кто .

            Здравствуйте. С августа месяца нет городского телефона. Порванная линия (телефонный кабель) лежит просто на земле, на пересечении улиц Береговой и Набережной, Выборгского района г.С-Пб. Тем не менее я регулярно оплачиваю квитанции за городской телефон Ростелекома. Конечно всё это время я регулярно обращаюсь на горячую линию 88001000800, на которой Оператор отвечает что «Он видит повреждение на линии и работы ведутся». За это время ни разу на место обрыва не приехал ни один сотрудник Ростелекома. Что то можно изменить в данной ситуации, или «смириться»? Заранее спасибо.

            С 07.01.2018 года не работает городской телефон. На все вопросы Ваши сотрудники из поддержки (горячая линия) отвечают: идут работы и ежедневно называют разные даты восстановления работы городского телефона. Прошу назвать конкретную дату восстановления работы телефонной линии по адресу: Колпино, Октябрьская дом 69.

            Добрый день! Меня зовут Ефимова Ксения Сергеевна. Мой номер телефона 8-920-870-87-50. Ко мне обратились сотрудники коллекторского агенства с угрозой обращения в суд по договору с Ростелеком (840010712200 услуги), зарегистрированному по адресу г.Калуга, Солнечный бульвар, 4/32. Позвонив на горячую линию я выяснила, что за мной числится еще одна задолженность по другому договору 840010712197 — 4644 рубля, якобы за оборудование. Я не согласна с данными счетами поскольку не фактически не проживаю по этому адресу с мая 2016г., услуги на данную сумму мне оказаны не были. Квартира принадлежит бывшей свекрови. С бывшими родственниками я отношения не поддерживаю. Со счетом на оборудование я также не согласна, его можно вернуть, но сотрудники компании намеренно об этом умалчивают. Требую разобраться и связаться со мной с разъяснениями.

            Здравствуйте. У меня в этом месяце 2 раза был списан платеж за телефон.В первый раз я платила сама, а второй раз были сняты деньги с карты автоматически. Я бы хотела вернуть деньги за второй платеж. Мне сказали, нужно обратиться в офис, но в нашем районе офиса нет. Поэтому я обращаюсь сюда.

            Как мне можно вернуть деньги

            Это самый убогий сайт на котором мне приходилось бывать НЕ НАВИЖУ РОСТЕЛЕКОММММММ.

            Ранее для того, чтобы вместо работы остаться дома или же отправиться на отдых, потребовалось бы обращаться в клинику для получения больничного на длительное время, причем так просто его не получить, или же отправиться к начальству за отгулом. И то и другое не доставит удовольствия не Вам ни работодателю, так как тех, кто частенько отдыхает, тоже увольняют. Стоит заметить, что для того чтобы оформить больничный лист в Измайлово Северное можно воспользоваться услугами нашей компании, которая выдаст вам такой документ на ваших условиях.

            купить больничный лист официально в ульяновске

            больничный лист купить официально в москве свао

            купить больничный лист в королеве

            как оформить больничный лист во время отпуска

            Не работает интернет! Оставили заявку 25.01.2018, сегодня 27.01.2018 и никаких сдвигов. Заявка 37345257. Говорящие роботы ничего не знают, говорят: работаем. А оплата, между прочим, фиксированная. Будем искать другого провайдера, однозначно! Отношение к клиенту плёвое, чувствуешь себя как помоями облитый.

            ужасная тех поддержка хамят интернет вообще стал из за заявленной скорости 70 мб работает 8-10мб посто жесть

            интернет слабенький, но терпимо.

            вот телевиденье полная лажа, не так давно подавала претензия по поводу почему у меня выставляется не полный счет к оплате (меня отключили, через телевизор закинула сумму которая там была выставлена, жду, жду, еще жду, на работу чуть опоздала ни чего не подключается в итоге, звоню на горячую линию, а мне в ответ говорят что я не доплатила 52 КОПЕЙКИ. ) я в шоке, потом начитаю осмысливать, от куда могут взяться копейки и почему их не видно на счете. у меня подписка «мой продвинутый» 460 рублей, «ваши фильмы» 460 рублей и «пакет навсегда_double» 460 рублей. Сумма всех подключений ровна 10-ти, от куда взялись какие то копейки и почему я их не вижу? звоню снова оператору, он мне выдает «в декабре 2017 года у вас были проблемы с подключением, вас переподключили!»(супер, у провайдера проблемы, а оплачиваю их я, афигенски), на следующий день пришла с работы, перемотала фильм, сижу смотрю, на середине он начинает вращать круг и грузится, просидела на этом моменте минут 40, снова набрала оператора, перезагрузили, норм все, спросила про претензию которую оставляла, ответили что она уже закрыта, так как вы не обосновали вашу претензию, мне ни кто не перезвонил, в личном кабинете ни одного сообщения (звонила одному оператору она говорит что копейки начислены за то что вас переключали, звоню следующему через минуту, он говорит что вы перемотку отключали! Ска как? она влючена в пакет продвинутый!). В общем мои пожелания для тех кто все дочитал до конца, РОСТЕЛЕКОМ провайдер, который будет вас дурить и выкручиваться, а да еще забыла, подключались к провайдеру, оборудование стоило 1 рубль за 1 приставку, сейчас оказывается что приставка будет стоить не 1 рубль, 99 рублей, крутая акция я вам скажу! Ой чуть не забыла, девушки в тех поддержке и тех. менеджеры просто «огонь» грубят, перебивают, слово сказать не дают, записала разговор с ними, хочу отправить, пусть все узнают кто такие «быдло!» и где их найти.

            Здравствуйте!у меня не устраивает обслуживание ростелеком!В последнее время он все хуже стал работать.Интернет,скорость не соответствует подключенному тарифу и вообще через раз работает!прошу вас разобраться по данному факту!

            ЗДРАВСТВУЙТЕ! СЕГОДНЯ ЗВОНИЛ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ НА СЧЕТ ИНТЕРНЕТА И ОПЕРАТОР ОТКАЗАЛСЯ СДЕЛАТЬ ЗАЯВКУ, У МЕНЯ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ ПОДКЛЮЧЕНА 100 МБ НО ЧЕРЕЗ ВАЙ ФАЙ ВЫДАЕТ 17МБ, ТЕХ ПОДДЕРЖКА ГОВОРИТ ЧТО 17 МБ ЧЕРЕЗ ВАЙ ФАЙ НОРМАЛЬНО КАК ЭТО ПОНИМАТЬ.

            КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ ГОРОД АРМАВИР ЧЕРЕЗ ОПТОВОЛОКНО ИНТЕРНЕТ ТУПИТ. СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТСЯ КТО МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ.

            Сочи. Не дай Вам бог такой интернет! Заявки принимают- иНИЧЕГО. Скорость 8-10мбит. ПОЗОР.

            ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ. ПОДАВАЙТЕ В СУД! ПОЗОР!

            Не устраивает скорость интернета.Прошу проверить скорость .

            Удмуртская Область, Игринский район , д Сундур

            всей деревней писали письмо в ростелеком , много кому нужно было провести и отдельно тоже писали , нас просто игнорили , пол года почти прошло

            Ужасный интернет! В один прекрасный момент позвонила на горячую линию поинтересоваться — почему ужасная низкая скорость интернета, за которую мы плати 800 руб, на что мне оператор ответил, что надо вызывать специалистов, потому что она не видит у нас подключения к интернету. ЭТО КАК? Исправно платим, а оказывается у нас нет подключения, ужас, надо отключаться!

            ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! КАЖДЫЙ ДЕНЬ БУДУ ПРОВЕРЯТЬ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ЕСЛИ ЧТО ТО НЕ ТО БУДУ ПИСАТЬ СЮДА ХОТЬ И РОСТЕЛЕКОМУ БЕЗ РАЗНИЦЫ НО ВСЕ РАВНО БУДУ ПИСАТЬ АРМАВИР 02,02,2018 ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ.

            Are you Zakłady bukmacherskie internetowe legalne getting a whole new phone?

            Нижний Новгород , ул баренца

            Здравствуйте , подавала заявку на подключение интернета ,отказали сказали , что нет возможности провести интернет ,хотя у всех соседей он есть , живем не в частном доме ,прошу помочь .

            skuteczny preparat na cellulit

            Хотите почувствовать полную некомпетентность,безалаберность,непрофессионализм сотрудников — воспользуйтесь услугами Ростелекома. С четверга 01.02.2018 пытаюсь подключить их услуги. Начало было хорошее и ничего не предвещало беды. Обнаружила в почтовом ящике рекламку от ОАО «Ростелеком» — «Специальное предложение! 129 ТВ-каналов+Интернет 100 Мбит/с = 502 рубля ежемесячно. и т.д. и т.п.» Звоню по указанному телефону, отвечает бодрый голос, принимает мою заявку, говорит, что ближайшее время на подключение-это утро воскресенья 04.02.17.и он же обещает, что мне через два часа перезвонит мастер. В этот день мне никто так и не перезвонил. Зато кучу смс на телефон отправили, что заявка принята, оператор свяжется с вами. В воскресенье, в 10:02 по московскому времени мне действительно позвонил оператор, который мой родной город назвала Королёво))), а не Королёв, она же сообщила, что мастер только в понедельник может прийти, якобы какие-то проблемы на линии и ведутся профилактические работы и что мне ещё перезвонят через некоторое время. Оператор уточнила, что по тарифу у меня оказывается 125 ТВ каналов всё-таки, а не обещанных 129! В ожидании звонка прошло три часа, так и не дождавшись начинаю звонить по городскому телефону техподдержки. После десятого переключения на нужного сотрудника, попала в отдел продаж, менеджер ещё раз принял у меня заявку, поправил, что каналов всё же 124 и твёрдо пообещал, что в понедельник после 18:00 придёт ко мне долгожданный монтажник и всё установит. В понедельник, монтажник позвонил и сказал, что он не может меня подключить, т.к. у него ключей к моему дому нет, их в ЖЭКе нужно взять, а ЖЭК в это время не работает, поэтому подключение нужно будет перенести на день следующего дня, но это и то не точно. Вообщем после долгих разбирательств, кучу потраченных нервов, нескольких дней без интернета, впустую потраченное время в ожидании, вся компания «Ростелекома» послана мною куда подальше. Нет больше ни слов, ни желания, ни терпения общаться с этим сбродом. Люди не подключайте себе услуги «Ростелекома», если на начальном этапе творится вот такое, я даже боюсь представить что будет дальше, впрочем я уже отказалась от их услуг, чему несказанно рада.

            пользуюсь ростелекомом лет 5,было всё нормально,но в феврале 2018,без уведомления прибавили абонентскую плату.ответы операторов

            не удовлетворительные,всё есть на сайте говорят. воообщем,буду отключать.за такие деньги полно провайдеров.

            Здравствуйте!Почти 10 лет пользуюсь услугами Ростелекома.Но в последнее время что-то творится непонятное.Интернет глючит ужасно,всё тормозит.Сегодня в течении дня пропадает.На роутере кнопки моргают с бешеной скоростью.Хотя стоимость 660 рублей в месяц.За такие деньги интернет должен просто летать.Думаю перейти на другого оператора,если так будет продолжаться.

            Три месяца просто ужас за что деньги берут не понятно.

            Добрый день.Хочу подключить себекак физическое лицо в жилое помещение интернет от Ростелекома,заявку переносят 2й месяц,аргументируя,тем что здание является нежилым. на руках выписка из госреестра о отом,что в нем есть жилые помещения. № заявки 21467757

            Добрый день! хотелось бы всё таки получить ответ, на свой вопрос, так как операторы не могут внятно ответить.на каком основании, без личного уведомления клиента повысили плату?равносильно тому что повысить процентную ставку по кредиту, без оповещения клиента.ответ оператора: ростелеком имеет право повышать, вся информация была на сайте.что же это за хамское отношение к клиентам!?оповещений никто не отменял, и как опирается оператор на условия договора, в договоре о повышении не было ни слова, что могут просто повысить без уведомлений.

            Уже второй день безобразно работает и интернет и телевидение..смотреть невозможно..сигнал качества плохой. все зависает. операторы внятно объяснить не могут. и это происходит у всего подъезда. за чтоя плачу такие баснословные деньги?! Ростелеком обязан предоставлять услуги населению с качеством, которое прописано в договоре. а это не выполняется. буду жаловаться еще выше. слов уже нет никаких и терпения тоже.

            Добрый день, хочу сказать что не доволен скоростью интернета , за такие деньги что клиенты платят, скорость должна соответствовать положенной. Если так и будет продолжаться , думаю отказаться от предоставления ваших услуг.

            Добрый вечер,спешу сообщить что интернет не качественный.Регулярные сбои разрывы связи каждый час .Помимо этого скорость тарифного плана не соответствует данной скорости почти в два раза.Что за дурдом !Разберитесь.

            Подключал в 2014 году интернет и взял оборудование в рассрочку. К 2017 году давно должен был за него расплатиться. И в декабре 2017 года приходит по почте извещение о том, что оборудование не оплачено и вам нужно срочно оплатить долг РАЗОВЫМ платежом! Пошли разбираться в офис нашего города. Оказалось, что сумма по рассрочке ни разу за 4 года не была прописана в платежках, которые приходят ежемесячно. Мы ее сами каким-то неведомым способом должны были оплачивать по лицевому счету, указанному в первоначальных документах 2014 года, причем лицевой счет за это время менялся, а никто об этом не оповещал! Естественно, мы думали, что оплачивали сумму по рассрочке каждый месяц вместе с тарифом. В офисе Ростелекома сотрудник нам сообщил, что одной суммой долг оплачивать необязательно, можно также проплачивать ежемесячно любыми частями и пени на эту сумму начисляться не будут. Таким образом мы и стали оплачивать этот долг (2 месяца: январь и февраль 2018 г.). И 3 дня назад дома заблокировали интернет и телевидение, обосновав это тем, что у нас висит долг и пока мы его разом не оплатим, блокировка не снимется. Как это понимать? мне не нужен разовый платеж, я приобретал его в рассрочку, так и хочу продолжать платить!

            Здравствуйте! Решил стать абонентом Ростелеком, подал заявку, сотрудник приехал в обозначенный день и час, но установить оборудование и подключить услугу не смог в силу того, что распределительное оборудование стоит на другом этаже и к нему доступ закрыт жильцами данного этажа. В итоге сотрудники Ростелекома настаивают, чтобы я сам бегал и добивался доступа к оборудованию, принадлежащему Ростелеком, в полицию, управляющую компанию. Хотя на мою заявку оператор говорит, что прежде чем ставить оборудование вопрос решался с управляющей компанией. В итоге меня послали и в полиции и в УК к Ростелеком, который в свою очередь делать ничего не хочет, кроме получения денег (нет ничего проще вставить провод в распределитель и роутер и взимать плату).

            Мало того жильцы этажа уверяют, что оборудование их и кому хотят тому и разрешат к нему подключаться.

            Итог: полная некомпетентность, безалаберность, непрофессионализм сотрудников.

            Руководство Ростелеком обратите внимание, что вашим оборудованием распоряжаются третьи лица, а ваши сотрудники работать не желают.

            А я вообще негодую,сколько можно кормить завтраками,уже три года подряд пытаюсь провести интернет,заявку конечно принимают и все, далее как и обычно(я уже знаю)технически подключить невозможно сеть перегружена,хотя по горячей линии девушка сказала что мы развиваемся ага. наверно,а через двадцать метров оптоволокно есть и в двух этажках не все пользуются интернетом есть пожилые люди которые в этом не разбираются.Ну мне посоветовали конечно(спасибо за заботу)делать еще заявку через время,да вы что издеваетесь что ли за 3 года ни чего не сдвинулось с места так думаете сейчас сдвинется?Я с полной уверенностью могу заверить что интернета от вас у меня не будет.Мне кажется или вам не выгодно вести или для вас это дорого.А скорее всего наплевательство на потенциального абонента,жаль что у нас в городе просто нет др.провайдеров,в городах покрупнее провайдеры дерутся за потребителя а вы. Уберите рекламу что интернет везде и даже в глухие деревни это ложь,не вводите людей в заблуждение.

            Тишинаааааааааааа,еще раз доказывает что Ростелевлому на клиента начхать наплевать нас. ь,делайте выводы.

            Добрый вечер. Согласна со всеми негативными комментариями в адрес компании. Нет хорошего интернета, а абонентская дороже всех остальных провайдеров. Просят доплатить за увеличение скорости, доплачиваешь ежемесячно , а интернета как нет так и нет. Почему ликвидировали офисы в поселках. Чтобы отказаться от ваших некачественных услуг приходится ехать в большие города. А как пенсионерам поступать? Как им разобраться в Ваших новых правилах. Вас это не интересует, лишь бы деньги платили. В современном мире скоростей и интернета безумие так поступать со своими клиентами, если Вы , конечно, не хотите свалить с этого рынка. Очень, очень. не довольна услугами интернета Ростелеком. С радостью ухожу в МТС. Прощайте.

            Не очень хороший провайдер,все фильмы платные,так как у других провайдеров все приложения фильмы бесплатно входят в стоимость пакета.не мультфильм не выбериш не фильм!

            2.24Mbps после восьми вечера при оплаченных 100. отлично режете скорость. спасибо ростелеком наши дороги расходятся как в форсаже у Дизеля и Пола Уокера.

            Я являлся клиентом компании МТС по получению услуг интернета и телевидения в течении длительного времени. Проживаю в Ульяновске.

            В начале ноября 2017 года мне позвонил представитель ПАО «Ростелеком» и предложил подключение тарифного плана «Легкий + Год кино в подарок» 100 Мбит/с. Представитель назвался Алексеем (тел. 89876874605). Преимуществами перед услугой МТС были более низкая цена услуги и отсутствие блокировки торрентов. Я сразу предупредил представителя ПАО «Ростелеком» о том, что планирую сменить место жительства и имею желание в январе месяце перенести данную услугу по другому адресу в Ульяновске и дополнительно установить интернет в частный дом в пригородной зоне. Алексей сказал, что уточнит технические возможности по установке интернета по обоим адресам и перезвонит. На следующий день он сообщил, что технические возможности имеются и проблем с переносом услуги по новому адресу не будет, также имеется возможность по установке интернета в частный дом. Через день пришел мастер и 07.11.2017 года подключил ТВ и интернет. После подключения интернета и двух телевизоров он предоставил договор на услугу N 373010073137, где было указано, что роутер и одна из ТВ-приставок мне предоставляется в аренду по цене 1 руб. в месяц, а вторая ТВ приставка по цене 130 руб. в месяц с последующим выкупом в течение 36 месяцев. О переносе услуги по другим адресам в договоре не упоминалось. Я позвонил Алексею и указал на это обстоятельство. Алексей уверил меня, что договор типовой, подписание договора пустая формальность и, что перенос услуги будет произведен по первому требованию в течении 1-2-х дней. Данные условия меня вполне устраивали и, после этого разговора с Алексеем, я подписал предоставленный мне договор.

            В первых числах января я по телефону сообщил Алексею, что переехал по новому адресу и попросил перенести услугу, на что он попросил отправить СМС-сообщение с новыми адресами, что я и сделал 09.01.2018 года. Я собственноручно заявление на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» не писал. Через некоторое время другой представитель мне сообщил по телефону, что договор со мной расторгнут. На мой вопрос о переносе по новым адресам он ответить не смог. Я позвонил Алексею, который ответил, что повода для беспокойства нет и все, по переносу услуги по новому адресу, будет сделано в ближайшее время.

            В последующем мне неоднократно звонили разные представители ПАО «Ростелеком» с вопросами о причине расторжения договора и предложениями об установке их услуг, на что я объяснял им, что заявление о расторжении я не писал, а жду переноса услуги на один адрес и установки интернета на другой. Только 18.02.2018 года мне сообщили об отсутствии технических условий у ПАО «Ростелеком» по установке и переносе услуги по обоим адресам и, что я должен заплатить деньги за предоставленные ранее услуги и за приобретение второй ТВ-приставки. На просьбу встретиться лично с кем-либо из руководства, для объяснения сложившейся ситуации, мне было отказано и предложили написать претензию по возврату ТВ-приставки.

            19.02.2018 года я обратился в представительство ПАО «Ростелеком» в Новом Городе г. Ульяновска, где мне подтвердили, что я теперь собственник ТВ-приставки и на меня дополнительно наложен штраф в размере 499 руб. за преждевременное расторжение договора. В просьбе встретиться с руководством мне отказали, и я написал претензию на возврат ТВ-приставки.

            На следующий день я обратился в центральный офис ПАО «Ростелеком» в г. Ульяновске, где мне объяснили, что прием граждан по личным вопросам руководством их копании не ведется и предложили написать заявление о переносе и установке по новым адресам, то, что там нет технических условий я им сообщил, но мне ответили , что проверят повторно. Через неделю, по телефону мне сообщили, что технических условий действительно нет.

            01.03.2018 года я обратился в ПАО «Ростелеком», где хотел оплатить счет за предоставленные услуги, где мне сообщили, что я должен заплатить полную стоимость включая ТВ-приставку, а отдельно за услугу не принимают, т.к. деньги пойдут на погашение штрафа и долга. Общая сумма, нуждающаяся в погашении, составила 6088 рулей. Там же мне выдали отказ о возврате ТВ-приставки на бумажном носителе. Я вынужден был написать заявление на расторжение договора собственноручно, на что мне сообщили, что заявление будут рассматривать в течение 1 месяца.

            Я в тот же день созвонился по телефону указанному в отказе с Н.А. Фетистовой, которая готовила документ. Н.А. Фетистова выслушала меня и сообщила, что ее мало волнует отсутствие технических возможностей ПАО «Ростелеком» по переносу услуги на другой адрес и обратно приставку не примут, приведя в пример, что в магазине, через 3 месяца товар обратно не принимают. Доводы о том, что я покупал услугу и заранее предупреждал о переезде сотрудников ПАО «Ростелеком», и что оборудование без услуги мне не нужно и, что 2 месяца ушли на выяснение технических возможностей переноса услуги на Н.А. Фетистову не оказали действия.

            05.03.18 я получил счет на оплату от ПАО «Ростелеком», куда включены и услуги по аренде ТВ-приставки, где отдельным пунктом указано о возможности привлечения коллекторских услуг для выбивания долга.

            Считаю, что сотрудник ПАО «Ростелеком» Алексей (тел. 898768746) умышленно ввел меня в заблуждение, навязал услугу с оборудованием, заранее зная об отсутствии технических условий по переносу услуги по новым адресам, за что получил вознаграждение за привлечение новых клиентов.

            В результате действий со стороны ПАО «Ростелеком» я остался без интернета, без цифрового телевидения, на меня наложен штраф и я стал обладателем ТВ-приставки, которую и подключить некуда.

            Очень жаль, что ПАО «Ростелеком», позиционируя себя как ведущая в стране компания по предоставлению качественных интернет-услуг, содержит в своем штате аферистов «работающих на доверии» и финансово стимулирует их деятельность, не дорожит своими клиентами и использует в своей деятельности схемы по введению населения в заблуждение.

            Процветания вам ПАО «Ростелеком».

            уже неделю интернет не работает, в день по несколько раз звоним на телефон многоканальный, ничего кроме обещаний: что ваша заявка принята, региональные специалисты свяжутся с вами.. Трижды назначали время, находИтесь дома, придут мастера, сидим ждем час, два, три.. Никого нет.. Никаких контактных номеров местных отделений, куда можно позвонит напрямую, нет. Что за безобразное отношение к потребителям. Зато полный порядок в расчетах. Вовремя не оплатишь — все у них на контроле, каждая копейка не оплаченная. Оказывали бы услуги так же исправно, как деньги с народа собираете.Через свои каналы нашли телефон местный какой-то, женщина нахамила, обругала и бросила трубку. Уважаемые сотрудники ростелекома!! Убедительная просьба отреагировать!! (хотя надежды никакой). Номер договора 407001980914, номер заявки, висящей с прошлой недели без реакции — 39431999.

            мне за февраль прислали новые тариф в размере 350 рублей за интернет, не предупредив об увеличении на 150 рублей, хотя когда я заключала договор обещали ,что увеличение тарифа не будет

            Плачу в дав раза больше чем в М Т С 4G , а скорости в три раза меньше, этот вип стрём нифига не тянет . Когда прекратится эта обдираловка . Буду жаловаться выше и выше пока не получу нормального и внятного ответа !

            Добрый день! У меня умер отец. Пришла в Ростелеком, г. Рыбинск, ул. Чкалова, 73 в феврале 2018 по вопросу отключения телефона и радио в его квартире. Мне сказали,что радио отключат, на отключение телефона надо принести справку о его выписке из квартиры и свидетельство о смерти. Принесла сегодня 27.03.2018 все что просили. Сотрудник сказала, что радио отключат, а на отключение телефона получила отказ. Оказывается я должна платить за телефон в течение 6 месяцев после смерти, независимо от того, пользуюсь телефоном или нет. В квартире никто не проживает, естественно телефоном не пользуемся с середины января 2018 г.Я единственная дочь и являюсь прямым наследником. Кроме того, имею свидетельство о праве на наследство с 2003 года на 1/2 доли после матери (1/2 была у отца).

            Прошу дать мне ответ о правомочности действий Ваших сотрудников и ссылки на статьи Закона (либо распоряжения), чем она руководствуется. Сама договор считаю расторгнутым и в случае его не расторжения с Вашей стороны буду обращаться в суд.

            Здравствуйте у меня такая сетуация я дала заявку на подключение услуги пришли подключили и при этом установили вайфай рортор в неудобном мне месте прямо при входе в квартиру . попросила специалиста сделать по другому ответ был такой придумайте сами что нибудь ..как я могу придумать что то сама если кабеля нет ?? что мне делать и иха ли эта работа устанавливать в удобном мне месте

            Хочу отказаться от общедомовой антены. Пользуемся АКАДО.

            Что надо сделать не выходя из дома, т.е электронно.

            Отвратительная работа оператора тех. поддержки, тупые, заученые фразы про гарантированную скорость только по кабелю, реальное хамство и неуважение к клиентам. Скорость не соответствует оплаченной , чувство безнаказонности и уверенности, что им монополистам ничего не будет. Похоже у этой конторы наступает критическая фаза заката, с таким отвратительным отношениям к клиентам это скоро произойдет. Есть желание рассторгнуть договор с этой конторой и пользоваться телефонным интернетом , посути уже давно использую сотовую связь, это при оплаченной услуге в 70 Мгб.с которую давно не видел , а еще телевидение нагрузили, если бы оно еще казало на их-то скоростях. Безобразная услуга.

            Такой наглости и безобразного отношения к клиентам надо еще поискать. Об увеличении тарифа клиент должен узнавать самостоятельно, на сайте. никакого оповещения компания не удосуживается сделать! если вы подключаете интернет и в условиях вам говорят, что роутер — это подарок за 1 руб., то и не надейтесь, в счете на протяжении пары лет у вас будет рассрочка на приобретение роутера, так называемого «подарка», причем низкопробное вы оплатите как за дорогостоящее.

            если оставляете жалобу, то забудьте, что на нее ответят. ни разу не отвечали!

            услуги, без вашего желания подключат самостоятельно и при этом утверждают, что это ваша воля, доказательства предъявлять отказываются, перерасчет украденных, ваших денег никто делать не будет. мошенники одним словом

            Подключали интернет + кабельное, заметили что в жкх платеж включают оплату за антенну гороского телевид. в сумме 216 р, написали претензтю о возврате денежных ср-в, отказали, вопрос к Ростелекому, зачем подключили город, если установлено кабельное тв, без нашего ведома и почему не возвращаете деньги за антенну, подключение которой не заказывали.

            1. Отказ от услуг ростелекома, переход на Акадо или Нет-байнет

            2. Подаем в суд, возвращаем свои ранее незаконно уплаченные деньги + моральный ущерб от ненужного хождения в ростелеаом и траты личного времени. Адрес незаконного подкл. городской антенны ул. Яблочкова д. 35 а, кв.99.

            не с уважением к вашей компании, за мошеннические действия. ИГНОРИРУЕМ РОСТЕЛЕКОМ

            Когда у меня заработает интернет?С 20.02.2018 по сегодня его нет.л/с 363010745071

            25.12.2017 г. приобрёл «Интерактивное ТВ 2.0» с условием подключения по тарифу «Лёгкий». Я инвалид 2 группы, не имею лишних средств ежемесячно оплачивать по другим тарифам, вполне довольствуясь предложенным количеством каналов. Приставка проработала непродолжительное время и вышла из строя. Написал Претензию с просьбой заменить на аналогичную с сохранением прежнего тарифа (с 1 января «Лёгкий» уже не действует).

            Претензию рассматривали месяц и вынесли положительное решение.

            При замене приставки в сервисном центре мне сказали, что подключение произойдёт автоматически через 2-3 дня. Однако, этого не произошло.

            Через неделю переписки специалистам техслужбы потребовался МАС-адрес новой приставки. По-прежнему ничего не произошло.

            Как выяснилось из разговора с вашим сотрудником 19.04.2018, задержка подключения происходит по причине того, что в базе нет данных «старой» приставки, приобретённой 25.12.2017 г.

            И «для ускорения решения вопроса» меня просили самому поискать этот серийный номер. Якобы без него невозможно «перенести настройку».

            При том, что в Претензии, заполненной мной собственноручно 27 февраля 2018 г. (№ обращения 0118652770), и рассмотренной положительно, указан серийный номер приставки 31D01885J61153208161 E42771191B6. Следовательно всё это время специалисты техслужбы имели возможность произвести необходимые действия по подключению нового оборудования, однако ничего не делали.

            Это что — некомпетентность или наплевательское отношение к клиентам?

            Сколько можно морочить голову с простым вопросом: заменить по гарантии нерабочее оборудование и настроить его на прежний тариф? На протяжении трех месяцев я, инвалид 2 группы, не могу пользоваться услугами связи и вынужден вести с вами переписку!

            Прошу рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств за оборудование и компенсации морального ущерба от необходимости общения с вами.

            В противном случае вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением.

            Здравствуйте.Не хочется проявлять негатив,но по другому не получается с 16 марта 2018 года и по сей день так и не устранили неполадки с интернетом.Моя заявка 39381942.Недалеко от дома упал опорный столб и порвались провода.Мне каждую неделю обещают,что приедут специалисты и устранят проблему,вот и сегодня 25 апреля было назначено,но так никто и не приехал и не связался.Звоню почти каждую неделю операторам и все без изменений уже просто не знаешь,как поступить.

            Здравствуйте! Спасибо родному Ростелекому за то, что разрушает родственные связи! 12 апреля из отделения г. Мирного РС (Я) мной была отправлена поздравительная телеграмма моей бабушке Казазаевой Ирине Нефедовне (Республика Бурятия Хоринский район с . Хасурта), которой исполнилось 90 лет. До настоящего времени телеграмма не доставлена. В г. Мирном говорят, что они выполнили свои обязанности — передали сообщение, а дальше- не их работа. На тклефоне Горячей линии, информацию не дают, обратной связи добиться не могу. Куда смотрит руководство Ростелекома. Посокращали людей,а тем кто остался, наплевать. Еще раз СПАСИБО! Желаю и Вашему руководству попасть в черный список у своих близких, как попала я.

            Здравствуйте. я уже неоднократно обращался в техподдержку вашей компании, мне ни разу не отказали, не грубили, общение — все на профессиональном уровне. Город в котором живу Анапа. По факту мою проблему так и не решили. Периодическая потеря сети. меняли роутер, но проблема осталась. Узнал, что это не только у меня так, а у всего жилого комплекса «Горгиппия» это проблема не устраняется уже более 1,5 месяца. Надоело!

            viagra female viagra pills generic viagra

            Информация о наших услугах:

            Сервис https://bitcoin24.com.ua оказывает услуги по покупке, продаже и обмену по самому выгодному курсу по таким популярным направлениям как: Приват24,Bitcoin,BTC-e code.

            Благодаря возможностям компании и её усилиям, направленным на удовлетворение потребностей клиентов, и развитие новых приложений, обменный сервис занимает лидирующие позиции на рынке автоматического обмена, покупки и продажи электронных валют.

            Благодаря профессиональному опыту наших сотрудников мы предоставляем качество обслуживание на 100% для наших клиентов и тем самым зарекомендовали себя как надежный, комфортный партнер для ввода/вывода электронных валют.

            С помощью сервиса https://bitcoin24.com.ua[ вы можете Обменять Купить Продать такие платежные системы как:

            BTC-e code https://bitcoin24.com.ua/buy-code-btce-usd-to-uah

            https://bitcoin24.com.ua располагает важными преимуществами биткоин обменника:

            Всегда выгодный курс продажи/покупки биткоинов

            Отсутствие скрытых комиссий;

            Смс подтверждения всех транзакций;

            Защищенный протокол https;

            Доступность 24 часа в сутки;

            Круглосуточная служба поддержки.

            cialis online bestellen

            cialis online usa http://canada-pharmaci.com

            Здравствуйте! Сегодня целый день пытаюсь отключить услугу — домашний телефон, бесполезно. Каждый раз вежливо выслушивают и просят подождать и, естественно, оператор бесконечно занят. Похоже, что он один на всю Россию! Подключение услуг — это пожалуйста, а отключение — проблема. Вот это сервис, вы так окончательно всех клиентов растеряете! может позвонить кремль-путину, может поможет!щышт

            buy cialis online cialis online online cialis

            Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.

            согласен но как видиш на тавар есть спрос)) скачать fifa 15 exe файл, скачать футбол fifa 15 а также скачать cm 15 для fifa 15 fifa 15 moddingway скачать торрент

            viagra without a doctor prescription http://viagraonlineviagra.us/#5636 — viagra pills

            Где мне узнать про тариф телефонный «Эконом» или придётся отключить домашний телефон? Прочёл все комментарии и не нашёл не одного положительного!

            generic viagra sildenafil

            tadalafil http://dsviagralk.us/# — www.viagra.com

            online pharmacy cialis

            generic cialis from usa

            us cialis online http://canadian-pharmasy.com

            cialis http://viagraonlineviagra.us/# — sildenafil

            viagra.com [url=http://v1agraonline.com/#]viagra[/url] www.viagra.com

            buy viagra pill

            buy viagra online bitcoin http://canadian-pharmacyc.com

            Здравствуйте.Не кому не советовал бы подключать интернет Ростелеком.Даже врагу не пожелал бы.Ужасный интернет.Связь пропадает,в игры не возможно играть,интернет плохо работает в соседней комнате,расстояние 4-5 метров.Когда подключали,скорость была 50 мб,прошло дня 3 интернет стал 20 мб,в играх 3-5 мб.Про телевизор говорить даже не буду,все фильмы платные,не одного бесплатного фильма нету.Самый ужасный интернет,даже интернет через модем МТС получше будет.Я его здесь критикую вы можете спросить почему ты тогда его подключил?Потому что я живу в новом доме и в новых домах ещё не провели другой интернет.

            Добрый день! Хотела написать жалобу руководству Ростелеком Нижний Новгород, никак не могу сделать. Отказалась бы от домашнего телефона уже давно, но живем за городом Интернет идет через домашний телефон. Другой возможности пока нет, как появится сразу откажусь. Опишу проблему в кратце: маме позвонили на сотовый операторы Ростелеком предлагали всякие услуги, она от всего отказалась. Но вдруг через месяц в счете появился какой-то антивирус я сначала не поняла, потому что квитанция приходит позже, а я оплачиваю раньше. я не придала этому значения. И вдруг за май за антивирус приходит еще в два раза больше, я начинаю звонить операторам и оказывается что у нас уже подключено каких-то два антивируса. Здесь уже взорвалась, как так. Хорошо прошу отключить и что вы думаете начинают требовать кучу документов. Значит что бы подключить услугу им достаточно просто звонка оператора на ваш телефон, а вам даже не надо ничего отвечать, а получается только снять трубку. У меня трубку может взять ребенок и . тогда нам могут подключить все что угодно. БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ!

            Еще по теме:

            • Продавцы в москву с проживанием Продавцы в москву с проживанием Гросс/год: 75 000 руб. Продавец-Ртз (вахта с проживанием) Дружная 7Я • Москва Гросс/год: 70 000 руб. Кассир-продавец в супермаркет (с проживанием) Корепанов Антон Анатольевич • Москва Гросс/год: 55 000 руб. Гросс/год: 49 500 […]
            • Посмотреть свои штрафы новосибирск Как по фамилии проверить административный штраф Административный штраф – это денежное наказание любого гражданина России за совершенное административное правонарушение. Закон предусматривает два вида таких штрафов: Абсолютно определенный. Законом […]
            • Кбк единого упрощенного налога КБК для уплаты УСН КБК для уплаты УСН доходы (6 процентов) КБК для уплаты пени по УСН доходы (6 процентов) УСН доходы минус расходы (15%) КБК для уплаты УСН доходы минус расходы (15 процентов) КБК для уплаты пени по УСН доходы минус расходы (15 […]
            • Как получить пенсию в крыму Федеральный закон № 166-ФЗ; По правилам Закона № 400-ФЗ пенсия в Крыму может устанавливаться в следующих формах обеспечения: пенсионные платежи по потере кормильца. Особенностью Закона № 400-ФЗ является требование о наличии страхового стажа и […]
            • 60 л С Налог Сколько нужно заплатить по транспортному налогу на автомобиль в 150 л.с. Основными критериями для расчета транспортного налога являются мощность автомобиля и налоговая ставка региона, в котором он поставлен на учет. Кроме этого для расчета применяются […]
            • Работа воспитатель с проживанием Работа воспитатель с проживанием Гросс/год: 60 000 руб. Волконская Юлия • Москва Няня-воспитатель Агентство Прайм Домашний Персонал • Москва Воспитатель/Гувернер Няня - воспитатель вахта 2/ месяца Агентство СТАТУС • Москва Гросс/год: 70 000 […]
            • Социальные пособия пожилым людям Меры социальной поддержки пожилых граждан (льготы пенсионерам) в 2018 году Меры социальной поддержки Меры социальной поддержки пожилых граждан (льготы пенсионерам) Граждане пожилого возраста (пенсионеры) - граждане, достигшие возраста, установленного […]
            • Нотариусы в кургане по кирова Нотариусы Курган Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Телефон: +7(3522)608609 Адрес: 640000, г.Курган, ул.Гоголя, дом 68/1 Часы работы: Телефон: […]