Возврат остатка товара

Возврат остатков товара в магазин

Добрый день! Приобрели керамическую плитку для отделки кухни, ванной и туалета. В связи с корректировкой сроков выполнения работ возврат остатков плитки в установленные магазином сроки оказалось невозможным. Принять остатки плитки в обмен на другой товар магазин отказывается. По закону какие сроки на возврат плитки?

Ответы юристов (4)

Возврат плитки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи плитки.

Возврат плитки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Вернуть плитку можно, если она:

— не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
— не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен плитки на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене плитки.

Есть вопрос к юристу?

​Добрый день! Исходя из Вашего вопроса, можно сделать вывод, что Вы действовали как потребитель, правильно?

В таком случае срок обмена товара надлежащего качества, который Вам не подошел по цвету/размеру/фасону и т.п. составляет 14 дней.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Срок обмена или возврата приобретенного товара надлежащего качества по закону составляет 14 дней (без учёта дня его покупки). Для этого нужно прийти в торговую точку, где была совершена покупка, предъявить купленную вещь в целости и сохранности и чек на неё, а также заявление в произвольной форме с просьбой об обмене по какой-либо причине.Соответственно у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества.

Если товар не был в использовании, не повреждена упаковка, то сдать лишние стройматериалы по закону о защите прав потребителей можно в течение 14 дней. Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут. Магазин имеет возможность восстановить кассовый чек, нужно лишь указать точную дату и время покупки, полный перечень купленных позиций, возможно предоставить свидетельские показания.
На мой взгляд, покупать строительные и отделочные материалы лучше в крупных сетевых магазинах. Например, Леруа Мерлен дает покупателям возможность вернуть неподошедший товар в течение целых 100 дней после покупки.

Возврат заказанного товара в магазин

Доброе утро, подскажите, если накануне была заказана деталь к мебели в соответсвующем магазине, оплата произведенеа полностью, но необходимость в данной отпала, могу ли отказаться от заказа? В праве ли рассчитывать на полный возврат денег? Заранее спасибо за ответ

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. П. 8 — Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

В Вашем случае, на мой взгляд, возврат товара и денег за него возможен по общему правилу — в течение 14 дней с момента покупки, так как деталь к мебели не относится к мебельным гарнитурам и комплектам.

Возврат исправного товара в магазин

10.01.2013 г. я приобрел в магазине кухонную вытяжку. Дома выяснилось, что из-за нестандартных размеров кухонного гарнитура установить вытяжку нет возможности. 12.01.2013 г. я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги за товар по вышеуказанным причинам. Менеджер магазина предложил мне написать заявление и сказал, что оно будет рассматриваться руководством магазина в течении 10 дней, и что мне надо будет приехать повторно 22.01.2013. Реальны ли сроки рассмотрения и не получится ли так, что при отказе администрации магазина удовлетворить мое заявление, времени на повторное разбирательство и возврат товара в течении 14 дней не останется. Заводская упаковка цела.

Ответы юристов (2)

Срок соответствет закону, в случае если срок рассмотрения вашего требования истечет, то администрация магазина будет уже отвечать по ст. 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

В соответствии с п. 2 ст. 25 закона О защите прав потребителей требование потребителя о взврате уплаченной суммы за качественный, но не подходящий по форме, рамеру и другим параметрам товар, если замена товара невозможна, подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Если же товар имел недостатки и возвращен с требованием о замене или возврате уплаченной за него денежной суммы, а также понесенных расходов связи с некачественностью товара, то требования покупателя подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня возврата товара. Время рассмотрения продавцом заявления о возврате покупателем товара из установленного срока 14 дней должно быть исключено.

Возврат канцелярского товара в магазин

Купил упаковку скотча.Прошло четыре дня.Я хотел вернуть его обратно,но мне отказали вернуть деньги.Как мне забрать свои деньги.

Добрый день Алексей!
Дело в том, что Вы не можете требовать просто так возврат денег!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.п. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.Срок- в течении 14 дней. Возврат же товара возможен в случае, если аналогичного товара нет в наличии. То есть надо заявить требование обмена, а потом сказать, что Вам не чего не подходит и потребовать возврата! Если откажут -составляйте претензию.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Возврат непонравившегося товара в магазин

Здравствуйте! Я вчера купила пальто в бутике одежды известного бренда. Дома оно мне не понравилось, не подошло, могу ли я его вернуть как неподошедший при наличии всех чеков, ярлыков и даже пакета?

Да, на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар
не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичныйтовар отсутствует в продаже на деньобращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченнойза указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению втечение трех дней со дня возврата указанного товара

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат остатка товара

Второй тур голосования за доклады.
Окончание 5 сентября.

Сазандрашвили Арсен | Руководитель службы технической поддержки | ГК «Доброфлот»

«Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании»

Основные тезисы: 1. Пользовательская документация? Что это? 2. Зачем нужна пользовательская документация? 3. Кто пишет пользовательскую документацию? 4. Как подготовить хорошую пользовательскую документацию? Что такое стайл-гайд? 5. Как поддерживать пользовательскую документацию в актуальном состоянии? 6. Как информировать сотрудников о наличии и обновлении пользовательской документации? 7. Как продвигать и рекламировать пользовательскую документацию? 8. Почему пользовательская документация в формате pdf это плохо? 9. Почему для подготовки хорошей пользовательской документации вам необходимо перейти на html? 10. Как оценивать трудозатраты на подготовку и актуализацию пользовательской документации? 11. Сколько стоит разработка и актуализация пользовательской документации? А сколько стоит каждый документ? 12. Как наличие актуальной пользовательской документации поможет снизить количество обращений в поддержку вашего ИТ-департамента?

Торговля строительными и хозяйственными товарами имеет ряд своих особенностей. В частности, возможны ситуации, когда на складе остается нереализованной часть продукции, спрос на которую носит сезонный характер. Или товар вопреки ожиданиям клиента не пользуется популярностью. В данном случае магазин или оптовый склад по прошествии некоторого времени будет вынужден списать эти позиции, безвозвратно теряя таким образом часть средств. Также списанию подлежат и витринные образцы, на которые также трудно найти покупателя.

Компания SPRINT в данном случае готова прийти на помощь своим клиентам, предлагая им такую редкую и не очень популярную на рынке опцию, как возврат непроданных остатков. Действительно, поставщику товара подобные операции невыгодны, но наш холдинг ценит своих контрагентов и стремится, прежде всего, повысить обороты их продаж. Мы стремимся не к получению сиюминутной выгоды – компания SPRINT нацелена на долгосрочное и плодотворное сотрудничество со своими покупателями, ведущее к взаимному развитию.

  • Схема возврата непроданных остатков основывается на удобных методах оценивания, подразумевающих скидки и процентные снижения.
  • К витринным моделям применяются специальные (символические) скидки.
  • Мы устанавливаем специальные цены на нераскрытые (неповрежденные) упаковки.
  • Возможна схема замены возвращаемых остатков на другие товары.

Еще по теме:

  • Правила пожарного режима рф Проект Постановления Правительства Российской Федерации "О внесении изменений в Правила противопожарного режима в Российской Федерации" (подготовлен МЧС России 23.03.2018) Досье на проект Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые […]
  • Эконометрика практикум учебное пособие Практикум по эконометрике - Елисеева И.И. - Учебное пособие Автор : Елисеева И.И. Издательство : « Финансы и статистика » Качество : Отсканированные страницы Количество страниц : 192 ПАРНАЯ РЕГРЕССИЯ И КОРРЕЛЯЦИЯ 1.1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ1.2. РЕШЕНИЕ […]
  • Закон о выборах ростовская область Областной закон Ростовской области от 8 августа 2011 г. N 645-ЗС "О выборах депутатов представительных органов муниципальных образований в Ростовской области" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Областной закон Ростовской областиот 8 августа 2011 […]
  • Возврат части товара от покупателя Документальное оформление возврата товаров 26.04.2013 Бухгалтерские вести Анна Шкляр, Бухгалтер Интеркомп САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Как документально оформить возврат товара в розничной торговле и возврат товара поставщику? Ответ на этот актуальный и волнующий многих […]
  • Областной закон 5-оз О стаже государственной гражданской службы Свердловской области и стаже муниципальной службы в Свердловской области Текст документа по состоянию на январь 2014 года 21 января 1997 года N 5-ОЗ Принят Областной Думой Законодательного Собрания Свердловской […]
  • Заверить трудовую на загранпаспорт Загранпаспорт(копия трудовой) Как-то вы все усложняете. В бланке заявления о выдаче паспорта есть пункт 15, в который вносятся данные о трудовой деятельности за последние 10 лет. (просто переписываете из трудовой). Этот пункт заверяется руководителем […]
  • Отдел защиты прав потребителя колпино Отдел защиты прав потребителя колпино Внутригородское муниципальное образование Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в рамках поручения Роспотребнадзора проводит с 14 нюня но 7 июля 2017 года систематическое консультирование петербуржцев и […]
  • Нотариус наследство владивосток Список нотариусов Список нотариусов, занимающихся частной практикой на территории Приморского края, по состоянию на 14 августа 2018 года, их местонахождение и контактные телефоны. ВНИМАНИЕ. В отношении наследства к имуществу лиц, умерших до 01 января 2015 […]